• As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.
Hong Kong Disneyland Temporary Closure and Important Information - 22 กันยายน 2020
  • As required by the government and health authorities in line with prevention efforts taking place across Hong Kong, Hong Kong Disneyland Park is temporarily closed until further notice.
  • The resort hotels remain open with adjusted level of services. Enhanced health and safety measures that reflect the guidance of health and government authorities have been put in place, such as social distancing measures and increased cleaning and sanitization.
  • We are in contact with health authorities and the government about the situation.
  • Please click HERE for more information on ticket, Magic Access membership and hotel booking arrangements.

ศูนย์ช่วยเหลือ

มีอะไรให้เราช่วยเหลือคุณได้บ้าง?

chrome.searchBox.accessibleText

ตั๋วเข้าชมสวนสนุก – คำถามที่พบบ่อย

ถาม
มีการจัดการพิเศษใดๆ สำหรับบัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุก แพ็กเกจรับประทานอาหาร การจองโรงแรม และสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ได้รับผลกระทบในช่วงเวลาปิดให้บริการสวนสนุกชั่วคราว?
ตอบ
จะมีการจัดการพิเศษดังต่อไปนี้:

บัตรเข้าสวนสนุกประเภทหนึ่งวัน ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด และแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่ยังไม่ได้ใช้ รวมถึงบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ออกให้

มีตัวเลือกต่อไปนี้ให้ผู้เข้าชมที่ได้ซื้อบัตรเข้าสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ (“สวนสนุก”) เลือก ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดอื่นๆ ที่ใช้ได้ในสวนสนุก (รวมถึงผลิตภัณฑ์ทัวร์ ประสบการณ์บิบบิดี้ บ็อบบิดี้ บูทิค และบัตรกำนัลมื้ออาหาร) (รวมเรียกว่า “ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด”), แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด (รวมถึงแพ็กเกจการรับประทานอาหารชุดดื่มด่ำเวทมนตร์และแพ็กเกจการรับประทานบุฟเฟต์กับตัวละครดิสนีย์) (“แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด”) และเมจิคแอคเซสที่ใช้งานได้ในช่วงระยะเวลาปิดให้บริการชั่วคราวของสวนสนุก:

  • บัตรเข้าสวนสนุกและ/หรือผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนดที่ไม่ได้ใช้งานที่มีวันที่หมดอายุอยู่ในระหว่างวันที่ 26 มกราคมถึง 30 ตุลาคม 2020 (รวมทั้งสองวันดังกล่าวด้วย) จะมีระยะเวลาใช้งานเลื่อนออกไปจนถึง 31 ตุลาคม 2020 โดยอัตโนมัติ ผู้เข้าชมสามารถใช้เอกสารยืนยันการจองเดียวกันที่ออกให้สำหรับบัตรเข้าสวนสนุกและผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนดสำหรับการเข้าสวนสนุกหรือใช้งานภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2020.

  • แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งมีวันที่หมดอายุอยู่ระหว่างวันที่ 26 มกราคมถึง 29 พฤศจิกายน 2020 (รวมทั้งสองวันดังกล่าวด้วย) จะมีระยะเวลาใช้งานเลื่อนออกไปจนถึง 30 พฤศจิกายน 2020 โดยอัตโนมัติ ผู้เข้าชมสามารถทำการจองการรับประทานอาหารล่วงหน้าโดยใช้เอกสารยืนยันการจองเดียวกันที่ออกให้สำหรับแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดไม่เกินวันที่ 30 พฤศจิกายน 2020 แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่ยังไม่ได้แลกใช้ จะมีระยะเวลาในการแลกใช้เลื่อนออกไปจนถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2020 โดยอัตโนมัติ แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนดที่แลกใช้แล้ว จะมีอายุการใช้งาน 1 ปีนับจากวันที่แลกใช้

  • การยกเลิกและการคืนเงิน
    ผู้เข้าชมสามารถขอคืนเงินค่าบัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และเมจิคแอคเซสที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด ต่อไปนี้ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2020 เว้นแต่ผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นอย่างอื่น:

