• Hong Kong Disneyland Park is officially reopened with reduced capacity, health and safety measures and a visit reservation system for all guests. All guests entering the park are required to undergo temperature screening and wear face masks.Details
  • During the initial reopening stage, the park will be closed on Tuesdays and Thursdays (except public holidays and designated days) until further notice.
  • General guests may make a reservation beginning 7 days prior to arrival. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold and Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted to avoid close interaction. Details
  • Special arrangement will be provided for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings and Magic Access memberships. Details
  • For the latest health advice and government updates, please visit the Centre for Health Protection Coronavirus webpage.
Hong Kong Disneyland Park Reopening and Important Information - 2020년 11월 25일
  • Hong Kong Disneyland Park is officially reopened with reduced capacity, health and safety measures and a visit reservation system for all guests. All guests entering the park are required to undergo temperature screening and wear face masks.Details
  • During the initial reopening stage, the park will be closed on Tuesdays and Thursdays (except public holidays and designated days) until further notice.
  • General guests may make a reservation beginning 7 days prior to arrival. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold and Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted to avoid close interaction. Details
  • Special arrangement will be provided for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings and Magic Access memberships. Details
  • For the latest health advice and government updates, please visit the Centre for Health Protection Coronavirus webpage.

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무엇을 도와 드릴까요?

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테마파크 티켓 – 자주 묻는 질문(FAQ)

Q.
파크의 임시 영업 중단 기간에 영향을 받는 파크 티켓, 파크 내 상품, 다이닝 플랜, 호텔 예약 및 매직 액세스 멤버십에 관한 특별 조치가 마련되어 있습니까?
A.
다음과 같은 특별 조치가 마련됩니다.

사용하지 않은 데이 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜, 발급되지 않은 매직 액세스 멤버십 카드

파크의 임시 영업 중단 기간에 유효한 홍콩 디즈니랜드 파크('파크') 입장권, 파크에서 사용할 수 있는 기타 지정된 상품(투어 상품, 비비디 바비디 부티크 체험, 식사 바우처 포함)(총칭해서 '지정된 파크 내 상품'), 지정된 다이닝 플랜(매직 체험 다이닝 플랜과 디즈니 캐릭터 뷔페 다이닝 플랜)(총칭해서 '지정된 다이닝 플랜'), 매직 액세스를 구매한 고객은 다음 옵션을 이용할 수 있습니다.

  • 2020년 1월 26일~2020년 10월 30일 (시작일과 종료일 포함)에 만료되지만 사용하지 않은 파크 티켓 및/또는 지정된 파크 내 상품은 유효 기간이 자동으로 2020년 10월 31일까지로 연장됩니다. 고객은 2020년 10월 31일 또는 그 이전에 파크 입장 또는 사용 시 파크 티켓과 지정된 파크 내 상품에 대해 발급받은 동일한 확인서를 사용해야 합니다.

  • 2020년 1월 26일~2020년 11월 29일 (시작일과 종료일 포함)에 만료되지만 사용하지 않은 지정된 다이닝 플랜은 유효 기간이 자동으로 2020년 11월 30일까지로 연장됩니다. 고객은 2020년 11월 30일 또는 그 이전에 지정된 다이닝 플랜에 대해 발급받은 동일한 확인서를 사용하여 미리 식사 예약을 해야 합니다. 교환하지 않은 지정된 다이닝 플랜은 교환 기간이 자동으로 2020년 11월 30일까지로 연장됩니다. 교환한 지정된 다이닝 플랜은 교환일로부터 1년 동안 유효합니다.

