• Hong Kong Disneyland Park is reopened with health & safety measures. All guests entering the park are required to undergo temperature screening, wear face masks & scan the “LeaveHomeSafe” QR code or register contact details as required by the regulations. Details
  • Reservation with name & contact number is required for Park visits. Magic Access Platinum members may reserve beginning 16 days prior to arrival, while Gold & Silver members may reserve beginning 15 days prior to arrival. Other guests may reserve beginning 14 days prior to arrival. Guests may refer to Park Calendar for the latest Park opening schedule.
    >> Reserve Now or Check Your Reservation <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted. Details
  • Special arrangement for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings & Magic Access memberships. Details
  • For restaurants operating in Type C Mode of Operation (without “Designated Zone B” delineated), usage of “LeaveHomeSafe” app is required upon entry. Maximum 6 persons per table. List of Restaurants
Hong Kong Disneyland Park Reopening and Important Information - 16 Oktober 2021
  • Hong Kong Disneyland Park is reopened with health & safety measures. All guests entering the park are required to undergo temperature screening, wear face masks & scan the “LeaveHomeSafe” QR code or register contact details as required by the regulations. Details
  • Reservation with name & contact number is required for Park visits. Magic Access Platinum members may reserve beginning 16 days prior to arrival, while Gold & Silver members may reserve beginning 15 days prior to arrival. Other guests may reserve beginning 14 days prior to arrival. Guests may refer to Park Calendar for the latest Park opening schedule.
    >> Reserve Now or Check Your Reservation <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted. Details
  • Special arrangement for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings & Magic Access memberships. Details
  • For restaurants operating in Type C Mode of Operation (without “Designated Zone B” delineated), usage of “LeaveHomeSafe” app is required upon entry. Maximum 6 persons per table. List of Restaurants

Syarat dan Ketentuan Umum - Gambaran Umum

Tinjau syarat dan ketentuan yang berlaku, tergantung produk yang Anda beli:

  1. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Tiket 1-Hari
  2. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Tiket 2-Hari
  3. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Peningkatan Tiket menjadi Magic Access
  4. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Promosi dan Penukaran Makanan dan Minuman di Hong Kong Disneyland Park (“Taman”) dan hotel bertema Disney mana pun yang terletak berdekatan dengan Taman (masing-masing disebut “Hotel”)
  5. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Promosi dan Penukaran Merchandise di Taman dan Hotel
Tinjau juga bagian berikut ini yang berlaku untuk semua pembelian di situs web Disneyland Hong Kong di www.hongkongdisneyland.com (“Situs web”):

  1. Syarat dan Ketentuan Umum Lainnya
  2. Pernyataan Pengumpulan Informasi Pribadi
Jika ada pertentangan atau ketidakkonsistenan antara ketentuan di dokumen ini, maka yang akan berlaku adalah ketentuan di Syarat dan Ketentuan Umum Lainnya.

  1. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Tiket 1-Hari
    1. Tamu yang punya Tiket 1-Hari dapat mengunjungi Taman pada hari apa pun selama periode berlaku tiket yang dimulai dari tanggal pembelian hingga enam bulan setelah tanggal tersebut.
    2. Tiket 1-Hari berlaku untuk semua tanggal selama periode masa berlakunya.
  1. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Tiket 2-Hari
    1. Tamu yang memiliki Tiket 2-Hari dapat mengunjungi Taman dua kali selama periode 7 hari berturut-turut.
    2. Tamu harus mengunjungi Taman selama periode masa berlaku yang tertera di tiket.
    3. Masing-masing Tiket 2-Hari harus digunakan oleh Tamu yang sama selama periode masa berlakunya. Untuk verifikasi, sebelum masuk ke Taman, Tamu akan dipotret di pintu putar. Foto Tamu akan digunakan untuk memverifikasi identitas mereka sebagai pemegang tiket setiap kali tamu akan masuk kembali ke taman. Tamu yang tidak ingin difoto akan ditawari metode verifikasi lain, mis. menunjukkan bukti identitas pribadi lain* miliknya sendiri dan anak-anak mereka seperti yang diwajibkan oleh Hongkong International Theme Parks Limited ('HKITP') dari waktu ke waktu.
      Nama Tamu akan dicetak di Tiket 2-Hari dan nama tersebut tidak boleh diubah.
      *Contoh identitas pribadi termasuk tetapi tidak terbatas pada: Kartu HKID, paspor, atau identitas berfoto lain (untuk Anak usia 3 hingga 11 tahun: buku pedoman sekolah, atau akta lahir dan identitas berfoto lain; untuk pelajar full-time berusia 12 hingga 25 tahun: buku pedoman sekolah atau kartu pelajar full-time dengan identitas berfoto).
