• As required by the government and in line with preventive efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland park is temporarily closed from December 2, 2020. We are in close contact with health authorities and the government about the situation and will announce a reopening date once they determine it is advisable.
  • The resort hotels and Inspiration Lake Recreation Centre will remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities will remain in place, such as social distancing measures and increased cleaning and disinfecting.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.
Temporary Closure of Hong Kong Disneyland Park - 5 ธันวาคม 2020
  • As required by the government and in line with preventive efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland park is temporarily closed from December 2, 2020. We are in close contact with health authorities and the government about the situation and will announce a reopening date once they determine it is advisable.
  • The resort hotels and Inspiration Lake Recreation Centre will remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities will remain in place, such as social distancing measures and increased cleaning and disinfecting.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.

ศูนย์ช่วยเหลือ

มีอะไรให้เราช่วยเหลือคุณได้บ้าง?

chrome.searchBox.accessibleText

สวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ – คำถามที่พบบ่อย

ถาม
มีการเพิ่มความยืดหยุ่นในการยกเลิกเป็นกรณีพิเศษอันเนื่องมาจาก สถานการณ์ในปัจจุบันหรือไม่
ตอบ
เราใส่ใจและตระหนักดีว่าความยืดหยุ่นคือสิ่งจำเป็นในการวางแผน การเดินทางในช่วงนี้ เรากำลังปรับนโยบายเพิ่ม ความยืดหยุ่นในการยกเลิกเพื่อให้ผู้เข้าพักของเรารู้สึกมั่นใจเมื่อจองกับเรา ​

บัตรประเภทหนึ่งวัน ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และเมจิคแอคเซส
  • ผู้เข้าพักสามารถขอคืนเงินค่าบัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดอื่นๆ ที่ใช้ในสวนสนุก (รวมถึงผลิตภัณฑ์ทัวร์ ประสบการณ์บิบบิดี้ บ็อบบิดี้ บูทิค และบัตรกำนัลมื้ออาหาร) (รวมเรียกว่า “ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด”) หรือแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด (รวมถึงแพ็กเกจการรับประทานอาหารชุดดื่มด่ำเวทมนตร์และแพ็กเกจการรับประทานบุฟเฟต์กับตัวละครดิสนีย์) (รวมเรียกว่า “แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด”) และเมจิคแอคเซสที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2020 เว้นแต่ผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นอย่างอื่น:

    (i) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด หรือเมจิคแอคเซสที่ซื้อในชื่อของผู้เข้าชมผ่านหนึ่งในช่องทางการจองโดยตรงกับรีสอร์ท (ประกอบด้วยเว็บไซต์ www.hongkongdisneyland.com, บูธจำหน่ายบัตรที่ทางเข้าหลักของสวนสนุก และผ่านทางโทรศัพท์ 1-830-830)
    (ii) ยังไม่มีการใช้บัตรเข้าสวนสนุก ยังไม่มีการแลกรับหรือใช้ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนดหรือแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และยังไม่มีการออกบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซสให้
    (iii) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และ วันที่แลกรับใบรับรองของเมจิคแอคเซสหรืออีเมลยืนยันจะต้องไม่หมดอายุในวันที่ 26 มกราคม 2020 และ
    (iv) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และใบรับรองของเมจิคแอคเซสหรืออีเมลยืนยัน จะต้องยังสามารถใช้งานเพื่อเข้าสวนสนุก แลกรับ หรือใช้งานได้อยู่ ณ เวลาที่ทำการขอคืนเงิน
    จะต้องส่งคำขอคืนเงินไปที่ cancellation@hongkongdisneyland.com พร้อมชื่อผู้เข้าชมและหมายเลขยืนยัน

  • ผู้เข้าชมที่ได้ซื้อบัตรเข้าสวนสนุก เมจิคแอคเซส ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด หรือแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดผ่านทาง WeChat Mini Program ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ ร้านค้าเรือธงของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ใน Fliggy และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ สามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนได้
การจองโรงแรม:
  • ผู้เข้าพักที่ได้จองห้องพักโรงแรมโดยมีกำหนดวันมาถึงไม่เกินวันที่ 31 ธันวาคม 2020 สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนวันเช็คอิน เว้นแต่ผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นอย่างอื่น
  • สำหรับผู้เข้าพักที่ได้จองโรงแรมรีสอร์ทผ่านหนึ่งในช่องทางโดยตรงของรีสอร์ท รวมถึงบนเว็บไซต์ www.hongkongdisneyland.com และศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ โปรดติดต่อศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ที่ reservations@hongkongdisneyland.com พร้อมแจ้งชื่อผู้เข้าพักและหมายเลขยืนยันการจองเพื่อขอคืนเงินหรือยกเลิก
  • ผู้เข้าพักที่ได้จองการเข้าพักโรงแรมรีสอร์ทผ่านทาง WeChat Mini Program ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ ร้านค้าเรือธงของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ใน Fliggy และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ สามารถติดต่อผู้ขายเพื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองได้
Footer Links