• As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.
Hong Kong Disneyland Temporary Closure and Important Information - 2020년 09월 21일
  • As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.

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홍콩 디즈니랜드 파크 – 자주 묻는 질문(FAQ)

Q.
현재 상황과 관련하여 취소의 유연성을 강화하는 특별한 조치들이 있나요? ​
A.
지금과 같은 시기에는 여행 계획을 세울 때 유연함이 필요하다고 생각합니다. 그래서 고객들이 안심하고 예약하실 수 있도록 정책을 조정하여 취소 유연성을 강화하고 있습니다. ​

데이 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜, 매직 액세스
  • 해당 상품에 적용되는 이용 약관에 달리 명시된 경우를 제외하고, 고객은 파크 티켓, 파크에서 사용할 수 있는 기타 지정된 상품(투어 상품, 비비디 바비디 부티크 체험, 식사 바우처 포함)(총칭해서 '지정된 파크 내 상품') 또는 지정된 다이닝 플랜(마법 체험 다이닝 플랜과 디즈니 캐릭터 뷔페 다이닝 플랜 포함)(총칭해서 '지정된 다이닝 플랜'), 매직 액세스에 대해 2020년 12월 31일 또는 그 이전에 다음 조건을 모두 충족할 경우 환불을 요청할 수 있습니다:

    (i) 리조트의 소비자 직접 의뢰 창구(웹사이트 www.hongkongdisneyland.com, 파크 정문의 티켓 부스 방문, 1-830-830으로 전화 포함) 중 한 곳을 통해 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜 또는 매직 액세스를 고객의 이름으로 구입한 경우
    (ii) 티켓을 사용하지 않았고 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜을 교환 또는 사용하지 않았으며 매직 액세스에 대한 멤버십 카드를 발급받지 않은 경우
    (iii) 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜, 매직 액세스 인증서 또는 확인 이메일의 교환일이 2020년 1월 26일까지 만료되지 않은 경
    (iv) 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜, 매직 액세스 인증서 또는 확인 이메일이 환불 요청 시점에 입장, 교환 또는 사용에 유효하게 적용되는 경우
    환불 요청을 하려면 고객의 이름과 확인 번호를 기재하여 cancellation@hongkongdisneyland.com 으로 이메일을 보내시면 됩니다.

  • 홍콩 디즈니랜드 위챗 미니 프로그램, 홍콩 디즈니랜드 플리기 플래그십 스토어 및 홍콩 디즈니랜드의 여타 여행 제공업체를 통해 파크 티켓, 매직 액세스, 지정된 파크 내 상품 또는 지정된 다이닝 플랜을 구매한 고객은 판매자에게 연락하여 환불을처리할 수도 있습니다.
호텔 예약:
  • 도착일을 2020년 12월 31일 또는 그 이전으로 해서 호텔 객실을 예약한 고객은 해당 상품에 적용되는 이용 약관에 달리 명시된 경우를 제외하고, 호텔 객실 체크인을 하기 최소 72시간 전에 예약 취소나 변경 요청을 할 수 있습니다.
  • 리조트의 직접 창구(웹사이트 www.hongkongdisneyland.com, 디즈니 예약 센터 방문 포함) 중 한 곳을 통해 리조트 호텔을 예약한 고객은 환불 또는 취소를 요청하려면 고객의 이름과 확인 번호를 기재하여 reservations@hongkongdisneyland.com 으로 디즈니 예약 센터에 문의하십시오.
  • 홍콩 디즈니랜드 위챗 미니 프로그램, 홍콩 디즈니랜드 플리기 플래그십 스토어 및 홍콩 디즈니랜드의 여타 여행 제공업체를 통해 리조트 호텔 숙박을 예약한 고객은 판매자에게 연락하여 취소 또는 환불을 처리할 수도 있습니다.