  • 취소 및 환불
    해당 상품에 적용되는 이용 약관에 달리 명시된 경우를 제외하고, 고객은 파크 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜, 매직 액세스에 대해 2020년 12월 31일 또는 그 이전에 다음의 모든 조건을 충족할 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

    (i) 리조트의 소비자 직접 의뢰 창구(웹사이트 www.hongkongdisneyland.com, 파크 정문의 티켓 부스 방문, 1-830-830으로 전화 포함) 중 한 곳을 통해 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜 또는 매직 액세스를 고객의 이름으로 구입한 경우
    (ii) 티켓을 사용하지 않았고 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜을 교환 또는 사용하지 않았으며 매직 액세스에 대한 멤버십 카드를 발급받지 않은 경우
    (iii) 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜, 그리고 매직 액세스 인증서 또는 확인 이메일의 교환일이 2020년 1월 26일까지 만료되지 않은 경우
    (iv) 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜, 매직 액세스 인증서 또는 확인 이메일이 환불 요청 시점에 입장, 교환 또는 사용에 유효하게 적용되는 경우
    환불 요청을 하려면 고객의 이름과 확인 번호를 기재하여 cancellation@hongkongdisneyland.com 으로 이메일을 보내시면 됩니다.

  • 홍콩 디즈니랜드 위챗 미니 프로그램, 홍콩 디즈니랜드 플리기 플래그십 스토어 및 홍콩 디즈니랜드의 여타 여행 제공업체를 통해 파크 티켓, 지정된 파크 내 상품, 지정된 다이닝 플랜 또는 매직 액세스를 구매한 고객은 판매자에게 연락하여 환불을처리할 수도 있습니다.
호텔 예약
  • 도착일을 2020년 12월 31일 또는 그 이전으로 해서 호텔 객실을 예약한 고객은 해당 상품에 적용되는 이용 약관에 달리 명시된 경우를 제외하고, 호텔 객실 체크인을 하기 최소 72시간 전에 예약 취소나 변경 요청을 할 수 있습니다.
  • 리조트의 직접 창구(웹사이트 www.hongkongdisneyland.com, 디즈니예약 센터 방문 포함) 중 한 곳을 통해 예약한 고객은 환불 또는 취소 처리를 하려면 고객의 이름과 확인 번호를 기재하여 이메일 reservations@hongkongdisneyland.com 을 통해 디즈니 예약 센터에 문의하십시오.
  • 홍콩 디즈니랜드 위챗 미니 프로그램, 홍콩 디즈니랜드 플리기 플래그십 스토어 및 홍콩 디즈니랜드의 여타 여행 제공업체를 통해 리조트 호텔 숙박을 예약한 고객은 판매자에게 연락하여 취소 또는 환불 처리를 할 수도 있습니다.
매직 액세스 멤버십
  • 매직 액세스 멤버십 유효 기간은 파크 영업이 임시 중단된 날수를 기준으로 멤버십 등급에 따라 연장됩니다. 자세한 정보는 추후 회원들에게 알려 드릴 것입니다.
매직 액세스 회원의 생일 특전
(생일이 1월~8월인 회원들에게 적용됨)
  • 회원의 생일이 2020년 1월부터 8월까지 파크의 임시 영업 중단 기간 중인 경우 해당 회원은 2020년 11월 30일 또는 그 이전에 생일 특전을 이용할 수 있습니다.

(모든 회원들에게 적용됨)
호텔 레스토랑의 운영이 조정될 예정이므로, 회원 생일 특전을 이용할 고객은 미리 전화하여 예약해 주십시오.
  • 홍콩 디즈니랜드 호텔 +852 3510-6000
  • 디즈니 익스플로러 롯지 +852 3510-2000
  • 디즈니 할리우드 호텔 +852 3510-5000
교환하지 않은 매직 액세스 확인서 / 매직 액세스 인증서
  • 2020년 1월 26일~2020년 9월 30일(시작일과 종료일 포함)에 만료되는 교환하지 않은 매직 액세스 확인서(신규 멤버십만 해당) 또는 매직 액세스 인증서를 소지한 고객은 홍콩 디즈니랜드 파크 재개장 날짜로부터 3개월 이내에 지정된 장소에서 확인서 또는 인증서 원본을 제시하여 직접 교환할 수 있습니다. 각 회원 카드는 발급일로부터 1년 동안 유효합니다.