• Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.
Hong Kong Disneyland Park Visit Reservation and Important Information - 10 กรกฎาคม 2020
  • Hong Kong Disneyland Park officially reopened on Jun 18 with reduced capacity, enhanced health and safety procedures and a new reservation system for all guests. All guests entering the park will be required to undergo temperature screening and wear face masks. Learn more.
  • All guests are required to make a reservation online with valid tickets or membership cards prior to their visit.
    >>Park Visit Reservation Now<<.
  • The park has implemented social distancing in queues, restaurants, attraction vehicles and other facilities. Character experiences requiring close interaction and close-up photos will be temporarily suspended. Learn more.
  • Extensions will be provided for unused park tickets, Magic Access memberships and other date-specific products. Learn more.
  • Free cancellations for park tickets and hotel room bookings within the specified period are available. Learn more.

ศูนย์ช่วยเหลือ

มีอะไรให้เราช่วยเหลือคุณได้บ้าง?

chrome.searchBox.accessibleText

ตั๋วเข้าชมสวนสนุก – คำถามที่พบบ่อย

ถาม
มีการจัดเตรียมพิเศษเกี่ยวกับบัตรที่จอดรถ การจองโรงแรม และสมาชิกเมจิคแอคเซสรายปีสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบในช่วงการปิดสวนสนุกชั่วคราว (26 มกราคม 2020 ถึง17 มิถุนายน 2020) หรือไม่)?
ตอบ
จะมีการจัดเตรียมพิเศษดังต่อไปนี้:

บัตรเข้าสวนสนุกในช่วงกลางวันและผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ใช้งาน

หากคุณวางแผนจะเข้าชมสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ในช่วงการปิดสวนสนุกชั่วคราว และคุณได้ซื้อบัตรเข้าสวนสนุกหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ไปแล้ว คุณยังมีตัวเลือกต่างๆ ในการเข้าชมสวนสนุกดังต่อไปนี้:
  • สำหรับบัตรเข้าสวนสนุกและผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับวันที่อื่นๆ ที่ยังไม่ได้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงบัตรกำนัลมื้ออาหารและแผนการรับประทานอาหารบุฟเฟต์กับตัวละครดิสนีย์ ที่มีวันหมดอายุอยู่ในระหว่างวันที่ 26 มกราคม - 30 สิงหาคม 2020 วันที่หมดอายุจะได้รับการเลื่อนไปเป็นวันที่ 31 สิงหาคม 2020 โดยอัตโนมัติ แขกผู้เข้าชมสามารถใช้การยืนยันบัตรเข้าสวนสนุกหรือผลิตภัณฑ์เดียวกันนี้เพื่อเข้าสวนสนุก/ใช้งานได้ก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2020
หากคุณต้องการขอรับเงินคืนสำหรับบัตรเข้าสวนสนุกหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสวนสนุกที่ยังไม่ได้ใช้งาน (เช่น ผลิตภัณฑ์ทัวร์, ประสบการณ์บิบบิดี้ บ็อบบิดี้ บูทิค และบัตรกำนัลมื้ออาหาร) จะมีการจัดเตรียมดังต่อไปนี้:
  • สำหรับผู้เข้าพักที่ได้ซื้อผ่านหนึ่งในช่องทางโดยตรงของรีสอร์ท รวมถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา บูธจำหน่ายบัตรบริเวณทางเข้าหลัก และศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ โปรดติดต่อศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ที่ guest@hongkongdisneyland.com พร้อมแจ้งชื่อผู้เข้าพักและหมายเลขยืนยันการจองเพื่อขอคืนเงิน
  • สำหรับผู้เข้าพักที่ได้ซื้อผ่านทางโปรแกรม WeChat Mini อย่างเป็นทางการของเรา, ร้านเรือธง Fliggy และบริษัททัวร์พันธมิตรอย่างเป็นทางการของรีสอร์ท โปรดติดต่อช่องทางซื้อบัตรดั้งเดิมของคุณและขอคืนเงิน ฮ่องกงดิสนีย์แลนด์จะให้ความช่วยเหลืออย่างดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตามความเหมาะสม
การจองโรงแรม

สำหรับผู้เข้าพักที่ได้จองการเข้าพักที่โรงแรมรีสอร์ทในช่วงที่สวนสนุกปิดทำการชั่วคราว จะมีการจัดการคำขอเงินคืนหรือคำขอยกเลิกดังต่อไปนี้:
  • สำหรับผู้เข้าพักที่ได้จองผ่านหนึ่งในช่องทางโดยตรงของรีสอร์ท รวมถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเราและศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ โปรดติดต่อศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ผ่านทางอีเมล guest@hongkongdisneyland.com พร้อมแจ้งชื่อผู้เข้าพักและหมายเลขยืนยันการจองเพื่อขอคืนเงินหรือยกเลิก
  • สำหรับผู้เข้าพักที่ได้จองผ่านทางโปรแกรม WeChat Mini อย่างเป็นทางการของเรา, ร้านเรือธง Fliggy และบริษัททัวร์พันธมิตรอย่างเป็นทางการของรีสอร์ท โปรดติดต่อช่องทางการจองดั้งเดิมของคุณและขอคืนเงินหรือยกเลิก ฮ่องกงดิสนีย์แลนด์จะให้ความช่วยเหลืออย่างดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตามความเหมาะสม
สมาชิกเมจิคแอคเซสรายปี

การยืนยันบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซส / ใบประกาศสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ได้แลกรับ
ผู้เข้าพักที่ถือเอกสารยืนยันการเป็นสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ได้แลกรับบัตร (สำหรับสมาชิกใหม่เท่านั้น) หรือใบประกาศสมาชิกเมจิคแอคเซส ที่มีวันหมดอายุระหว่างวันที่ 26 มกราคม - 30 มิถุนายน 2020 สามารถแสดงเอกสารยืนยันเดิมหรือใบประกาศเพื่อแลกรับบัตรสมาชิกได้ในสถานที่ที่กำหนดภายในสาม (3) เดือนนับจากวันที่กลับมาเปิดสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์อีกครั้ง บัตรสมาชิกแต่ละใบจะใช้ได้หนึ่งปีนับตั้งแต่วันที่ออกบัตร

การขยายเวลาของบัตรสมาชิก
(ใช้ไม่ได้กับบัตรสมาชิกที่หมดอายุก่อนวันที่ 26 มกราคม 2020 หรือบัตรสมาชิกใหม่ที่ออกให้ในวันที่หรือหลังวันที่ 15 มิถุนายน 2020)

สมาชิกเมจิคแอคเซสที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการขยายเวลาออกไปนับตามจำนวนวันที่สวนสนุกปิดทำการโดยอัตโนมัติ (ระหว่างวันที่ 26 มกราคมถึง 17 มิถุนายน 2020) โดยหักจำนวนวันที่งดแลกรับข้อเสนอในวันธรรมดาที่ใช้กับบัตรสมาชิกระดับต่างๆ แล้วบวกไปอีก 30 วัน ไม่มีการขยายช่วงเวลาสำหรับบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซสที่หมดอายุก่อนวันที่ 26 มกราคม 2020 หรือบัตรสมาชิกใหม่ที่ออกให้ในวันที่หรือหลังวันที่ 15 มิถุนายน 2020 เราจะทำการประเมินตรวจสอบหลักปฏิบัตินี้ต่อไปเพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกเมจิคแอคเซสที่มีอยู่จะมีความสุขไปกับสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก และสามารถทำการปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม

สมาชิกที่ได้รับผลกระทบสามารถเพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกด้วยบัตรสมาชิกที่ตนมีอยู่ได้ต่อไป และต่ออายุบัตรสมาชิกได้ทุกเมื่อในภายหลัง

^สมาชิกเมจิคแอคเซสที่ได้รับผลกระทบสามารถขยายระยะเวลาไปได้ 174 วันสำหรับสมาชิกระดับแพลทินัม, 167 วันสำหรับสมาชิกระดับโกลด์ และ 164 วันสำหรับสมาชิกระดับซิลเวอร์ โดยจะมีการนับการขยายเวลาจากวันที่หมดอายุเดิมที่พิมพ์อยู่หลังบัตรสมาชิก

การต่ออายุบัตรสมาชิก
(ใช้ได้สำหรับบัตรสมาชิกที่หมดอายุในระหว่างวันที่ 26 มกราคมถึง 17 มิถุนายน 2020)

บัตรสมาชิกที่หมดอายุในช่วงระยะเวลาการปิดสวนสนุกตั้งแต่วันที่ 26 มกราคมถึง 17 มิถุนายน 2020 จะขยายวันที่ใช้งานโดยอัตโนมัติโดยเป็นไปตามนโยบายของเราที่ใช้กับการขยายเวลาของสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ได้รับผลกระทบจากการปิดสวนสนุก โปรดดูรายละเอียดในส่วน 'การขยายเวลาของบัตรสมาชิก'

หากบัตรสมาชิกของคุณหมดอายุก่อนวันที่ 26 มกราคม 2020 โปรดซื้อบัตรสมาชิกใหม่ทางออนไลน์หรือที่บูธจำหน่ายบัตรนอกทางเข้าสวนสนุก

สิทธิพิเศษสำหรับวันเกิด
(ใช้ได้สำหรับสมาชิกที่เกิดตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนมิถุนายน)
หากสมาชิกมีวันเกิดที่ตรงกับวันที่สวนสนุกปิดให้บริการชั่วคราวตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนมิถุนายน 2020 สมาชิกสามารถใช้สิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดของตนภายในสาม (3) เดือนหลังจากที่สวนสนุกกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งตั้งแต่วันที่ 18 มิถุนายน - 30 กันยายน 2020.

(ใช้ได้สำหรับสมาชิกทุกคน)
เนื่องจากการปรับเปลี่ยนการให้บริการของร้านอาหารต่างๆ ในโรงแรมของเรา โปรดโทรจองล่วงหน้าก่อนแลกรับสิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดของคุณ
Hong Kong Disneyland Hotel +852 3510-6000
Disney Explorers Lodge +852 3510-2000
Disney's Hollywood Hotel +852 3510-5000

โปรแกรมสะสมแต้มเมจิค ไมล์สโตน
สำหรับสมาชิกที่มีวันที่ได้รับแต้มสะสมไมล์สโตนแรกในช่วงการปิดสวนสนุกชั่วคราว (26 มกราคมถึง 17 มิถุนายน 2020) วันที่ได้รับแต้มสะสมไมล์สโตนแรกของสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ได้รับผลกระทบ จะถูกเลื่อนออกไปภายใต้นโยบายการขยายเวลาของเราโดยอัตโนมัติ

สำหรับบัตรสมาชิกที่ถูกเลื่อนกำหนดออกไปเนื่องจากการปิดสวนสนุก วันที่สิ้นสุดของช่วงเวลาสะสมแต้มไมล์สโตนจะเป็นวันเดียวกับวันหมดอายุของบัตรสมาชิกที่เลื่อนกำหนดให้แล้ว
Footer Links