迪士尼款客服务体验坊

迪士尼款客服务体验坊

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适合程度

中三至中六及专上程度

学生人数/ 小组

15–24 学生/ 小组

课程时间

大约3小时

授课语言

广东话/ 英语

集合地点

迪士尼探索家度假酒店前台
(可免费乘坐度假区酒店穿梭巴士前往)

集合时间

早上10:00 或 下午2:45

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联系我们

邮箱：youthprograms@hongkongdisneyland.com
迪士尼独特的专业款客服务享誉全球。香港迪士尼乐园度假区为有志投身款客服务业的学生提供理想学习场地，让他们透过分析迪士尼款客服务的特色，认识款客服务员的日常服务范围和所需技能。

课程备有职业生涯规划教育元素。

地点活动 / 学习目标
迪士尼探索家度假酒店
  • 分享迪士尼故事
  • 介绍华特迪士尼公司的发展和迪士尼的五大品质标准
  • 参观酒店设施：了解前台、行李服务台营运和餐厅特色
  • 体验于迪士尼探索家度假酒店款客服务业的工作实况，并发掘迪士尼的独特服务
  • 介绍房间设施、客房部运作，并了解演艺人员于款客行业中不同岗位的作用
  • 介绍基本酒店管理成功矩阵
  • 通过互动游戏感受迪士尼品牌独有殷切贴心的服务
  • 透过与专业演艺人员的互动分享，领略款客服务业工作的乐趣和挑战
从迪士尼探索家度假酒店到香港迪士尼乐园
公共运输交汇处
  • 介绍乐园配套设施和度假区的公共运输服务
乐园正门 及 美国小镇大街
  • 介绍迪士尼乐园的独特服务及宾客服务团队的日常运作

完成课程后你可
  • 获得学习锦囊一本
  • 获得“迪士尼青少年奇妙学习系列证书”一张
  • 在课程当天继续留园体验
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适合程度

中三至中六及专上程度

学生人数/ 小组

15–24 学生/ 小组

课程时间

大约3小时

授课语言

广东话/ 英语

集合地点

迪士尼探索家度假酒店前台
(可免费乘坐度假区酒店穿梭巴士前往)

集合时间

早上10:00 或 下午2:45

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