• Hong Kong Disneyland Park will reopen on Feb 19 with health & safety measures. All guests entering the park are required to undergo temperature screening, wear face masks & scan the “LeaveHomeSafe” QR code or register contact details as required by the regulations. Details
  • During the initial reopening stage, the park will close on Tuesday & Thursday (except public holidays & designated days) until further notice.
  • Reservation with name & contact number is required for Park visits. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold & Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival. Other guests may reserve beginning 7 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted. Details
  • Special arrangement for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings & Magic Access memberships. Details
Hong Kong Disneyland Park Reopening and Important Information - 28 Februari 2021
  • Hong Kong Disneyland Park will reopen on Feb 19 with health & safety measures. All guests entering the park are required to undergo temperature screening, wear face masks & scan the “LeaveHomeSafe” QR code or register contact details as required by the regulations. Details
  • During the initial reopening stage, the park will close on Tuesday & Thursday (except public holidays & designated days) until further notice.
  • Reservation with name & contact number is required for Park visits. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold & Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival. Other guests may reserve beginning 7 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted. Details
  • Special arrangement for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings & Magic Access memberships. Details

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

chrome.searchBox.accessibleText

Tiket Taman Bertema – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q.
Apakah ada pengaturan khusus terkait Tiket Taman, produk di taman, paket bersantap, pemesanan hotel, dan keanggotaan Magic Access yang terpengaruh selama periode penutupan sementara Taman?
A.
Tiket Taman Standar berlaku selama enam bulan dari tanggal pembelian. Jika perlu, Hong Kong Disneyland Resort akan memberikan pengaturan khusus sebagai berikut:

Tiket Harian, Produk Khusus di Taman, dan Bersantap Khusus yang Belum Digunakan

Opsi berikut tersedia untuk Tamu yang telah membeli tiket masuk Hong Kong Disneyland Park (“Taman”), produk khusus lainnya yang dapat digunakan di Taman (termasuk produk tur, pengalaman Bibbidi Bobbidi Boutique, dan voucher bersantap) (secara bersama-sama disebut, “Produk Khusus di Taman”), dan paket bersantap khusus (termasuk Paket Nikmati Bersantap Ajaib dan Paket Bersantap Prasmanan Bersama Karakter Disney) (“Paket Bersantap Khusus”) dan Magic Access yang masih berlaku selama periode penutupan sementara Taman:

  • Kecuali Tiket Taman yang dibeli berdasarkan Tawaran Hong Kong Resident: “Double Celebration” (lihat pengaturan khusus di bawah ini), setiap Tiket Taman yang belum digunakan dan/atau Produk Khusus di Taman dengan tanggal kedaluwarsa antara 2 Desember 2020 dan 29 April 2021 (termasuk kedua tanggal tersebut) akan otomatis diperpanjang masa berlakunya hingga 30 April 2021. Tamu harus menggunakan konfirmasi yang sama yang diterbitkan untuk Tiket Taman dan Produk Khusus di Taman untuk akses masuk ke Taman atau digunakan pada atau sebelum 30 April 2021. Masa berlaku Tiket Taman dan/atau Produk Khusus di Taman yang dibeli pada atau setelah 17 Februari 2021 tidak akan diperpanjang.

  • Tiket Taman yang dibeli berdasarkan Tawaran Hong Kong Resident: “Double Celebration” yang belum digunakan atau digunakan sekali saja akan otomatis diperpanjang masa berlakunya hingga 31 Mei 2021. Tamu harus menggunakan konfirmasi yang sama, yang diterbitkan untuk Tiket Tawaran untuk masuk ke Taman pada atau sebelum 31 Mei 2021.

  • Tiket Taman dan/atau Produk Khusus di Taman yang belum digunakan dengan tanggal kedaluwarsa antara 26 Januari 2020 dan 14 November 2020 (termasuk kedua tanggal tersebut) kedaluwarsa pada 15 November 2020 dan tidak berhak untuk perpanjangan lebih lanjut.

