• 香港迪士尼乐园将于 2020年9月25日重新开放,会实施人数管制、健康及安全措施,以及宾客须透过入园系统预约入园。所有宾客进园时,必须通过体温检测及佩戴口罩。 详情
  • 在重开初期,乐园将于逢星期二及四关闭(公众假期及指定日子除外),直至另行通知。
  • 所有宾客须于到访前的7日内预约到访日期。奇妙处处通会员可享一日优先预约入园,率先于9月22日开始预约,其他宾客可于9月23日中午12时正开始预约。
    >>即时预约<<
  • 乐园会实施社交距离措施。迪士尼朋友体验将会调整,以避免与宾客近距离互动。室内现场表演亦会暂停。 详情
  • 尚未使用的乐园门票、有使用期限之产品、酒店订房及奇妙处处通会籍会有特别安排。 详情
香港迪士尼乐园重新开放及重要资讯 - 2020年09月22日
  • 香港迪士尼乐园将于 2020年9月25日重新开放,会实施人数管制、健康及安全措施,以及宾客须透过入园系统预约入园。所有宾客进园时,必须通过体温检测及佩戴口罩。 详情
  • 在重开初期,乐园将于逢星期二及四关闭(公众假期及指定日子除外),直至另行通知。
  • 所有宾客须于到访前的7日内预约到访日期。奇妙处处通会员可享一日优先预约入园,率先于9月22日开始预约,其他宾客可于9月23日中午12时正开始预约。
    >>即时预约<<
  • 乐园会实施社交距离措施。迪士尼朋友体验将会调整,以避免与宾客近距离互动。室内现场表演亦会暂停。 详情
  • 尚未使用的乐园门票、有使用期限之产品、酒店订房及奇妙处处通会籍会有特别安排。 详情

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香港迪士尼乐园 – 常见问题

问.
面对当前状况,是否有特殊安排,增加取消预订的灵活性?  ​
答.
秉持着我们的关怀宗旨,我们明白现时规划旅行所需的灵活性。我们正在积极调整政策, 灵活处理取消预订,让宾客可以安心预订。

乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票 及“奇妙处处通”
  • 除非所涉及的产品之条款及细则另有规定,符合以下所有条件的宾客可于2020年12月31日或之前提出乐园门票、其他乐园相关产品和服务,如观光服务、魔法化妆厅体验及乐园餐券等( 统称为“指定乐园相关产品”)、指定餐饮套票, 包括“尝尽迪士尼”餐饮套票及迪士尼朋友自助餐套票( 统称为“指定餐饮套票”) 及“奇妙处处通”的退款要求:

    (i) 透过香港迪士尼乐园度假区的其中一个直营销售渠道﹙包括网站www.hongkongdisneyland.com、乐园正门售票处及致电1-830-830﹚购买的乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通”;
    (ii) 未使用的门票、未换领或未使用的指定乐园相关产品、指定餐饮套票及未发出之“奇妙处处通”会员卡;
    (iii) 门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通”礼券或购票确认的换领日期于2020年1月26日之前尚未到期; 及
    (iv) 于提出退款之要求时,门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通”礼券或购票确认仍可有效入场、换领或使用。
    请将宾客姓名及确认编号电邮至 cancellation@hongkongdisneyland.com,以提出退款之要求。

  • 所有经香港迪士尼乐园微信小程式、香港迪士尼乐园飞猪旗舰店及其他香港迪士尼乐园旅游合作伙伴购买了乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票或“奇妙处处通”的宾客,请与原购票渠道联络作退款安排。
酒店订房:
  • 预订2020年12月31日或之前入住之酒店房间,除非所涉及的产品之条款及细则另有规定,宾客可于入住日期前最少72小时取消或更改已预订之酒店房间的预订。
  • 若宾客于香港迪士尼乐园度假区的直营销售渠道﹙包括网站www.hongkongdisneyland.com及香港迪士尼乐园订房中心﹚预订了度假区的酒店住宿,请将宾客姓名及确认编号电邮至reservations@hongkongdisneyland.com,以提出取消预订及退款之要求。
  • 所有经香港迪士尼乐园微信小程式、香港迪士尼乐园飞猪旗舰店及其他香港迪士尼乐园旅游合作伙伴预订了度假区酒店住宿的宾客,请与原预订渠道联络作取消预订及退款安排。