• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 12 Julai 2020
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

Pusat Bantuan

Bagaimana kami boleh membantu anda?

chrome.searchBox.accessibleText

Tiket Taman Tema – Soalan Kerap Ditanya

Q.
Adakah terdapat apa-apa aturan khas terhadap Tiket Taman, tempahan hotel dan keahlian tahunan Akses Magik bagi mereka yang terpengaruh dalam tempoh penutupan Taman buat waktu sementara (26 Januari 2020 ke 17 Jun 2020)?
A.
Aturan khas akan tersedia seperti berikut:

Produk dan Tiket Hari yang Tidak Digunakan

Jika anda merancang untuk melawat Hong Kong Disneyland dalam tempoh penutupan Taman buat waktu sementara dan anda telah membeli tiket atau produk anda, anda masih mempunyai pilihan untuk melawat ke Taman:
  • Bagi Tiket Taman yang tidak digunakan dan produk tarikh tertentu yang lain, termasuk baucar makanan dan Rancangan Hidangan Bufet Watak Disney, dengan tarikh akhir jatuh antara 26 Januari 2020 dengan 30 Ogos 2020 (kedua-dua tarikh termasuk), tarikh akhir akan dilanjutkan secara automatik ke 31 Ogos 2020. Tetamu wajar menggunakan pengesahan Tiket atau Produk yang sama untuk kemasukan/kegunaan sebelum tarikh akhir yang dilanjutkan.
Jika anda ingin mengemukakan permintaan bayaran balik untuk tiket yang tidak digunakan atau produk yang berkaitan dengan taman (seperti produk lawatan, pengalaman Bibbidi Bobbidi Boutique dan baucar makanan), aturan akan seperti berikut:
  • Bagi Tetamu yang telah membuat pembelian melalui salah satu saluran langsung Resort, termasuk laman web rasmi kami, reruai tiket Pintu Masuk Utama dan Pusat Tempahan Disney, sila hubungi Pusat Tempahan Disney di guest@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan untuk meminta bayaran balik.
  • Bagi Tetamu yang telah membuat pembelian melalui Program Mini WeChat rasmi kami, Kedai Flagship Fliggy dan rakan perjalanan rasmi Resort, sila hubungi saluran pembelian tiket asal anda dan kemukakan permintaan bayaran balik. Hong Kong Disneyland akan memberikan sokongan sebaik mungkin yang sewajarnya.
Tempahan Hotel

Bagi Tetamu yang telah menempah penginapan hotel resort dalam tempoh penutupan Taman buat waktu sementara, pengurusan bayaran balik atau pembatalan akan seperti berikut:
  • Bagi Tetamu yang telah membuat tempahan melalui salah satu saluran langsung Resort, termasuk laman web rasmi kami dan Pusat Tempahan Disney, sila hubungi Pusat Tempahan Disney melalui e-mel ke guest@hongkongdisneyland.com dengan nama Tetamu dan nombor pengesahan untuk aturan.
  • Bagi Tetamu yang telah membuat tempahan melalui Program Mini WeChat rasmi kami, Kedai Flagship Fliggy dan rakan perjalanan rasmi Resort, sila hubungi saluran tempahan asal anda untuk aturan. Hong Kong Disneyland akan memberikan sokongan sebaik mungkin yang sewajarnya.
Keahlian Tahunan Akses Magik

Pengesahan Akses Magik / Sijil Akses Magik yang Belum Ditebus
Tetamu yang memegang pengesahan Akses Magik yang belum ditebus (untuk keahlian baharu sahaja) atau Sijil Akses Magik dengan tarikh akhir jatuh antara 26 Januari 2020 dengan 30 Jun 2020 (kedua-dua tarikh termasuk) boleh menunjukkan pengesahan asal atau Sijil untuk penebusan secara peribadi di lokasi yang ditentukan dalam masa tiga (3) bulan dari tarikh pembukaan semula Taman Tema Hong Kong Disneyland. Setiap kad keahlian adalah sah untuk setahun dari tarikh dikeluarkan.

