• As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.
Hong Kong Disneyland Temporary Closure and Important Information - 2020年09月18日
  • As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.

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香港ディズニーランド・パーク – よくあるご質問

Q.
現在の状況について、キャンセルの柔軟性を高めるための取り決めはありますか?​
A.
当社の保護方針に基づき、この時期にご旅行を計画される場合には、柔軟性が必要であることと存じます。 安心してご予約いただけますよう、キャンセルの柔軟性を高めたポリシーを調整しております。​

えー。チケット、指定のパーク内商品、指定のダイニングプラン、マジック・アクセス
  • 当該製品に適用される規約に別段の定めがある場合を除き、パークチケット、パーク内でご利用いただけるその他の指定商品(ツアー商品、ビビディボビディブティック体験、お食事券を含む)(以下、総称して「指定パーク内商品」といいます)、または指定ダイニングプラン(セイバー・ザ・マジックダイニング・プラン、ディズニー・キャラクター・ビュッフェ・ダイニング・プランを含む)(以下、総称して「指定ダイニングプラン」といいます)、マジックアクセスの払い戻しをご希望のゲストは、以下の条件をすべて満たしている場合、2020年12月31日までに、払い戻しを請求することができます。

    (i) チケット、指定パーク内商品、指定ダイニングプランまたはマジック・アクセスが、リゾートの消費者向けダイレクトチャネル(ウェブサイト(www.hongkongdisneyland.comパーク正面入口のチケットブース、電話1-830-830)を通じて、ゲストのお名前で購入された場合。
    (ii) チケットが未使用であり、指定パーク内商品や指定ダイニングプランが引き換えまたは使用されておらず、マジック・アクセスの会員証が発行されていない場合。
    (iii) チケット、指定パーク内商品、指定ダイニングプラン、 マジックアクセス証明書または確認メールの引き換え日が2020年1月26日までに有効期限を過ぎていない場合。
    (iv) チケット、指定パーク内商品、指定ダイニングプラン、マジック・アクセス証明書または確認メールは、払い戻しのお申し出があった時点では入場、引き換えまたは利用に対して有効です。
    返金のお申込みは cancellation@hongkongdisneyland.com まで、ゲストのお名前と確認番号をお書き添えの上ご連絡ください。

  • 香港ディズニーランドのWeChatミニプログラム、香港ディズニーランド・フリッギー・フラッグシップ・ストア、香港ディズニーランドの他の旅行会社を通じてパークチケット、マジック・アクセス、指定パーク内商品、指定ダイニングプランを購入されたお客様は、販売者にご連絡のうえ払い戻しをお手続きいただけます。
ホテルのご予約:
  • 2020年12月31日以前のご到着日でホテルを予約されたゲストは、72時間以上前であれば、規約に別段の定めがある場合を除き、製品に適用される条件にて、ホテルのご予約をキャンセルまたはご変更いただけます。
  • リゾートホテルを公式サイト、ディズニー予約センター、ディズニー予約センターのいずれかでご予約されたお客様は、ディズニー予約センターwww.hongkongdisneyland.comより、お名前とご予約確認番号をご記載のうえ、返金やキャンセルをお申し付けください reservations@hongkongdisneyland.com
  • 香港ディズニーランドのWeChatミニプログラム、香港ディズニーランド・フリッギー・フラッグシップ・ストア、香港ディズニーランドの他の旅行会社を通じてリゾートホテルをご予約されたお客様は、販売者にご連絡のうえキャンセルや払い戻しをお手続きいただけます。
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