• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 2020年07月10日
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

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何をサポートしますか?

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香港ディズニーランド・パーク – よくあるご質問

Q.
現在の状況について、キャンセルの柔軟性を高めるための取り決めはありますか?​
A.
当社の保護方針に基づき、この時期にご旅行を計画される場合には、柔軟性が必要であることと存じます。 安心してご予約いただけますよう、キャンセルの柔軟性を高めたポリシーを調整しております。​
  
  • 当日券とパーク内商品 
2020年1月26日までに有効期限が切れていない未使用のパークチケット、未発行のマジック・アクセス、その他香港インターナショナルテーマパーク・リミテッドが指定するパーク関連商品とサービス(ツアー商品、ビビディ・バビディ・ブティック・エクスペリエンス、パーク内ミールクーポンなど)(以下「指定パーク内商品」と総称)につきましては、2020年9月30日までに払い戻し請求を行うことができます。 

公式ウェブサイト、メインエントランスのチケットブース、ディズニー予約センターなど当リゾートの直販チャネルでパークチケット、マジック・アクセス、パーク内商品を購入されたゲストは、ご氏名と確認番号をお書き添えの上、下記の宛先cancellation@hongkongdisneyland.comまでメールにて払い戻しのお手続きをご請求ください。

公式WeChatミニプログラム、Fliggyフラッグシップストア、リゾートの公式トラベルパートナーを通じてパークチケット、マジックアクセス、指定インパーク商品をご購入されたゲストは、元のご購入チャネルにご連絡の上、払い戻しのお手続きをご請求ください。 香港ディズニーランドでは、必要に応じ最善のサポートをご提供いたします。

  • ホテルのご予約: ​ 
2020年9月30日以前のご到着日で客室をご予約されたゲストは、当該商品に適用される規約に別段の定めがある場合を除き、チェックインの72時間前までにご予約をキャンセルまたは変更することができます。

リゾートホテルを公式サイト、ディズニー予約センター、ディズニー予約センターのいずれかでご予約されたお客様は、ディズニー予約センターreservations@hongkongdisneyland.com宛に、お名前とご予約確認番号をご記載のうえ、返金やキャンセルをお申し付けください。​

公式WeChat Mini Program、Fliggy Flagship Store、リゾートの公式トラベルパートナーを通じ、リゾートホテルの宿泊をご予約されたゲストは、元のご予約チャンネルにご連絡のうえ、返金またはキャンセルをお申し付けください。 香港ディズニーランドでは、必要に応じ最善のサポートをご提供いたします。​
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