    (i) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด หรือ เมจิคแอคเซสที่ซื้อในชื่อของผู้เข้าชมผ่านหนึ่งในช่องทางการจองโดยตรงกับรีสอร์ท (ประกอบด้วยเว็บไซต์ www.hongkongdisneyland.com, บูธจำหน่ายบัตรที่ทางเข้าหลักของสวนสนุก และผ่านทางโทรศัพท์ 1-830-830)
    (ii) ยังไม่มีการใช้บัตรเข้าสวนสนุก ยังไม่มีการแลกรับหรือใช้ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนดหรือแพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และยังไม่มีการออกบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซสให้
    (iii) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และวันที่แลกรับใบรับรองของเมจิคแอคเซสหรืออีเมลยืนยัน จะต้องไม่หมดอายุในวันที่ 26 มกราคม 2020 และ
    (iv) บัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด และใบรับรองของเมจิคแอคเซสหรืออีเมลยืนยัน จะต้องยังสามารถใช้เพื่อเข้าสวนสนุก แลกรับ หรือใช้งานได้อยู่ ณ เวลาที่ทำการขอคืนเงิน
    จะต้องส่งคำขอคืนเงินไปที่ cancellation@hongkongdisneyland.com พร้อมแจ้งชื่อผู้เข้าชมและหมายเลขยืนยันการจอง

  • ผู้เข้าชมที่ได้ซื้อบัตรเข้าสวนสนุก ผลิตภัณฑ์ภายในสวนสนุกที่กำหนด แพ็กเกจการรับประทานอาหารที่กำหนด หรือเมจิคแอคเซสผ่านทาง WeChat Mini Program ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ ร้านค้าเรือธงของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ใน Fliggy และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ สามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนได้
การจองโรงแรม
  • ผู้เข้าพักที่ได้จองห้องพักโรงแรมโดยมีกำหนดวันมาถึงไม่เกินวันที่ 31 ธันวาคม 2020 สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนวันเช็คอิน เว้นแต่ผลิตภัณฑ์นั้นมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นอย่างอื่น
  • สำหรับผู้เข้าพักที่ได้จองผ่านหนึ่งในช่องทางโดยตรงของรีสอร์ท รวมถึงบนเว็บไซต์ www.hongkongdisneyland.com และศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ โปรดติดต่อศูนย์บริการการจองของดิสนีย์ผ่านทางอีเมล reservations@hongkongdisneyland.com พร้อมแจ้งชื่อผู้เข้าพักและหมายเลขยืนยันการจองเพื่อขอคืนเงินหรือยกเลิก
  • ผู้เข้าพักที่ได้จองการเข้าพักโรงแรมรีสอร์ทผ่านทาง WeChat Mini Program ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ ร้านค้าเรือธงของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ใน Fliggy และผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวอื่นๆ ของฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ สามารถติดต่อผู้ขายเพื่อยกเลิกหรือขอคืนเงินได้
สมาชิกเมจิคแอคเซส
  • อายุการใช้งานของบัตรเมจิคแอคเซสจะถูกเลื่อนออกไปตามจำนวนวันที่สวนสนุกปิดให้บริการและเป็นไปตามระดับสมาชิก จะมีการแจ้งรายละเอียดแก่สมาชิกในภายหลัง
สิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดของสมาชิกเมจิคแอคเซส
(ใช้ได้สำหรับสมาชิกที่มีวันเกิดตรงกับเดือนมกราคมจนถึงเดือนสิงหาคม)
  • หากวันเกิดของสมาชิกตรงกับช่วงเวลาปิดให้บริการชั่วคราวของสวนสนุกตั้งแต่เดือนมกราคมจนถึงเดือนสิงหาคม 2020 สมาชิกสามารถรับสิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดได้ภายใน 30 พฤศจิกายน 2020

(ใช้ได้สำหรับสมาชิกทุกคน)
เนื่องจากมีการปรับเปลี่ยนการให้บริการของร้านอาหารต่างๆ ในโรงแรมของเรา ดังนั้นโปรดโทรจองล่วงหน้าก่อนแลกรับสิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดของสมาชิก
  • Hong Kong Disneyland Hotel +852 3510-6000
  • Disney Explorers Lodge +852 3510-2000
  • Disney's Hollywood Hotel +852 3510-5000
การยืนยันบัตรสมาชิกเมจิคแอคเซส / ใบประกาศสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ได้แลกรับ
  • ผู้เข้าพักที่ถือเอกสารยืนยันการเป็นสมาชิกเมจิคแอคเซสที่ยังไม่ได้แลกรับบัตร (สำหรับสมาชิกใหม่เท่านั้น) หรือใบประกาศสมาชิกเมจิคแอคเซส ที่มีวันหมดอายุระหว่างวันที่ 26 มกราคม - 30 กันยายน 2020 สามารถแสดงเอกสารยืนยันเดิมหรือใบประกาศเพื่อแลกรับบัตรสมาชิกได้ในสถานที่ที่กำหนดภายใน 3 เดือนนับจากวันที่กลับมาเปิดสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์อีกครั้ง บัตรสมาชิกแต่ละใบจะใช้ได้หนึ่งปีนับตั้งแต่วันที่ออกบัตร
Footer Links