Pelanjutan Keahlian
(Tidak terguna pakai untuk keahlian yang ditamatkan tempoh sebelum 26 Januari 2020 atau kad keahlian baharu dikeluarkan pada atau selepas 15 Jun 2020)

Keahlian Akses Magik yang terpengaruh akan dilanjutkan secara automatik dengan jumlah hari penutupan Taman (antara 26 Januari 2020 dengan 17 Jun 2020), dikurangi dengan jumlah tarikh penutupan pada hari bekerja yang diguna pakai oleh peringkat ahli masing-masing, ditambah dengan 30 hari tambahan^. Keahlian Akses Magik yang ditamatkan tempoh sebelum 26 Januari 2020 atau kad keahlian baharu yang dikeluarkan pada atau selepas 15 Jun 2020 tidak akan dilanjutkan. Kami akan terus menyemak amalan ini untuk memastikan bahawa Ahli Akses Magik yang sedia ada menikmati keistimewaan keahlian mereka dan boleh membuat penyesuaian yang bersesuaian.

Ahli yang terpengaruh boleh terus menikmati keistimewaan ahli dengan kad keahlian yang sedia ada dan membaharui keahlian pada bila-bila masa kemudian.

^Keahlian Akses Magik yang terpengaruh boleh dilanjutkan sebelum 174 hari untuk Ahli Platinum, 167 hari untuk Ahli Emas dan 164 hari untuk Ahli Perak. Pelanjutan akan dikira dari tarikh akhir asal yang dicetak pada bahagian belakang kad keahlian.

Pembahuruan Keahlian yang Tamat Tempoh
(Terguna pakai untuk keahlian yang ditamatkan tempoh antara 26 Januari 2020 dengan 17 Jun 2020)

Keahlian yang ditamatkan tempoh dalam tempoh penutupan Taman dari 26 Januari hingga 17 Jun 2020 akan mempunyai tarikh kesahan mereka yang dilanjutkan secara automatik menurut dasar kami untuk melanjutkan keahlian Akses Magik yang dipengaruhi oleh penutupan taman. Sila rujuk bahagian 'Pelanjutan Keahlian' untuk butiran.

Jika keahlian anda ditamatkan tempoh sebelum 26 Januari 2020, sila beli kad keahlian baharu dalam talian atau di Reruai Tiket di luar pintu masuk Taman.

Keistimewaan Hari Jadi
(Terguna pakai untuk Ahli yang dilahirkan antara Januari dengan Jun)
Jika hari jadi ahli berlaku dalam tempoh penutupan Taman buat waktu sementara dari Januari ke Jun 2020, ahli boleh menikmati keistimewaan hari jadi dalam masa tiga (3) bulan selepas Taman dibuka semula dari 18 Jun 2020 hingga 30 September 2020.

(Terguna pakai untuk semua Ahli)
Disebabkan oleh penyesuaian operasi di restoran hotel kami, sila hubungi terlebih dahulu untuk membuat tempahan sebelum menebus keistimewaan hari jadi anda.
Hong Kong Disneyland Hotel +852 3510-6000
Disney Explorers Lodge +852 3510-2000
Disney's Hollywood Hotel +852 3510-5000

Program Ganjaran 'Batu Penanda Magik'
Bagi keahlian yang mematuhi tarikh batu penanda pertama mereka dalam tempoh penutupan Taman (26 Januari 2020 hingga 17 Jun 2020), tarikh batu penanda pertama akan dilanjutkan secara automatik menurut dasar pelanjutan kami untuk keahlian Akses Magik yang terpengaruh.

Bagi keahlian yang dilanjutkan disebabkan oleh penutupan taman, tarikh akhir Tempoh Batu Penanda akan sama dengan tarikh akhir keahlian selepas pelanjutan.