  • Masa berlaku Paket Bersantap Khusus yang belum digunakan dengan tanggal kedaluwarsa antara 26 Januari 2020 dan 30 Maret 2021 (termasuk kedua tanggal tersebut) akan otomatis diperpanjang masa berlakunya hingga 31 Maret 2021. Tamu harus melakukan reservasi restoran terlebih dahulu menggunakan konfirmasi yang sama, yang diterbitkan untuk Paket Bersantap Khusus pada atau sebelum 31 Maret 2021. Masa berlaku Paket Bersantap Khusus yang dibeli pada atau setelah 22 September 2020 tidak akan diperpanjang.
  • Kebijakan penukaran dan pengembalian dana untuk tiket taman tersedia di sini.   
Pemesanan Hotel
  • Kebijakan perubahan dan pembatalan kami untuk pemesanan hotel tersedia di sini.
Keanggotaan Tahunan Magic Access
(Tidak berlaku untuk keanggotaan yang masa berlakunya berakhir sebelum 2 Desember 2020, atau keanggotaan baru yang dikeluarkan pada atau setelah 17 Februari 2021)
Jangka waktu untuk keanggotaan Magic Access yang sudah ada akan diperpanjang selama jumlah hari penutupan Taman (antara 2 Desember 2020 dan 18 Februari 2021), dikurangi jumlah tanggal blockout pada hari kerja yang berlaku terhadap tingkatan keanggotaan masing-masing, plus 30 hari tambahan^. Pengaturan ini dapat ditinjau lebih lanjut dan disesuaikan jika tepat. Keanggotaan Magic Access yang kedaluwarsa sebelum 2 Desember 2020 atau keanggotaan baru yang diterbitkan pada atau setelah 17 Februari 2021 tidak akan diperpanjang.

Masuk ke Situs Anggota Magic Access untuk memeriksa tanggal kedaluwarsa keanggotaan baru Anda pada atau setelah 14.00, 20 Februari 2021.

^Keanggotaan Magic Access yang terpengaruh akan diperpanjang selama 109 hari untuk Anggota Kartu Platinum, 97 hari untuk Anggota Kartu Gold, dan 92 hari untuk Anggota Kartu Silver.

Konfirmasi Magic Access/Sertifikat Magic Access yang Belum Ditukarkan untuk Keanggotaan Baru
Tamu dengan konfirmasi Magic Access atau sertifikat Magic Access dengan tanggal kedaluwarsa mulai 1 Desember 2020 dan 18 Februari 2021 dan yang belum ditukarkan dapat menunjukkan konfirmasi atau sertifikat asli untuk ditukarkan dengan kartu keanggotaan Magic Access baru secara langsung di lokasi yang ditentukan) dalam waktu tiga (3) bulan sejak tanggal pembukaan kembali Hong Kong Disneyland Park (19 Februari 2021). Masing-masing keanggotaan berlaku selama satu tahun sejak tanggal diterbitkan.

Hak Istimewa Ultah Magic Access
(Berlaku untuk hak istimewa ulang tahun pada 2020 untuk Anggota Magic Access yang ulang tahunnya jatuh antara Oktober dan Desember) Jika ulang tahun Anggota jatuh dalam periode dari 1 Oktober hingga 31 Desember, 2020, tanggal masa berlaku hak istimewa ulang tahun Anggota yang belum dipakai akan diperpanjang hingga 31 Maret 2021.

(Berlaku untuk hak istimewa ulang tahun pada tahun 2021 untuk SEMUA Anggota Magic Access)
Anggota dapat menikmati hak istimewa ulang tahun pada hari apa pun selama tahun keanggotaan yang sesuai dan akan otomatis kedaluwarsa setelah tahun keanggotaan tersebut. Setiap Anggota hanya dapat menikmati hak istimewa ulang tahun sekali per tahun keanggotaan.

(Berlaku bagi Semua Anggota)
Karena penyesuaian operasional di restoran hotel kami, harap pesan melalui telepon terlebih dahulu sebelum menukarkan hak istimewa ulang tahun Anggota.
•  Hong Kong Disneyland Hotel +852 3510-6000
•  Disney Explorers Lodge +852 3510-2000
•  Disney's Hollywood Hotel +852 3510-5000