• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 2020년 07월 12일
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

도움말 센터

무엇을 도와 드릴까요?

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테마파크 티켓 – 자주 묻는 질문(FAQ)

Q.
파크의 임시 영업 중단 기간(2020년 1월 26일~2020년 6월 17일)에 영향을 받는 사람들을 위해 파크 티켓, 호텔 예약 및 매직 액세스의 연간 멤버십에 관한 특별 조치가 마련되어 있습니까?
A.
다음과 같은 특별 조치가 마련됩니다.

사용하지 않은 데이 티켓 및 상품

파크의 임시 영업 중단 기간에 홍콩 디즈니랜드를 방문할 계획이 있었고 티켓이나 상품을 이미 구매했다면 파크를 방문할 선택권이 여전히 남아 있습니다.
  • 2020년 1월 26일~2020년 8월 30일(시작일과 종료일 포함)에 만료되는 사용하지 않은 파크 티켓과 기타 특정 날짜의 상품(식사 바우처와 디즈니 캐릭터 뷔페 다이닝 플랜 포함)은 만료일이 2020년 8월 31일까지 자동으로 연장됩니다. 고객은 연장된 만료일 전에 파크 입장/이용 시 동일한 티켓이나 상품 확인서를 사용해야 합니다.
미사용 티켓이나 파크 관련 상품(투어 상품, 비비디 바비디 부티크 체험, 식사 바우처 등)에 대해 환불을 요청하길 원하는 경우 다음과 같이 처리할 수 있습니다.
  • 리조트의 직접 창구(공식 웹사이트, 정문 티켓 부스, 디즈니 예약 센터 포함) 중 한 곳을 통해 구매한 고객은 환불을 요청하려면 고객의 이름과 확인 번호를 기재하여 guest@hongkongdisneyland.com 으로 디즈니 예약 센터에 문의해 주십시오.
  • 공식 위챗 미니 프로그램, 플리기 플래그십 스토어, 리조트의 공식 여행 파트너를 통해 구매한 고객은 원래 티켓 구매처에 연락하여 환불을 요청하시기 바랍니다. 홍콩 디즈니랜드는 타당한 경우 최대한 지원할 것입니다.
호텔 예약

파크의 임시 영업 중단 기간 중에 리조트 호텔 숙박을 예약한 고객의 경우 환불 또는 취소 요청이 다음과 같이 처리됩니다.
  • 리조트의 직접 창구(공식 웹사이트, 디즈니 예약 센터 포함) 중 한 곳을 통해 예약한 고객은 처리를 위해 고객의 이름과 확인 번호를 기재하여 guest@hongkongdisneyland.com 으로 이메일을 통해 디즈니 예약 센터에 문의해 주십시오.
  • 공식 위챗 미니 프로그램, 플리기 플래그십 스토처, 리조트의 공식 여행 파트너를 통해 예약한 고객은 처리를 위해 원래 예약처에 연락하시기 바랍니다. 홍콩 디즈니랜드는 타당한 경우 최대한 지원할 것입니다.
매직 액세스 연간 멤버십

교환하지 않은 매직 액세스 확인서 / 매직 액세스 인증서
2020년 1월 26일~2020년 6월 30일(시작일과 종료일 포함)에 만료되는 교환하지 않은 매직 액세스 확인서(신규 멤버십만 해당) 또는 매직 액세스 인증서를 소지한 고객은 홍콩 디즈니랜드 파크 재개장 날짜로부터 3개월 이내에 지정된 장소에서 원래 확인서 또는 인증서를 제시하여 직접 교환할 수 있습니다. 각 회원 카드는 발급일로부터 1년 동안 유효합니다.

멤버십 연장
(2020년 1월 26일 전에 만료된 멤버십, 또는 2020년 6월 15일부터 발급한 신규 회원 카드에는 적용되지 않음)

해당 매직 액세스 멤버십은 파크 영업 중단 기간(2020년 1월 26일~2020년 6월 17일)의 일수에서 멤버십 등급별로 적용되는 평일 입장 제한일의 일수를 빼고 30일을 추가한 일수만큼 자동 연장됩니다. 2020년 1월 26일 전에 만료된 매직 액세스 멤버십, 또는 2020년 6월 15일부터 발급한 신규 회원 카드는 연장되지 않습니다. 이러한 조치를 계속 검토하여 기존 매직 액세스 회원이 멤버십 혜택을 누릴 수 있도록 보장할 것이며 적절한 경우 조정이 있을 수도 있습니다.

해당 회원은 기존 회원 카드로 회원 혜택을 계속 이용하고 나중에 언제든 멤버십을 갱신할 수 있습니다.

^해당 매직 액세스 멤버십은 플래티넘 회원의 경우 174일, 골드 회원의 경우 167일, 실버 회원의 경우 164일 연장될 수 있습니다. 연장은 회원 카드 뒷면에 기재된 원래 만료일부터 계산됩니다.

만료된 멤버십 갱신
(2020년 1월 26일~2020년 6월 17일 만료된 멤버십에 적용됨)

2020년 1월 26일부터 6월 17일까지 파크의 영업 중단 기간에 만료된 멤버십은 파크 영업 중단으로 영향을 받는 매직 액세스 멤버십을 연장하는 경우의 정책에 따라 유효 기간이 자동으로 연장됩니다. 자세한 내용은 '멤버십 연장' 섹션을 참조하십시오.

2020년 1월 26일 전에 멤버십이 만료된 경우 온라인으로 또는 파크 정문 밖 티켓 부스에서 신규 회원 카드를 구매하십시오.

생일 특전
(생일이 1월에서 6월 사이인 회원에게 적용됨)
회원의 생일이 파크의 임시 영업 중단 기간(2020년 1월~6월)에 포함된 경우, 회원은 2020년 6월 18일부터 2020년 9월 30일까지 파크 재개장 후 3개월 이내에 생일 특전을 이용할 수 있습니다.

(모든 회원에게 적용됨)
호텔 레스토랑의 영업 시간을 조정할 예정이므로, 생일 특전을 이용할 고객은 미리 전화하여 예약해 주십시오.
홍콩 디즈니랜드 호텔 +852 3510-6000
디즈니 익스플로러 롯지 +852 3510-2000
디즈니 할리우드 호텔 +852 3510-5000

“매직 마일스톤' 보상 프로그램
파크의 영업 중단 기간(2020년 1월 26일~2020년 6월 17일)에 첫 번째 마일스톤 날짜가 포함된 멤버십은 해당 매직 액세스 멤버십에 대한 연장 정책에 따라 첫 번째 마일스톤 날짜가 자동으로 연장됩니다.

파크 영업 중단으로 인해 연장된 멤버십은 연장 후 마일스톤 기간과 날짜가 멤버십 만료일과 동일하게 됩니다.