• Hong Kong Disneyland Park is officially reopened with reduced capacity, health and safety measures and a visit reservation system for all guests. All guests entering the park are required to undergo temperature screening and wear face masks.Details
  • During the initial reopening stage, the park will be closed on Tuesdays and Thursdays (except public holidays and designated days) until further notice.
  • General guests may make a reservation beginning 7 days prior to arrival. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold and Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted to avoid close interaction. Details
  • Special arrangement will be provided for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings and Magic Access memberships. Details
  • For the latest health advice and government updates, please visit the Centre for Health Protection Coronavirus webpage.
Hong Kong Disneyland Park Reopening and Important Information - 26 พฤศจิกายน 2020
  • Hong Kong Disneyland Park is officially reopened with reduced capacity, health and safety measures and a visit reservation system for all guests. All guests entering the park are required to undergo temperature screening and wear face masks.Details
  • During the initial reopening stage, the park will be closed on Tuesdays and Thursdays (except public holidays and designated days) until further notice.
  • General guests may make a reservation beginning 7 days prior to arrival. Magic Access Platinum members may reserve beginning 9 days prior to arrival, while Gold and Silver members may reserve beginning 8 days prior to arrival.
    >>Reserve now <<.
  • Social distancing measures have been implemented. Character experiences have been adjusted to avoid close interaction. Details
  • Special arrangement will be provided for unused park tickets, date-specific products, hotel bookings and Magic Access memberships. Details
  • For the latest health advice and government updates, please visit the Centre for Health Protection Coronavirus webpage.

ศูนย์ช่วยเหลือ

มีอะไรให้เราช่วยเหลือคุณได้บ้าง?

chrome.searchBox.accessibleText

ตั๋วเข้าชมสวนสนุก – คำถามที่พบบ่อย

ถาม
มีการจัดการพิเศษใดๆ สำหรับบัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุก แพ็กเกจรับประทานอาหาร การจองโรงแรม และสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ได้รับผลกระทบในช่วงเวลาปิดให้บริการสวนสนุกชั่วคราว?
ตอบ
จะมีการจัดการพิเศษดังต่อไปนี้:

บัตรเข้าสวนสนุกประเภทหนึ่งวัน ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด และแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่ยังไม่ได้ใช้ รวมถึงบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ออกให้

มีตัวเลือกต่อไปนี้ให้ผู้เข้าชมที่ได้ซื้อบัตรเข้าสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ (“สวนสนุก”) เลือก ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดอื่นๆ ที่ใช้ได้ในสวนสนุก (รวมถึงผลิตภัณฑ์ทัวร์ ประสบการณ์บิบบิดี้ บ็อบบิดี้ บูทิค และบัตรกำนัลมื้ออาหาร) (รวมเรียกว่า “ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด”), แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด (รวมถึงแพ็กเกจการรับประทานอาหารชุดดื่มด่ำเวทมนตร์และแพ็กเกจการรับประทานบุฟเฟต์กับตัวละครดิสนีย์) (“แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด”) และเมจิคแอคเซสที่ใช้งานได้ในช่วงระยะเวลาปิดให้บริการชั่วคราวของสวนสนุก:

  • บัตรเข้าสวนสนุกและ/หรือผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนดที่ไม่ได้ใช้งานที่มีวันที่หมดอายุอยู่ในระหว่างวันที่ 26 มกราคมถึง 30 ตุลาคม 2020 (รวมทั้งสองวันดังกล่าวด้วย) จะมีระยะเวลาใช้งานเลื่อนออกไปจนถึง 31 ตุลาคม 2020 โดยอัตโนมัติ ผู้เข้าชมสามารถใช้เอกสารยืนยันการจองเดียวกันที่ออกให้สำหรับบัตรเข้าสวนสนุกและผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนดสำหรับการเข้าสวนสนุกหรือใช้งานภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2020.

  • แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งมีวันที่หมดอายุอยู่ระหว่างวันที่ 26 มกราคมถึง 29 พฤศจิกายน 2020 (รวมทั้งสองวันดังกล่าวด้วย) จะมีระยะเวลาใช้งานเลื่อนออกไปจนถึง 30 พฤศจิกายน 2020 โดยอัตโนมัติ ผู้เข้าชมสามารถทำการจองการรับประทานอาหารล่วงหน้าโดยใช้เอกสารยืนยันการจองเดียวกันที่ออกให้สำหรับแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดไม่เกินวันที่ 30 พฤศจิกายน 2020 แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่ยังไม่ได้แลกใช้ จะมีระยะเวลาในการแลกใช้เลื่อนออกไปจนถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2020 โดยอัตโนมัติ แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่แลกใช้แล้ว จะมีอายุการใช้งาน 1 ปีนับจากวันที่แลกใช้

  • การยกเลิกและการคืนเงิน
    ผู้เข้าชมสามารถขอคืนเงินค่าบัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และเมจิคแอคเซสที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด ต่อไปนี้ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2020 เว้นแต่ผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นอย่างอื่น:

