• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 12 Julai 2020
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

Pusat Bantuan

Bagaimana kami boleh membantu anda?

chrome.searchBox.accessibleText

Taman Tema Hong Kong Disneyland – Soalan Kerap Ditanya

Q.
Adakah terdapat aturan khas untuk meningkatkan kefleksibelan pembatalan mengenai keadaan semasa? ​
A.
Berpandukan tujuan penjagaan kami, kami memahami perlunya kefleksibelan perancangan perjalanan dalam masa ini. Kami sedang menyesuaikan dasar kami dengan kefleksibelan pembatalan dipertingkat supaya tetamu kami berasa yakin untuk menempah dengan kami. ​​

  • Tiket Hari dan Produk Dalam Taman 
Permintaan bayaran balik boleh dibuat pada atau sebelum 30 September 2020 untuk Tiket Taman yang tidak digunakan, Akses Magik yang belum diterbitkan, dan produk dan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan Taman yang tidak digunakan yang ditetapkan oleh Taman Tema Antarabangsa Hong Kong Berhad, seperti produk pelancongan, pengalaman Butik Bibbidi Bobbidi dan baucar makanan di Taman (secara kolektif 'Produk Dalam Taman Ditetapkan) yang belum tamat tempoh sebelum 26 Januari 2020. 

Untuk Tetamu yang telah membeli Tiket Taman, Akses Magik dan Produk Dalam Taman Ditetapkan melalui salah satu saluran kepada pengguna secara langsung Tempat Peranginan, termasuk tapak web rasmi, kaunter tiket Pintu Masuk Utama dan Pusat Tempahan Disney kami, sila hantar e-mel kepada cancellation@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan untuk membuat permintaan bayaran balik. 

Untuk Tetamu yang telah membeli Tiket Taman, Akses Magik dan Produk Dalam Taman Ditetapkan melalui Program Mini WeChat rasmi, Stor Terunggul Fliggy dan rakan pelancongan rasmi Tempat Peranginan kami, sila cuba menghubungi saluran pembelian asal anda untuk membuat permintaan bayaran balik. Hong Kong Disneyland akan memberikan sokongan sebaik mungkin yang sewajarnya. 

  • Tempahan Hotel: 
Tetamu yang telah menempah bilik Hotel dengan tarikh ketibaan pada atau sebelum 30 September 2020, kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam terma dan syarat yang berkenaan degan produk dalam soalan, boleh membatalkan atau mengubah tempahan itu sekurang-kurangnya 72 jam sebelum mendaftar masuk ke bilik hotel.

Bagi Tetamu yang telah menempah hotel resort melalui salah satu saluran langsung Resort, termasuk laman web rasmi kami dan Pusat Tempahan Disney, sila hubungi Pusat Tempahan Disney di reservations@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan untuk permintaan bayaran balik atau pembatalan. ​ 

Bagi Tetamu yang telah menempah penginapan hotel resort melalui Program Mini WeChat rasmi kami, Kedai FlagshipFliggy dan rakan pelancongan rasmi Resort, sila hubungi saluran tempahan asal anda untuk permintaan bayaran balik atau pembatalan. Hong Kong Disneyland akan memberikan sokongan sebaik mungkin yang sewajarnya. ​