• As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.
Hong Kong Disneyland Temporary Closure and Important Information - 21 September 2020
  • As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.

Pusat Bantuan

Bagaimana kami boleh membantu anda?

chrome.searchBox.accessibleText

Taman Tema Hong Kong Disneyland – Soalan Kerap Ditanya

Q.
Adakah terdapat aturan khas untuk meningkatkan kefleksibelan pembatalan mengenai keadaan semasa? ​
A.
Berpandukan tujuan penjagaan kami, kami memahami perlunya kefleksibelan perancangan perjalanan dalam masa ini. Kami sedang menyesuaikan dasar kami dengan kefleksibelan pembatalan dipertingkat supaya tetamu kami berasa yakin untuk menempah dengan kami. ​​

Tiket Hari, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas dan Akses Magik
  • Kecuali sebaliknya disediakan dalam terma dan syarat yang boleh diguna pakai untuk produk yang dinyatakan, Tetamu boleh meminta bayaran balik untuk Tiket Taman Tema, produk lain yang ditentukan boleh diguna di Taman Tema (termasuk produk perlancongan, pengalaman Bibbidi Bobbidi Boutique dan baucar makanan) (secara kolektifnya, “Produk Dalam Taman Tema Khas”) atau pelan makanan khas (termasuk Pelan Nikmati Juadah Magik dan Pelan Makan Bufet Bersama Watak Disney) (secara kolektifnya, “Pelan Makanan Khas”) dan Akses Magik yang menepati semua syarat-syarat yang berikut pada atau sebelum 31 Disember, 2020:

    (i) Tiket, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas atau Akses Magik yang telah dibeli atas nama Tetamu melalui salah satu saluran terus kepada pengguna Resort (termasuk pada laman web di www.hongkongdisneyland.com, di pondok tiket di Pintu Masuk Utama Taman Tema dan melalui telefon di 1-830-830);
    (ii) Tiket tidak digunakan, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas tidak ditebus atau digunakandan tiada kad keahlian dikeluarkan untuk Akses Magik;
    (iii) Tiket, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas dan tarikh penebusan sijil Akses Magik atau pengesahan e-mel yang masih belum tamat tempoh sehingga 26 Januari, 2020; dan
    (iv) Tiket, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas dan sijil Akses Magik atau pengesahan e-mel yang masih sah untuk kemasukan, penebusan atau penggunaan pada masa permintaan bayaran balik dibuat.
    Permintaan bayaran balik akan dihantar kepada cancellation@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan.

  • Tetamu yang telah membeli Tiket Taman Tema, Akses Magik, Produk Dalam Taman Tema Khas atau Pelan Makan Khas melalui Program Mini WeChat Hong Kong Disneyland, Kedai Utama Fliggy Hong Kong Disneyland dan pembekal pelancongan lain bagi Hong Kong Disneyland boleh menghubungi penjual untuk membuat aturan bayaran balik.
Tempahan Hotel:
  • Tetamu yang telah membuat tempahan bilik Hotel bersama dengan tarikh ketibaan pada atau sebelum 31 Disember, 2020, kecuali sebaliknya disediakan dalam terma dan syarat yang boleh diguna pakai untuk produk yang dinyatakan, tempahan boleh dibatalkan atau dipinda sekurang-kurangnya 72 jam sebelum tarikh tempahan bilik hotel tersebut.
  • Tetamu yang telah menempah hotel resort melalui salah satu saluran terus Resort, termasuk pada laman web di www.hongkongdisneyland.com dan Pusat Tempahan Disney, sila hubungi Pusat Tempahan Disney di reservations@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan untuk permintaan bayaran balik atau pembatalan.
  • Tetamu yang telah menempah penginapan hotel resortmelalui Program Mini WeChat Hong Kong Disneyland , Kedai Utama Fliggy Hong Kong Disneyland dan pembekal pelancongan lain bagi Hong Kong Disneyland boleh menghubungi penjual untuk membuat aturan bayaran balik.