      HKITP dapat menolak akses masuk ke Taman kepada Tamu yang tidak dapat membuktikan dengan benar usia, identitas, atau kelayakan lainnya untuk menggunakan tiket.
    4. Meningkatkan dari Tiket 1-Hari
      4.1 Tamu dengan Tiket 1-Hari yang belum digunakan dan belum berakhir masa berlakunuya dapat meningkatkan tiket tersebut menjadi Tiket 2 Hari dengan tarif tiket yang dipublikasikan pada saat itu, dengan membayar selisih harga yang berlaku. Selisih harga yang berlaku tergantung pada harga pembelian Tiket 1-Hari tersebut dan tarif Tiket 2-Hari yang dipublikasikan pada saat itu.
      4.2 Peningkatan bisa dilakukan di loket tiket atau lokasi hubungan tamu di Pintu Masuk Utama Taman, meja resepsionis Hotel.
      4.3 Tiket 1-Hari yang sudah digunakan atau yang sudah berakhir masa berlakunya, dan Tiket 1-Hari yang ditetapkan sebagai tidak dapat ditingkatkan (sebagaimana yang ditetapkan pada tiket tersebut atau sebagaimana dinyatakan dalam syarat dan ketentuan penerbitannya) tidak dapat ditingkatkan.
  1. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Peningkatan Tiket menjadi Magic Access
    1. Tunduk syarat dan ketentuan Magic Access dan tawaran tiket yang relevan, tiket yang belum digunakan dapat ditingkatkan menjadi Kartu Keanggotaan Magic Access dengan membayar selisih harga yang berlaku.
      Selisih harga yang berlaku tergantung pada harga pembelian tawaran tiket dan jenis Kartu Anggota Magic Access yang dipilih.
    2. Tiket hanya dapat ditingkatkan menjadi Kartu Keanggotaan Magic Access selama periode masa berlaku tiket.
      Tiket yang sudah digunakan tidak dapat ditingkatkan menjadi Kartu Keanggotaan Magic Access setelah tanggal kunjungan Taman.
    3. Tiket yang ditetapkan ebagai tidak dapat ditingkatkan pada tiket atau dalam syarat dan ketentuan penerbitannya tidak dapat ditingkatkan.
    4. Jika harga Kartu Anggota Magic Access yang dipilih lebih rendah daripada tiket yang akan ditingkatkan, maka selisih dana tidak akan dikembalikan.
  1. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Promosi dan Penukaran Makanan dan Minuman di Taman dan Hotel
    1. Voucher promosi atau penukaran makanan dan minuman (“Voucher F&B”) hanya dapat digunakan di restoran tertentu (sebagaimana tercantum di Voucher F&B atau email konfirmasi atau surat yang terkait dengan Voucher F&B) dan harus digunakan selama periode masa berlaku yang ditentukan.
    2. Voucher harus ditunjukkan saat memesan dan membayar. Voucher F&B versi cetakan mungkin dikumpulkan saat digunakan.
    3. Penukaran item makanan dan minuman dengan Voucher F&B tergantung ketersediaan item tersebut dan jam buka lokasi makanan dan minuman yang ditentukan saat penukaran.
    4. HKITP berhak untuk: (a) menentukan harga item makanan dan minuman; (b) menentukan menu masing-masing lokasi makanan dan minuman; dan (c) mengubah jam buka lokasi makanan dan minuman, dalam setiap kasus, atas kebijakan mutlaknya sendiri.
      Tamu dapat melihat peta panduan Taman untuk lokasi restoran Khas, Deluxe, dan Premium serta outdoor vending cart di Taman, dan www.hongkongdisneyland.com/dining atau aplikasi seluler Taman untuk mengetahui lokasi dan jam buka restoran di Taman dan di Hotel.
    5. Biaya layanan 10% yang didasarkan pada harga awal akan diterapkan (jika sesuai).
    6. Tamu harus memiliki tiket masuk Taman yang masih berlaku untuk akses masuk ke Taman dan menggunakan Voucher F&B.
    7. Penggunaan produk, layanan, fasilitas, atau amenitas yang ditawarkan di Hotel (termasuk tetapi tidak terbatas pada tempat parkir mobil di Hotel) tunduk pada ketersediaan dan biaya yang berlaku, yang dapat diubah oleh HKITP kapan pun dan dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlaknya sendiri.  Untuk biaya yang berlaku dan detail lainnya, buka Situs Web. 
