一般條款及細則-概覽

請根據你所購買的產品,瀏覽相應的條款及細則:

  1. 有關1日門票的一般條款及細則
  2. 有關2日門票的一般條款及細則
  3. 有關門票升級至「奇妙處處通」的一般條款及細則
  4. 有關香港迪士尼樂園(「樂園」)及任何毗鄰樂園的主題酒店(各稱為「酒店」)內的餐飲推廣及兌換的一般條款及細則
  5. 有關樂園及酒店內的商品推廣及兌換的一般條款及細則
亦請瀏覽「F. 其他一般條款及細則」適用於香港迪士尼樂園網站www.hongkongdisneyland.com(「網站」)上各種購票的條文:

倘本文件所載任何條文之間存在任何衝突或不一致之處,概以「其他一般條款及細則」所載的條文為准。

  1. 有關1日門票的一般條款及細則
    1. 持有1日門票(普通日子)賓客可於門票有效期內任何一日於「1日門票適用日子」所指明的普通日子進入樂園,門票的有效期由購票日期起至該日期後進入樂園,門票的有效期由購票日期起至該日期後三個月止。
    2. 持有1日門票(特定日子)賓客可於門票有效期內任何一日樂園開放日子進入樂園,門票的有效期由購票日期起至該日期後三個月止。
    3. 請按「1日門票適用日子」之連結瀏覽未來3個月普通日子門票及特定日子門票的適用日子。「1日門票適用日子」及日期受樂園的營運限制,並可能隨時和不時更改。賓客請於購買門票時,參閱「1日門票適用日子」以瀏覽最新公佈的適用日子。
  1. 有關2日門票的一般條款及細則
    1. 持有2日門票賓客可於連續7日內任選2天進入樂園(首次進園當日為第一天)。
    2. 賓客須於門票上注明的有效期內進入樂園。
    3. 每張2日門票在其有效期內必須由同一位賓客使用。 為作核實用途,賓客必須在進園前在迴轉欄讓本公司為其拍照,而該賓客的照片將用作每次進園時持票人的身份認證。 不願拍照的賓客可採用另一種認證方法,即香港國際主題樂園有限公司(「本公司」)可能會不時要求賓客出示其他個人身份證明*,以證明其本人及其子女的身份。 賓客的姓名將列印於2日門票上,該姓名無法更改
      *個人身份證明的例子包括但不限於: 香港身份證、護照或其他附帶照片的身份證明(就3至11歲小童而言: 學校手冊、或者出生證明及其他附帶照片的身份證明;就12至25歲之全日制學生而言: 學校手冊或附帶照片的全日制學生證)。
      任何賓客如無法適當地證明其年齡、身份或使用門票的其他資格,本公司可拒絕其進入樂園。
    4. 1日門票升級
      4.1 持有未經使用且未過期1日門票的賓客,可按當時公佈的價格將該等門票升級為2日門票,但需支付適用差價。 適用差價按該等1日門票的購買價與當時公佈的2日門票價格釐定。
      4.2 升級可於樂園正門售票處、賓客服務中心、酒店前台辨理。
      4.3 已使用或過期的1日門票及註明為不可升級的1日門票(於門票上列明或者於其發行條款及細則中列明)不能升級。
  1. 有關門票升級至「奇妙處處通」的一般條款及細則
    1. 根據「奇妙處處通」的條款及細則以及相關門票優惠,未經使用的門票可通過支付適用差價升級為「奇妙處處通」會員卡。 適用差價按門票購買價與所選「奇妙處處通」會員卡的類型釐定。
    2. 門票僅可於該等門票的有效期內升級為「奇妙處處通」會員卡。於進入樂園日期後,或有效期後,以較早之日子為準,門票不能升級至「奇妙處處通」會員卡。
    3. 除非本公司列明所涉及的門票及升級禮遇或優惠(如有)之條款及細則另有規定,獲升級的會籍有效期為一年,由賓客以樂園門票第一次入園當日起計算。
    4. 於門票上或者於其發行條款及細則中列明為不可升級的門票不能升級。
    5. 如所選「奇妙處處通」會員卡的價格低於擬升級的門票,恕不退款。
  1. 有關樂園及酒店內的餐飲推廣及兌換的一般條款及細則
    1. 餐飲推廣或兌換券(「餐飲優惠券」)僅限在指定餐廳使用(於餐飲優惠券或有關餐飲優惠券的確認電子郵件或信函列明),且必須在指定有效期內使用。
    2. 於點餐及付款時須出示餐飲優惠券。 餐飲優惠券列印正本在使用後將被收回。
    3. 憑餐飲優惠券兌換餐飲項目,視乎兌換時餐飲項目的供應情況及指定餐飲地點的營業時間而定。
    4. 本公司保留權利於各種情況下,按其全權酌情決定,以釐定、更改或調整各餐廳或餐飲地點的下列方面: (a)餐飲項目的價格; (b)菜單;(c)運作模式,包括但不限於營業時間;(d)座位數目;(e)入座人數及資格。 賓客可參閱樂園導覽地圖,以了解快餐服務及餐桌服務餐廳及戶外小食亭的位置,以及參閱www.hongkongdisneyland.com/dining或樂園手機應用程式,以了解樂園及酒店各餐廳的位置及營業時間。
