• Hong Kong Disneyland Park is officially reopened with reduced capacity, health and safety measures and a visit reservation system for all guests. All guests entering the park are required to undergo temperature screening and wear face masks.Details
  • During the initial reopening stage, the park will be closed on Tuesdays and Thursdays (except public holidays and designated days) until further notice.
  • General guests may make a reservation beginning 7 days prior to arrival. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold and Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted to avoid close interaction. Details
  • Special arrangement will be provided for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings and Magic Access memberships. Details
  • For the latest health advice and government updates, please visit the Centre for Health Protection Coronavirus webpage.
Hong Kong Disneyland Park Reopening and Important Information - 28 November 2020
  • Hong Kong Disneyland Park is officially reopened with reduced capacity, health and safety measures and a visit reservation system for all guests. All guests entering the park are required to undergo temperature screening and wear face masks.Details
  • During the initial reopening stage, the park will be closed on Tuesdays and Thursdays (except public holidays and designated days) until further notice.
  • General guests may make a reservation beginning 7 days prior to arrival. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold and Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted to avoid close interaction. Details
  • Special arrangement will be provided for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings and Magic Access memberships. Details
  • For the latest health advice and government updates, please visit the Centre for Health Protection Coronavirus webpage.

Pusat Bantuan

Bagaimana kami boleh membantu anda?

chrome.searchBox.accessibleText

Taman Tema Hong Kong Disneyland – Soalan Kerap Ditanya

Q.
Adakah terdapat aturan khas untuk meningkatkan kefleksibelan pembatalan mengenai keadaan semasa? ​
A.
Berpandukan tujuan penjagaan kami, kami memahami perlunya kefleksibelan perancangan perjalanan dalam masa ini. Kami sedang menyesuaikan dasar kami dengan kefleksibelan pembatalan dipertingkat supaya tetamu kami berasa yakin untuk menempah dengan kami. ​​

Tiket Hari, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas dan Akses Magik
  • Kecuali sebaliknya disediakan dalam terma dan syarat yang boleh diguna pakai untuk produk yang dinyatakan, Tetamu boleh meminta bayaran balik untuk Tiket Taman Tema, produk lain yang ditentukan boleh diguna di Taman Tema (termasuk produk perlancongan, pengalaman Bibbidi Bobbidi Boutique dan baucar makanan) (secara kolektifnya, “Produk Dalam Taman Tema Khas”) atau pelan makanan khas (termasuk Pelan Nikmati Juadah Magik dan Pelan Makan Bufet Bersama Watak Disney) (secara kolektifnya, “Pelan Makanan Khas”) dan Akses Magik yang menepati semua syarat-syarat yang berikut pada atau sebelum 31 Disember, 2020:

    (i) Tiket, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas atau Akses Magik yang telah dibeli atas nama Tetamu melalui salah satu saluran terus kepada pengguna Resort (termasuk pada laman web di www.hongkongdisneyland.com, di pondok tiket di Pintu Masuk Utama Taman Tema dan melalui telefon di 1-830-830);
    (ii) Tiket tidak digunakan, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas tidak ditebus atau digunakandan tiada kad keahlian dikeluarkan untuk Akses Magik;
    (iii) Tiket, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas dan tarikh penebusan sijil Akses Magik atau pengesahan e-mel yang masih belum tamat tempoh sehingga 26 Januari, 2020; dan
    (iv) Tiket, Produk Dalam Taman Tema Khas, Pelan Makan Khas dan sijil Akses Magik atau pengesahan e-mel yang masih sah untuk kemasukan, penebusan atau penggunaan pada masa permintaan bayaran balik dibuat.
    Permintaan bayaran balik akan dihantar kepada cancellation@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan.

  • Tetamu yang telah membeli Tiket Taman Tema, Akses Magik, Produk Dalam Taman Tema Khas atau Pelan Makan Khas melalui Program Mini WeChat Hong Kong Disneyland, Kedai Utama Fliggy Hong Kong Disneyland dan pembekal pelancongan lain bagi Hong Kong Disneyland boleh menghubungi penjual untuk membuat aturan bayaran balik.
Tempahan Hotel:
  • Tetamu yang telah membuat tempahan bilik Hotel bersama dengan tarikh ketibaan pada atau sebelum 31 Disember, 2020, kecuali sebaliknya disediakan dalam terma dan syarat yang boleh diguna pakai untuk produk yang dinyatakan, tempahan boleh dibatalkan atau dipinda sekurang-kurangnya 72 jam sebelum tarikh tempahan bilik hotel tersebut.
  • Tetamu yang telah menempah hotel resort melalui salah satu saluran terus Resort, termasuk pada laman web di www.hongkongdisneyland.com dan Pusat Tempahan Disney, sila hubungi Pusat Tempahan Disney di reservations@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan untuk permintaan bayaran balik atau pembatalan.
  • Tetamu yang telah menempah penginapan hotel resortmelalui Program Mini WeChat Hong Kong Disneyland , Kedai Utama Fliggy Hong Kong Disneyland dan pembekal pelancongan lain bagi Hong Kong Disneyland boleh menghubungi penjual untuk membuat aturan bayaran balik.