  1. Syarat dan Ketentuan Umum terkait Promosi dan Penukaran Merchandise di Taman dan Hotel
    1. Voucher untuk promosi atau penukaran merchandise (masing-masing disebut “Voucher Merchandise”) harus digunakan di lokasi merchandise yang ditentukan selama peridoe masa berlaku yang ditentukan.
    2. Voucher Merchandise harus ditunjukkan saat pembelian atau penukaran, sebagaimana berlaku.
      Voucher Merchandise versi cetakan mungkin dikumpulkan saat digunakan.
    3. Item merchandise yang ditukar tidak dapat dipertukarkan atau dikembalikan dananya. Jika syarat penggunaan Voucher Merchandise (termasuk tetapi tidak terbatas pada, persyaratan belanja apa pun) tidak lagi dapat dipenuhi setelah item merchandise yang dibeli dikembalikan dananya atau ditukarkan, HKITP dapat mewajibkan agar setiap item merchandise yang ditukarkan menggunakan Voucher Merchandise dikembalikan atau agar membayar selisih harga yang berlaku kepada HKITP. HKITP dapat menolak untuk menerima permintaan pengembalian dana atau penukaran untuk setiap transaksi yang melibatkan Voucher Merchandise. 
    4. Item Merchandise hanya dapat ditukarkan selama persediaan masih ada. Jika stok jenis atau gaya item merchandise tertentu habis, HKITP dapat, tetapi tidak berkewajiban, menawarkan item merchandise pengganti lainnya untuk ditukarkan atau diskon sebagaimana yang dianggap sesuai HKITP atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    5. HKITP berhak untuk menentukan harga item merchandise dan mengubah jam buka lokasi merchandise atas kebijakan mutlaknya sendiri.
    6. Voucher Merchandise tidak dapat digunakan untuk pembelian produk foto, layanan fotografi, pin edisi terbatas, perhiasan Chow Tai Fook, PANDORA Jewelry, merchandise dengan gabungan dari beberapa merek (mis.
      item H2O+®, item LEGO®, item FUJIFILM, jam tangan Disney by Citizen, kacamata ZOFF, dan item Starbucks®), item non-Disney (mis. item kebutuhan sehari-hari, obat-obatan), produk media (mis. Video CD, DVD), layanan bordir, belanja di Bibbidi Bobbidi Boutique, Psar Karibuni dan item lainnya sebagaimana ditentukan oleh HKITP dari waktu ke waktu.7.
      Tamu harus memiliki tiket masuk Taman yang masih berlaku untuk akses masuk ke Taman dan menggunakan Voucher Merchandise.
    7. Penggunaan produk, layanan, fasilitas, atau amenitas yang ditawarkan di Hotel (termasuk tetapi tidak terbatas pada tempat parkir mobil di Hotel) tunduk pada ketersediaan dan biaya yang berlaku, yang dapat diubah oleh HKITP kapan pun dan dari waktu ke waktu atas kebijakan mutlaknya sendiri.  Untuk biaya yang berlaku dan detail lainnya, buka Situs Web. 
  1. Syarat dan Ketentuan Umum Lainnya
    1. Kecuali ditentukan lain, referensi ke 'tiket' dan 'voucher' dalam syarat dan ketentuan ini berarti tiket dan voucher versi cetak dan/atau elektronik yang memuat kode QR, kode batang, nomor konfirmasi, atau bukti lain yang benar dan lengkap untuk akses masuk atau penukaran, sebagaimana berlaku, dan dalam setiap kasus diterbirkan secara sah oleh HKITP.
    2. HKITP berhak untuk (i) mengubah atau menambah syarat dan ketentuan ini; (ii) mengubah harga dan masa berlaku untuk tiket, tur, tawaran, promosi apa pun; (iii) mengubah tanggal block-out dan (iv) mengakhiri atau menunda ketersediaan tawaran, diskon, atau promosi, dalam setiap kasus, kapan saja dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    3. Penerbitan tiket, ketentuan tur, dan akses masuk ke Taman masing-masing tunduk pada syarat dan ketentuan ini, serta Aturan dan Peraturan Taman yang ditetapkan di Situs Web.
      HKITP dapat dari waktu ke waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian uang atau kompensasi, mengubah jam operasi Taman atau atraksi, menutup Taman atau sebagiannya untuk sementara waktu, membatasi jumlah pengunjung yang memiliki akses ke Taman, dan/atau menunda, atau membatalkan atraksi atau program hiburan, karena kapasitas, cuaca buruk, acara khusus, untuk menjamin keselamatan, keamanan atau ketertiban, atau jika HKITP menganggap bahwa keadaannya mengharuskan untuk melakukan tindakan tersebut.