    (i) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด หรือ เมจิคแอคเซสที่ซื้อในชื่อของผู้เข้าชมผ่านหนึ่งในช่องทางการจองโดยตรงกับรีสอร์ท (ประกอบด้วยเว็บไซต์ www.hongkongdisneyland.com, บูธจำหน่ายบัตรที่ทางเข้าหลักของสวนสนุก และผ่านทางโทรศัพท์ 1-830-830)
    (ii) ยังไม่มีการใช้บัตรเข้าสวนสนุก ยังไม่มีการแลกรับหรือใช้ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนดหรือแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และยังไม่มีการออกบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซสให้
    (iii) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และวันที่แลกรับใบรับรองของเมจิคแอคเซสหรืออีเมลยืนยัน จะต้องไม่หมดอายุในวันที่ 26 มกราคม 2020 และ
    (iv) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และใบรับรองของเมจิคแอคเซสหรืออีเมลยืนยัน จะต้องยังสามารถใช้เพื่อเข้าสวนสนุก แลกรับ หรือใช้งานได้อยู่ ณ เวลาที่ทำการขอคืนเงิน
    จะต้องส่งคำขอคืนเงินไปที่ cancellation@hongkongdisneyland.com พร้อมแจ้งชื่อผู้เข้าชมและหมายเลขยืนยันการจอง

  • ผู้เข้าชมที่ได้ซื้อบัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด หรือเมจิคแอคเซสผ่านทาง WeChat Mini Program ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ ร้านค้าเรือธงของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ใน Fliggy และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ สามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนได้
การจองโรงแรม
  • ผู้เข้าพักที่ได้จองห้องพักโรงแรมโดยมีกำหนดวันมาถึงไม่เกินวันที่ 31 ธันวาคม 2020 สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนวันเช็คอิน เว้นแต่ผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นอย่างอื่น
  • สำหรับผู้เข้าพักที่ได้จองผ่านหนึ่งในช่องทางโดยตรงของรีสอร์ท รวมถึงบนเว็บไซต์ www.hongkongdisneyland.com และศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ โปรดติดต่อศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ผ่านทางอีเมล reservations@hongkongdisneyland.com พร้อมแจ้งชื่อผู้เข้าพักและหมายเลขยืนยันการจองเพื่อขอคืนเงินหรือยกเลิก
  • ผู้เข้าพักที่ได้จองการเข้าพักโรงแรมรีสอร์ทผ่านทาง WeChat Mini Program ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ ร้านค้าเรือธงของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ใน Fliggy และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ สามารถติดต่อผู้ขายเพื่อยกเลิกหรือขอคืนเงินได้
สมาชิกเมจิคแอคเซส
  • อายุการใช้งานของบัตรเมจิคแอคเซสจะถูกเลื่อนออกไปตามจำนวนวันที่สวนสนุกปิดให้บริการและเป็นไปตามระดับสมาชิก จะมีการแจ้งรายละเอียดแก่สมาชิกในภายหลัง
สิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดของสมาชิกเมจิคแอคเซส
(ใช้ได้สำหรับสมาชิกที่มีวันเกิดตรงกับเดือนมกราคมจนถึงเดือนสิงหาคม)
  • หากวันเกิดของสมาชิกตรงกับช่วงเวลาปิดให้บริการชั่วคราวของสวนสนุกตั้งแต่เดือนมกราคมจนถึงเดือนสิงหาคม 2020 สมาชิกสามารถรับสิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดได้ภายใน 30 พฤศจิกายน 2020

(ใช้ได้สำหรับสมาชิกทุกคน)
เนื่องจากมีการปรับเปลี่ยนการให้บริการของร้านอาหารต่างๆ ในโรงแรมของเรา ดังนั้นโปรดโทรจองล่วงหน้าก่อนแลกรับสิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดของสมาชิก
  • Hong Kong Disneyland Hotel +852 3510-6000
  • Disney Explorers Lodge +852 3510-2000
  • Disney's Hollywood Hotel +852 3510-5000
การยืนยันบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซส / ใบประกาศสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ได้แลกรับ
  • ผู้เข้าพักที่ถือเอกสารยืนยันการเป็นสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ได้แลกรับบัตร (สำหรับสมาชิกใหม่เท่านั้น) หรือใบประกาศสมาชิกเมจิคแอคเซส ที่มีวันหมดอายุระหว่างวันที่ 26 มกราคม - 30 กันยายน 2020 สามารถแสดงเอกสารยืนยันเดิมหรือใบประกาศเพื่อแลกรับบัตรสมาชิกได้ในสถานที่ที่กำหนดภายใน 3 เดือนนับจากวันที่กลับมาเปิดสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์อีกครั้ง บัตรสมาชิกแต่ละใบจะใช้ได้หนึ่งปีนับตั้งแต่วันที่ออกบัตร
Footer Links