    5. 按原價收取10%服務費(如適用)。
    6. 賓客必須持有有效香港迪士尼樂園門票方可進入樂園並使用餐飲優惠券。
    7. 使用酒店提供的產品、服務、設施或康樂設施(包括但不限於酒店停車場)須受供應情況限制,並須支付適用的費用,而本公司可隨時及不時自行酌情決定更改有關供應情況及收費。 有關適用收費及其他詳情,請參閱網站。 
  1. 有關樂園及酒店內的商品推廣及兌換的一般條款及細則
    1. 商品推廣或兌換券(各自稱為「商品優惠券」)必須於指定的有效期內在指定的商品地點使用。
    2. 於購買或兌換時須出示商品優惠券(如適用)。 商品優惠券列印正本在使用後將被收回。
    3. 任何兌換商品項目概不退換。 於任何所購買商品項目經退換後,倘不再滿足使用商品券的任何條件(包括但不限於任何消費要求),則本公司可要求退回以商品優惠券兌換的商品項目,或向本公司支付適用差價。  就涉及商品優惠券的任何交易而言,本公司可拒絕接受任何退款或換貨要求。 
    4. 商品項目換完即止。 倘某一特定類別或款式的商品項目缺貨,本公司可(但無義務)提供本公司全權酌情釐定為合適的其他替代性商品項目兌換或折扣,而不作事先通知。
    5. 本公司保留權利,以按其全權酌情權釐定商品項目的價格及更改商品地點的營業時間。
    6. 商品優惠券不適用於購買口罩、照片、攝影服務、PANDORA 系列珠寶、周大福珠寶、合作品牌商品 (包括H2O+® 系列、樂高® 商品、FUJIFILM商品、Starbucks® 商品、Citizen 迪士尼腕錶系列、Wooderful Life、Moleskine系列 及NATIONAL GEOGRAPHIC 等)、非迪士尼產品(例如便利品、藥物)、影音產品 ( 例如數碼光碟 ) 、奇妙禮品包、個人化服務、魔法化妝廳內之消費、於網上,或於樂園或酒店之任何商品店以外地方,預訂、預購或購買的商品、奇妙揭揭樂及本公司不時指定的產品。
    7. 賓客必須持有有效香港迪士尼樂園門票方可進入樂園並使用商品優惠券。
    8. 使用酒店提供的產品、服務、設施或康樂設施(包括但不限於酒店停車場)須受供應情況限制,並須支付適用的費用,而本公司可隨時及不時自行酌情決定更改有關供應情況及收費。 有關適用收費及其他詳情,請參閱網站。 
  1. 其他一般條款及細則
    1. 除另有注明外,本條款及細則所指的「門票」及「優惠券」指由本公司有效發行的,印有真實及完整的二維碼、條碼、確認編號或其他入場或兌換證明(如適用)的印刷及/或電子門票及優惠券。
    2. 本公司保留權利以:(i)修訂或補充本條款及細則; (ii)更改任何門票、觀光服務、優惠活動、推廣活動的價格及有效性; (iii)更改任何不適用日子及(iv)終止或暫停提供任何優惠、折扣或推廣;本公司可隨時及不時作出上述各種行動,而不作事先通知。
    3. 發行門票、優惠券及確認書、產品、服務及觀光服務之提供,及進入樂園,酒店或香港迪士尼樂園度假區(「度假區」) 的其他部分,以及使用其設施均受限於 (i) 於網站所有相關網頁所示的注意事項,(ii) 此等條款及細則,(iii) 於網站中所示適用在相關地點或設施之規則(包括但不限於樂園及/或酒店之規則),(iv) 在https://www.hongkongdisneyland.com/zh-hk/guest-services/health-and-safety/上之最新要求,及 (v)本公司自行酌情決定而不作事先或另行通知的所有其他要求、限制及更改。本公司可不時,而不作事先通知及退款或賠償,(a) 制定或修改度假區全部或其任何部分應遵守的規則,(b) 更改或調整度假區或任何地點、遊樂設施、商店、餐廳、設施或活動設施的進入要求及營運模式(包括但不限於營運時間),(c) 於任何時段關閉或調整度假區或其任何部分運作, (d) 限制進入度假區或其任何部分的人士之數目、類別或資格, (e) 暫停或取消任何遊樂設施、設施、活動設施或娛樂或營銷項目、優惠或活動,及/或 (f) 設定購買任何產品的限額或使用任何服務或設施,在任何一情況下因容量、惡劣天氣、特別活動等原因,以確保安全、健康、保安或秩序,或符合法例要求,或如本公司認為該情況有如此要求。
    4. 除本條款及細則或適用於有關產品或服務的條款及細則另有規定外,門票、優惠券、觀光服務及任何優惠或推廣不可轉售,不得轉讓、退款及全部或部分兌換為現金或任何其他項目,且不可與其他門票推廣或折扣同時使用。