    4. Kecuali dinyatakan sebaliknya di syarat dan ketentuan ini atau syarat dan ketentuan yang berlaku untuk produk yang terkait, tiket, voucher, tur, dan tawaran atau promosi apa pun tidak untuk dijual kembali, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikembalikan dananya, dan tidak dapat ditukar, baik seluruhnya maupun sebagian, dengan uang tunai atau item lainnya, dan tidak dapat digunakan bersamaan dengan promosi atau diskon lain.
    5. Kecuali ditentukan lain dalam syarat dan ketentuan yang berlaku untuk produk terkait, Tamu harus memasuki Taman dengan tiket masuk Taman yang masih berlaku untuk menggunakan atau menukarkan item, tawaran, atau promosi apa pun yang tersedia di Taman.
      Anak-anak berusia di bawah 3 tahun mendapatkan akses masuk gratis ke Taman.
    6. Tamu harus berusia 18 tahun ke atas untuk membeli tiket melalui Situs Web (“Pembelian melalui situs web”).
      Tamu yang melakukan pembelian melalui Situs Web harus memasukkan informasi yang diminta, termasuk nama Tamu dan bentuk data pribadi lainnya yang mungkin diwajibkan oleh HKITP.
    7. Tamu menyatakan dan menjamin bahwa informasi pembayaran yang diberikan untuk pembelian melalui Situs Web adalah benar dan akurat. Selain itu, Tamu menyatakan dan menjamin bahwa mereka berwenang untuk menggunakan metode pembayaran yang digunakan dalam pembelian melalui Situs Web.
    8. Jumlah yang dibebankan sehubungan dengan pembelian melalui Situs Web bisa berubah, sesuai dengan nilai tukar, biaya layanan, dan/atau biaya administrasi lainnya sebagaimana ditentukan dan dibebankan oleh penyedia layanan pembayaran dari waktu ke waktu.
    9. Tamu harus pemegang resmi kartu kredit yang digunakan dalam pembelian melalui Situs Web. Tamu tidak boleh menggunakan kartu virtual untuk pembelian melalui Situs Web.
    10. Untuk menukarkan tiket, tur, tawaran, atau produk lain yang dibeli melalui Situs Web, Tamu harus menunjukkan kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian melalui Situs Web bersamaan dengan nomor konfirmasi yang diterbitkan untuk pembelian melalui Situs Web tersebut.
      Sebagaimana yang diwajibkan oleh HKITP, Tamu harus menunjukkan dokumen identifikasi pribadi untuk memverifikasi identitas mereka sebagai pemegang sah kartu kredit yang digunakan selama pembelian melalui Situs Web.
    11. Produk harus digunakan selama tanggal masa berlaku yang tercetak di tiket, voucher, atau dokumen konfirmasi yang relevan, atau jika tidak ada tanggal masa berlaku yang tercetak, maka produk harus digunakan sesuai dengan yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan yang berlaku untuk produk tersebut.
      Produk yang tidak digunakan dalam priode masa berlakunya akan dianggap tidak berlaku tanpa kompensasi, pengembalian dana, atau penukaran.
    12. Masing-masing tiket, voucher dan nomor konfirmasi hanya dapat digunakan satu kali.
      Tiket, voucher, dan nomor konfirmasi duplikat, yang sudah digunakan, atau tidak lengkap tidak akan diterima.
      Tiket, voucher, dan nomor konfirmasi tidak berlaku jika diubah atau rusak.
       HKITP tidak bertanggung jawab atas (dan tidak akan mengeluarkan tiket pengganti terkait) kehilangan, kerusakan, pemalsuan, pencurian atau penipuan, atau penggunaan tiket, voucher, atau nomor konfirmasi yang tidak sah. Catatan HKITP sehubungan dengan penerbitan dan penggunaan tiket, voucher, dan nomor konfirmasi bersifat final dan konklusif.
    13. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada interpretasi HKITP yang bersifat final dan konklusif. HKITP berhak mengubah syarat dan ketentuan ini atau menghentikan ketersediaan tiket, tur, tawaran, atau promosi apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    14. Jika terjadi perselisihan mengenai syarat dan ketentuan ini atau hal-hal lain yang terkait tiket, tur, tawaran, atau promosi, HKITP berhak untuk membuat keputusan akhir atas perselisihan tersebut.
