• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 10 Juli 2020
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

chrome.searchBox.accessibleText

Tiket Taman Bertema – Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q.
Apakah ada pengaturan khusus untuk Tiket Taman, pemesanan hotel, dan keanggotaan tahunan Magic Access bagi orang-orang yang terimbas selama periode penutupan sementara Taman (26 Januari 2020 hingga 17 Juni 2020)?
A.
Berikut adalah pengaturan khususnya:

Tiket Harian dan Produk yang Belum Digunakan

Jika Anda sudah berencana mengunjungi Hong Kong Disneyland selama periode penutupan sementara Taman dan Anda sudah membeli tiket atau produk, Anda masih punya opsi untuk mengunjungi Taman:
  • Untuk Tiket Taman yang belum digunakan dan produk khusus tanggal lain, termasuk voucher makan dan Paket Bersantap Prasmanan Karakter Disney, dengan tanggal kedaluwarsa antara 26 Januari 2020 dan 30 Agustus 2020 (termasuk kedua tanggal ini), tanggal kedaluwarsa akan otomatis diperpanjang hingga 31 Agustus 2020. Tamu akan menggunakan konfirmasi Tiket atau Produk yang sama untuk masuk/penggunaan sebelum tanggal kedaluwarsa yang diperpanjang.
Jika ingin mengajukan permintaan pengembalian dana untuk tiket yang belum digunakan atau produk terkait taman (seperti produk tur, pengalaman Bibbidi Bobbidi Boutique, dan voucher makanan), berikut adalah pengaturannya:
  • Bagi para Tamu yang membeli Tiket Taman melalui salah satu saluran langsung Resort, termasuk situs web resmi, loket tiket Pintu Masuk Utama, dan Pusat Reservasi Disney, hubungi Pusat Reservasi Disney di alamat guest@hongkongdisneyland.com dengan menyampaikan nama Tamu dan nomor konfirmasi untuk mengajukan pengembalian dana untuk tiket yang tidak digunakan.
  • Bagi para Tamu yang membeli Tiket Taman melalui Program Mini WeChat resmi, Toko Fliggy Flagship, dan mitra perjalanan resmi Resort, hubungi saluran pembelian tiket awal dan ajukan permohonan pengembalian dana. Hong Kong Disneyland akan memberikan bantuan sebaik mungkin.
Pemesanan Hotel

Untuk Tamu yang memesan kamar hotel di resort selama periode penutupan sementara Taman, berikut adalah penanganan permintaan pengembalian dana atau pembatalan:
  • Untuk Tamu yang memesan melalui salah satu saluran langsung Resort, termasuk situs web resmi dan Pusat Reservasi Disney, hubungi Pusat Reservasi Disney melalui email kepada guest@hongkongdisneyland.com dengan Nama tamu dan nomor konfirmasi pengaturan.
  • Bagi para Tamu yang memesan melalui Program Mini WeChat resmi, Toko Fliggy Flagship, dan mitra perjalanan resmi Resort, hubungi saluran pembelian tiket awal untuk pengaturannya. Hong Kong Disneyland akan memberikan bantuan sebaik mungkin.
Keanggotaan Tahunan Magic Access

Konfirmasi Magic Access / Sertifikat Magic Access Tidak Ditukar
Tamu yang memegang konfirmasi Magic Access yang belum ditukar (untuk keanggotaan baru saja) atau Sertifikat Magic Access dengan tanggal kedaluwarsa antara 26 Januari 2020 dan 30 Juni 2020 (termasuk kedua tanggal), dapat mengajukan konfirmasi atau Sertifikat awal untuk ditukar secara langsung di lokasi tertentu dalam tiga (3) bulan dari tanggal pembukaan Hong Kong Disneyland Park. Masing-masing kartu keanggotaan berlaku untuk satu tahun dari tanggal penerbitan.

Perpanjangan Keanggotaan
(Tidak berlaku untuk keanggotaan yang kedaluwarsa sebelum 26 Januari 2020, atau kartu keanggotaan baru yang diterbitkan pada atau setelah 15 Juni 2020)

Biaya keanggotaan Magic Access akan otomatis diperpanjang selama jumlah hari penutupan Taman (antara 26 Januari 2020 dan 17 Juni 2020), yang dikurangi jumlah tanggal blockout pada hari kerja yang berlaku terhadap tingkat keanggotaan masing-masing, plus 30 hari tambahan^. Keanggotaan Magic Access yang kedaluwarsa sebelum 26 Januari 2020 atau kartu keanggotaan baru yang diterbitkan pada atau setelah 15 Juni 2020 tidak akan diperpanjang. Kami akan terus meninjau praktik ini untuk memastikan Anggota Magic Access yang ada menikmati hak istimewa keanggotaan dan dapat membuat penyesuaian seperlunya.

Anggota yang terpengaruh dapat terus menikmati hak istimewa anggota dengan kartu keanggotaan yang sudah ada dan memperbarui keanggotaan kapan pun pada tanggal sebelumnya.

^Keanggotaan Magic Access yang terpengaruh dapat diperpanjang selama 174 hari untuk Anggota Platinum, 167 hari untuk Anggota Gold dan 164 hari untuk Anggota Silver. Perpanjangan akan dihitung dari tanggal kedaluwarsa awal yang tercetak pada bagian belakang kartu keanggotaan.

Pembaruan Keanggotaan yang Kedaluwarsa
(Berlaku untuk keanggotaan yang kedaluwarsa antara 26 Januari 2020 hingga 17 Juni 2020)

Keanggotaan yang kedaluwarsa selama periode penutupan Taman dari 26 Januari hingga 17 Juni 2020 akan otomatis diperpanjang tanggal berlakunya sesuai kebijakan kami untuk memperpanjang keanggotaan Magic Access yang terpengaruh penutupan taman. Lihat bagian 'Perpanjangan Keanggotaan' untuk detailnya.

Jika keanggotaan berakhir sebelum 26 Januari 2020, beli kartu keanggotaan baru secara online atau di Loket Tiket di luar pintu masuk Taman.

Keistimewaan Ulang Tahun
(Berlaku bagi Anggota yang ulang tahunnya antara Januari dan Juni)
Jika ulang tahun anggota jatuh selama periode penutupan sementara Taman dari Januari hingga Juni 2020, anggota dapat menikmati keistimewaan ulang tahun dalam tiga (3) bulan setelah Taman dibuka ulang, dari 18 Juni 2020 hingga 30 September 2020.

(Berlaku bagi Semua Anggota)
Karena penyesuaian operasional di restoran hotel kami, telepon sebelumnya untuk memesan sebelum menukarkan hak istimewa ulang tahun.
Hong Kong Disneyland Hotel +852 3510-6000
Disney Explorers Lodge +852 3510-2000
Disney's Hollywood Hotel +852 3510-5000

Program Reward 'Magic Milestone”
Untuk keanggotaan yang menjalani tanggal milestone pertama kali selama periode penutupan Taman (26 Januari 2020 hingga 17 Juni 2020), tanggal milestone pertama akan diperpanjang secara otomatis berdasarkan kebijakan perpanjangan untuk keanggotaan Magic Access yang terimbas.

Untuk keanggotaan yang diperpanjang karena penutupan taman, tanggal berakhirnya Periode Milestone Period sama dengan tangggal kedawalursa keanggotaan setelah diperpanjang.