• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 2020年07月10日
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

ヘルプセンター

何をサポートしますか?

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テーマパークチケット – よくあるご質問

Q.
臨時休園期間中のパークチケット、ホテル予約、マジックアクセスの年会費について、特別措置はありますか?(2020年1月26日~2020年6月17日))?
A.
以下の特別措置を講じております:

未使用のデーチケットおよび製品

パークの臨時休業期間中に香港ディズニーランドへの訪問を計画されており、チケットや商品をご購入済みの場合は、香港ディズニーランドへのご来場も可能です:
  • 未使用のパークチケットやその他の日付指定商品(ミールクーポン、ディズニーキャラクタービュッフェダイニングプランを含む)のうち、有効期限が2020年1月26日~2020年8月30日(いずれの日付も含む)以内のものにつきましては、有効期限が2020年8月31日まで自動延長されます。 有効期限が延長される前のご入場・ご利用には、同一のチケットまたは商品の確認書を使用ください。
未使用のチケットやパーク関連商品(ツアー商品、ビビディ・バビディ・ブティック体験、ミールクーポンなど)の払い戻しをご希望の場合は、以下のような措置を取っております:
  • 公式サイト、メインエントランスチケットブース、ディズニー予約センターのいずれかでご購入されたゲストは、ディズニー予約センター guest@hongkongdisneyland.com 宛にゲスト名と確認番号をご連絡の上、返金をご請求ください。
  • 公式WeChat Mini Program、Fliggy Flagship Store、リゾートの公式トラベルパートナーをご購入されたゲストは、元のチケット購入チャンネルにご連絡のうえ、返金をご請求ください。 香港ディズニーランドでは、必要に応じ最善のサポートをご提供いたします。
ホテルのご予約

臨時休園期間中にリゾートホテルをご予約されたゲストのご返金およびキャンセルは、以下の通り承ります:
  • 公式サイト、ディズニー予約センター、ディズニー予約センターのいずれかよりご予約されたゲストは、ディズニー予約センター guest@hongkongdisneyland.com 宛に、お名前とご予約確認番号をご記載のうえお申し付けください。
  • 公式WeChat Mini Program、Fliggy Flagship Store、リゾートの公式トラベルパートナーを通じてご予約されたお客様は、元のご予約チャンネルにご連絡のうえお申し付けください。 香港ディズニーランドでは、必要に応じ最善のサポートをご提供いたします。
マジック・アクセス年間会員

未使用マジック・アクセス確認書/マジック・アクセス証明書
有効期限が2020年1月26日から2020年6月30日(いずれも含む)までの間に、未償還のマジックアクセス確認書(新規会員のみ)またはマジック・アクセス証明書をお持ちのゲストは、香港ディズニーランド・パークの再開日より3か月以内に、指定の場所でご本人様が確認書または証明書の原本をご提示になることでご利用いただけます。 各会員カードの有効期限は発行日から1年間です。

会員権の延長
(2020年1月26日以前に有効期限が切れた会員または 2020年6月15日以降に新規発行された会員カードには適用されません。)

影響を受けるマジックアクセス会員資格は、パーク閉鎖日(2020年1月26日~2020年6月17日)の日数から、各会員ティア―に適用される平日の適用除外日の日数を差し引いた日数に、30日を上乗せした日数で自動的に延長されます^。 2020年1月26日以前に有効期限が切れたマジックアクセス会員権、または2020年6月15日以降に発行された新規会員カードは延長されません。 既存のマジック・アクセス会員様に会員特典をお楽しみいただけますよう、この慣行を継続的に見直し、必要に応じ調整を行うことがございます。

影響を受けた会員様は、既存の会員カードで会員特典を継続し、後日いつでも会員資格を更新することができます。

^影響を受けるマジックアクセスの会員資格はプラチナ会員の場合174日、ゴールド会員の場合167日、シルバー会員の場合164日延長される可能性があります。 延長は、会員証の裏面に印刷されたもともとの有効期限から計算されます。

期限切れ会員権の更新
(2020年1月26日~2020年6月17日に失効した会員権に適用されます。)

2020年1月26日~6月17日までのパーク閉鎖期間中に有効期限が切れたメンバーシップは、パーク閉鎖の影響を受けたマジックアクセスのメンバーシップを延長するための当社のポリシーに基づき、自動的に有効期限が延長されます。 詳しくは「会員権の延長」をご覧ください。

2020年1月26日までに会員カードの有効期限が切れました場合には、オンラインまたはパークエントランス外のチケットブースにて新しい会員カードをお求めください。

バースデイ特典
(お誕生月が1月~6月の会員様に適用されます)
2020年1月~2020年6月までの臨時休園期間中にお誕生日をお迎えになる場合、2020年6月18日~2020年9月30日までの3か月間、パーク再開後に誕生日特典をご利用いただけます。

(全会員に適用されます)
ホテル内レストランの運営調整のため、お誕生日特典をご利用の際は、事前にお電話にてご予約ください。
香港ディズニーランドホテル +852 3510-6000
ディズニー・エクスプローラーズ・ロッジ +852 3510-2000
ディズニー・ハリウッド・ホテル +852 3510-5000

“マジックマイルストーン” 報酬プログラム
パーク閉鎖期間中(2020年1月26日~2020年6月17日)に第1節目の節目を迎えたメンバーシップについては、該当するマジックアクセスメンバーシップの延長ポリシーに基づき、第1節目の節目日が自動的に延長されます。

閉園に伴い延長される会員権につきましては、マイルストーン期間の終了日は延長後の会員権有効期限と同一です。
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