    15. Bukti pengiriman tidak dapat diterima sebagai bukti kiriman.
      HKITP tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, penundaan operasi atau transmisi, kegagalan saluran komunikasi, pencurian, perusakan, perubahan atau akses tidak sah ke situs web tawaran, atau kehilangan atau penundaan data atau catatan transaksi, baik yang timbul selama pengoperasian atau transmisi di situs web tawaran atau tidak, sebagai akibat dari fungsi server, virus, bug, atau penyebab lain yang di luar kendalinya.
    16. HKITP tidak bertanggung jawab atas setiap kejadian force majeure, masalah atau kerusakan teknis pada jaringan atau saluran telepon, sistem online komputer, server, penyedia, peralatan komputer, kegagalan perangkat lunak atau email atau pendaftaran apa pun yang dialami karena masalah teknis atau kemacetan lalu lintas di Internet, saluran telepon atau situs web, atau gabungan dari semua itu, termasuk cedera atau kerusakan pada komputer tamu atau orang lain yang terkait dengan atau akibat dari keikutsertaannya dalam, atau mengunduh materi apa pun terkait transaksi tersebut.
    17. HKITP berhak mendiskualifikasi setiap tamu dari penggunaan tiket, voucher, nomor konfirmasi, atau tawaran apa pun jika HKITP memiliki alasan yang masuk akal sehingga yakin bahwa tamu tersebut telah melanggar salah satu syarat dan ketentuan ini.
      HKITP dapat, atas kebijakannya sendiri dengan atau tanpa alasan, menolak untuk menerima seseorang atau beberapa orang masuk ke Taman setiap saat, atau meminta orang atau beberapa orang yang sudah diizinkan masuk untuk keluar dari taman, tanpa pengembalian dana atau kompensasi.
    18. Jika syarat dan ketentuan dalam versi Bahasa Inggris dan versi bahasa lainnya bertentangan atau tidak konsisten, maka versi Bahasa Inggrislah yang akan berlaku.
    19. Syarat dan ketentuan ini dan setiap tawaran terkait dibuat, dan akan diatur oleh dan ditafsirkan, sesuai dengan hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong Republik Rakyat Tiongkok (“HKSAR”).
      Tawaran ini hanya dapat ditukarkan di HKSAR secara langsung oleh Tamu yang memenuhi syarat, sesuai dengan syarat dan ketentuan ini. HKITP tidak membuat pernyataan bahwa akses masuk ke Taman atau partisipasi dalam tawaran ini sesuai atau tersedia di lokasi lain dan tawaran ini tidak berlaku di wilayah hukum mana pun yang melarang atau membatasi partisipasi dalam tawaran semacam ini. Bagi yang memilih untuk ikut serta dalam tawaran ini, keikutsertaan mereka ini atas inisiatif sendiri dan mereka bertanggung jawab untuk patuh terhadap hukum setempat, jika dan sejauh hukum tersebut berlaku.
    20. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara HKITP dan orang yang melakukan pembelian dengan HKITP di lokasi penjualan yang ditentukan (termasuk Situs web). Orang yang bukan merupakan pihak dari perjanjian ini tidak memiliki hak apa pun, berdasarkan Ordonansi Kontrak (Hak Pihak Ketiga) (Bab 623 dari Hukum Hong Kong), untuk menjalankan ketentuan dari perjanjian ini.
  1. Pernyataan Pengumpulan Informasi Pribadi
    Data pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan atau setelah pembelian, penerbitan, atau pemberian tiket, tur, atau produk dan layanan lainnya dapat digunakan untuk memproses permintaan atau pertanyaan, menerapkan ketentuan transaksi komersial, mengirim bahan-bahan administratif kepada Anda, tujuan bisnis dan administrasi internal kami, tujuan penelitian dan statistik atau tujuan terkait langsung lainnya, atau untuk tujuan hukum, keselamatan, atau keamanan. Data pribadi untuk bidang yang wajib diisi perlu disediakan. Jika Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan yang Anda minta. Data pribadi dapat dialihkan kepada pihak ketiga yang terlibat dalam memenuhi tujuan yang disebutkan di atas, atau orang lain sebagaimana yang disyaratkan oleh hukum. Daftar kelas orang yang menerima pengalihan data pribadi tersebut dapat dilihat di www.hongkongdisneyland.com/personal-data-transferees.  Anda dapat meminta akses ke, dan meminta koreksi atas data pribadi Anda yang kami kelola. Permintaan demikian dapat dilakukan dengan mengirimkan email ke Manajer Data Pribadi kami di personaldata@hongkongdisneyland.com.