บริการสำหรับผู้เข้าชมที่มีความต้องการพิเศษ
เข้าเยี่ยมลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่ซิตี้ ฮอลล์ หรือฝ่ายบริการลูกค้าที่โรงแรมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่มีอยู่สำหรับแขกผู้รับบริการที่ไร้สมรรถภาพ
ภาพรวมการบริการ
ไม่ว่าจะเป็นรถเข็นให้เช่า หรือจะเป็นเครื่องช่วยมองเครื่องช่วยฟัง ทางเราจะพยายามที่จะช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่ หากท่านต้องการดูการบริการพิเศษของทางเราทั้งหมด กรุณาดาวน์โหลดหนังสือแนะนำ (2MB, PDF)
การเข้าเล่นเครื่องเล่นสำหรับผู้มีความต้องการพิเศษ
ในแต่ละเครื่องเล่นภายในสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์จะมีวิธีการช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องที่แตกต่างกันออกไป ท่านผู้มาเยือนอาจจะจำเป็นต้องออกจากรถเข็นของตนเพื่อขึ้นเครื่องเล่น
คู่มือนำเที่ยวรูปแบบเสียง
จะมีคู่มือนำเที่ยวรูปแบบเสียง เพื่อเสนอทิศทางการเดินเที่ยว ข้อมูลเกี่ยวกับสวนสนุก และคำอธิบายโดยย่อของเครื่องเล่น ให้แก่ท่าน
คู่มือนำเที่ยวแบบอักษรเบรลล์
คู่มือนำเที่ยวแบบอักษรเบรลล์ จะมีด้วยกันสามภาษาคือ ภาษาอังกฤษ ภาษาจีนตัวเต็ม และภาษาจีนตัวย่อ และจะให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสวนสนุก การบริการ และคำอธิบายสภาพภูมิประเทศ
บริการของโรงแรมสำหรับผู้เข้าพักที่มีความต้องการพิเศษ
โรงแรมในฮ่องกงดิสนีย์แลนด์รีสอร์ทจะเตรียมอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษเพื่อช่วยเหลือท่านผู้มาเยือนผู้เป็นผู้เข้าพักที่มีความบกพร่อง
เครื่องเหนี่ยวนำเสียง
เครื่องเล่นบางเครื่องเล่นและจุดให้การบริการบางจุด จะใช้เครื่องเหนี่ยวนำเสียงเพื่อช่วยเหลือท่านผู้มาเยือนผู้จำเป็นต้องใช้เครื่องช่วยฟังในการทำการสื่อสาร
เส้นทางพาเหรดและพื้นที่แสดงสำหรับผู้ที่มีความบกพร่อง
เนื่องจากทั้งพาเหรดและการแสดงได้รับความนิยมสูงมาก บริเวณที่รับชมสำหรับท่านผู้มาเยือนผู้เป็นผู้พิการจะให้บริการในลักษณะที่ผู้ที่มาก่อนจะมีสิทธิ์ก่อน
รถเวียนภายในรีสอร์ทสำหรับผู้ที่มีความบกพร่อง
จะมีรถเวียนภายในพาท่านไปยังจุดต่างๆในรีสอร์ท และท่านสามารถขอรับบริการรถเวียนสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องได้โดยขอให้ท่านแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่
สัตว์เลี้ยงนำทางสำหรับผู้ที่มีความบกพร่อง
ทางสวนสนุกฮ่องกงดิสนีย์แลนด์ยินดีให้พาสัตว์เลี้ยงนำทางสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องเข้ามาได้ ซึ่งรวมถึงการพาเข้าไปยังเครื่องเล่นบางเครื่องเล่น และในบริเวณที่คัจัดสรรไว้ให้ในโรงแรมดิสนีย์รีสอร์ทอีกด้วย
การแปลภาษามือ
ในการแสดงสดบางการแสดง จะมีล่ามแปลภาษามือเตรียมไว้ให้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่จะต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนเป็นเวลาอย่างต่ำ 7 วัน
แผนที่สัมผัสสำหรับผู้บกพร่องทางสายตา
จะมีแผนที่สัมผัสสำหรับผู้บกพร่องทางสายตาเตรียมเอาไว้ให้ในจุดต่างๆทั่วทั้งรีสอร์ทในฮ่องกงดิสนีย์แลนด์รีสอร์ท โดยจะเป็นอักษรเบรลล์ภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน
ห้องน้ำ
ห้องน้ำทั้งหมดในฮ่องกงดิสนีย์แลนด์รีสอร์ทสามารถให้บริการแก่ท่านผู้มาเยือนผู้ใช้รถเข็น ผู้บกพร่องทางสายตา
จุดเช่ารถเข็น
ระยะทางระหว่างเครื่องเล่นอาจจะมีความไกล และท่านอาจจะต้องรอต่อคิวอยู่ในแถว ถ้าหากว่าท่านมีปัญหาทางการเดิน ขอแนะนำให้ท่านเช่ารถเข็น
อุปกรณ์ช่วยเขียน
ชุดให้ความช่วยเหลือท่านผู้มาเยือนจะมีบทสนทนาของการแสดง ไฟฉาย ปากกา และกระดาษ โดยจะเตรียมเอาไว้ให้ที่ทางเข้าของการแสดงและเครื่องเล่นเกือบทุกแห่ง