    5. 除適用於有關產品或服務的條款及細則另有規定外,賓客必須通過有效的樂園門票進入樂園,以使用或兌換在樂園提供的任何項目、優惠或推廣。 3歲以下小童可免費進入樂園。
    6. 所有賓客須持有有效門票或會員卡以進行入園預約。每一種類之門票或會員卡之預約均受配額限制。如個別名額已滿,將不再接受預約。
    7. 按法例要求,所有賓客(獲豁免人士除外)進入樂園或度假區內指定處所時,及在餐廳堂食前必須按法例使用「安心出行」流動應用程式登記及符合「疫苗通行證」之要求。請參閱https://www.hongkongdisneyland.com/zh-hk/guest-services/health-and-safety/上之最新入園要求。
    8. 通過網站購票(「網站購票」)的賓客須年滿18週歲或以上。 進行任何網站購票的賓客須錄入所要求的資料,包括賓客的姓名及本公司可能要求的其他個人資料表格。
    9. 賓客聲明及保證,就網站購票提供的付款資料真實且準確。 賓客進一步聲明及保證,彼等獲授權使用在網站購票中使用的付款方法。
    10. 就網站購票收取的金額可能須按付款服務提供商不時釐定及收取的有關匯率、服務費及/或其他行政收費調整。
    11. 賓客須為網站購票所用信用卡的獲授權持有人。 賓客不得使用虛擬卡進行網站購票。
    12. 為兌換在網站上購買的門票、觀光服務、優惠或其他產品,賓客需要出示網站購票時所用的信用卡,連同就該網站購票發出的確認編號。 應本公司要求,賓客需要出示個人身份證明文件,以核實其為網站購票所用信用卡獲授權持有人的身份。
    13. 產品必須在相關門票、優惠券或確認文件上所列印的有效日期內使用,或者(倘列印有效日期)按適用於有關產品的條款及細則所指定使用。 於有效期內未經使用的產品將會失效,恕不賠償、退款或換貨。
    14. 每張門票、優惠券及確認書僅可使用一次。 重複、經使用或不完整的門票、優惠券及確認書將不獲接受。 門票、優惠券及確認書一經塗改或篡改均會失效。 對於任何門票、優惠券及確認書的任何遺失、損壞、偽造、盜竊或欺詐性使用或未經授權使用,本公司概不承擔責任(亦不會補發該等門票、優惠券及確認書)。 本公司與門票、優惠券及確認書的發行及使用有關的記錄為最終及具決定性。
    15. 本公司擁有對此等條款及細則最終之解釋權。 本公司保留權利,以修改本條款及細則或終止提供任何門票、觀光服務、優惠或推廣活動,而不作事先通知。
    16. 倘就本條款及細則或與任何門票、觀光服務、優惠或推廣活動有關的其他事宜產生爭議,本公司保留權利以對該爭議作出最終判定。
    17. 發送證明不能作為成功傳送證明。 對於優惠網站的任何錯誤、遺漏、中斷、刪除、缺陷、延誤操作或傳輸、通訊線路故障、盜竊、毀壞、更改或對優惠網站的未經授權訪問,或所丟失或延誤的交易數據或記錄,本公司概不承擔責任,而不論上述事件是否因伺服器功能、病毒、程序錯誤或超出其控制範圍的其他原因而於操作優惠網站或在優惠網站上傳輸時產生。
    18. 對於任何不可抗力事件、任何電話網絡或線路、電腦在線系統、伺服器、供應商及電腦設備的任何問題或技術故障、軟體故障或因互聯網、電話線路或任何網站或三者的任何組合上的技術問題或交通堵塞而收到的任何電子郵件或註冊(包括就參與或下載與該交易有關的任何材料或由此導致的對賓客或任何其他人士的電腦造成的任何傷害或損害),本公司概不負責。
    19. 倘本公司有合理理由相信,任何賓客違反本條款及細則的任何規定,則本公司保留權利,以取消該賓客使用門票、優惠券、確認書或任何優惠的資格。 本公司可隨時酌情決定在提供理由或不提供理由的情況下,拒絕任何一名或多名人士進入度假區或其任何部分,或要求任何一名或多名已進入樂園的人士離開,而不提供退款或賠償。
    20. 如本條款及細則的英文版本與其他語言的版本有任何歧異或矛盾,概以英文版本為准。
    21. 本條款及細則以及任何相關優惠要約乃根據中華人民共和國香港特別行政區(「香港特區」)法例制定,並受該等法例約束且按其詮釋。關於進入度假區或參與任何優惠於其他地區是否合適或適用,本公司並未作出任何陳述。假如參與優惠於任何司法權區被法例禁止或限制,則此優惠將無效。選擇參與此優惠之人士均為自發性參與,並須負責遵守當地法例(如適用及以該等法例的適用範圍為限)。
    22. 本條款及細則構成本公司與在指定銷售地點(包括樂園網站)從本公司購買本條款及細則所述之產品或服務的人士之間的協議。任何不屬於本協議立約方的人士於合約(第三者權利)條例(香港法例第623章)下不享有任何權利強制執行本協議任何條款。