• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 10 Juli 2020
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

chrome.searchBox.accessibleText

Hong Kong Disneyland Park – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q.
Apakah ada pengaturan khusus untuk meningkatkan fleksibilitas pembatalan terkait situasi saat ini? ​
A.
Dengan berasaskan tujuan kehati-hatian, kami memahami perlunya fleksibilitas untuk merencanakan perjalanan selama masa ini. Kami menyesuaikan kebijakan kami dengan peningkatan fleksibilitas pembatalan agar para tamu bisa merasa yakin saat melakukan pemesanan bersama kami.

  • Tiket Harian dan Produk di Taman 
Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan pada atau sebelum 30 September 2020 untuk Tiket Taman yang belum digunakan, Magic Access yang belum diterbitkan, dan produk serta layanan terkait Taman lainnya yang belum digunakan, yang ditetapkan oleh Hongkong International Theme Parks Limited, seperti produk tur, pengalaman Bibbidi Bobbidi Boutique, dan voucher makanan di Taman (secara kolektif disebut sebagai 'Produk Khusus di Taman') yang belum kedaluwarsa per 26 Januari 2020. 

Untuk Tamu yang sudah membeli Tiket Taman, Magic Access, dan Produk khusus di Taman melalui salah satu saluran langsung ke konsumen milik Resort, termasuk situs web resmi kami, loket tiket Pintu Masuk Utama, dan Pusat Reservasi Disney, silakan kirim email ke cancellation@hongkongdisneyland.com dengan mencantumkan nama tamu dan nomor konfirmasi untuk mengajukan permohonan pengembalian dana. 

Untuk Tamu yang telah membeli Tiket Taman, Magic Access, dan Produk Tertentu di Taman melalui Program Mini WeChat resmi kami, Fliggy Flagship Store, dan mitra perjalanan resmi Resort, silakan hubungi saluran pembelian awal Anda untuk mengajukan permohonan pengembalian dana. Hong Kong Disneyland akan memberikan bantuan sebaik mungkin. 

  • Pemesanan Hotel: ​ 
Tamu yang memesan kamar Hotel dengan tanggal kedatangan pada atau sebelum 30 September 2020, kecuali dinyatakan sebaliknya di syarat dan ketentuan yang berlaku terhadap produk tersebut, bisa membatalkan atau mengubah pemesanannya setidaknya 72 jam sebelum tanggal kedatangan.

Tamu yang memesan kamar Hotel dengan tanggal kedatangan pada atau sebelum 30 September 2020, kecuali dinyatakan sebaliknya di syarat dan ketentuan yang berlaku terhadap produk tersebut, bisa membatalkan atau mengubah pemesanannya setidaknya 72 jam sebelum tanggal kedatangan.

Bagi Tamu yang telah memesan akomodasi hotel di resort melalui Program Mini WeChat resmi, Toko Fliggy Flagship, dan mitra perjalanan resmi Resort, hubungi saluran pemesanan awal untuk permintaan pengembalian dana atau pembatalan. Hong Kong Disneyland akan memberikan bantuan sebaik mungkin. ​