“有障碍宾客援助服务”专为因有障碍而不能忍受在传统排队环境中长时间等候的宾客而设。此服务让宾客于指定游乐设施预约一个与当前排队区等候时间相约的时间返回该游乐设施(“返回时间”)，此服务并不提供即时登上游乐设施之服务。若宾客的障碍，只在于需要使用轮椅或电动轮椅，他们可利用乐园提供的其他服务而不需要登记此服务。视乎情况，使用轮椅的宾客将获安排于游乐设施排队区等候或获得一个与当前排队区等候时间相约的返回时间。宾客如有与行动上有关的查询或疑问，请联络宾客服务中心。
此服务适用于香港迪士尼乐园的以下指定游乐设施：
此服务适用于香港迪士尼乐园的以下指定游乐设施：
- 动画艺术教室
- “蚁侠与黄蜂女：击战特攻！”
- 灰熊山极速矿车
- 灰姑娘旋转木马
- 小飞象旋转世界
- 狮子王庆典
- 魔雪奇幻之旅 — 由蓝十字呈献
- 香港迪士尼乐园铁路
- 星战极速穿梭
- “铁甲奇侠飞行之旅” ─ 由友邦呈献
- “小小世界”
- 森林河流之旅
- 疯帽子旋转杯
- 小熊维尼歷险之旅
- 迪士尼魔法书房
- 米奇幻想曲
- 迷离大宅
- 太空飞碟
- 前往泰山树屋之木筏
- 冲天遥控车
- 转转弹弓狗
- 玩具兵团跳降伞
- 雪岭滑雪橇
如何登记有障碍宾客援助服务卡(“援助服务卡”)
- 宾客必须亲临位于美国小镇大街上的市镇会堂，并向我们的演艺人员出示相关有效身份证明或文件（例如由香港特别行政区政府发出的残疾人士登记证）以登记及取得援助服务卡。
- 援助服务卡上将列明已登记服务宾客之姓名、其相关有效身份证明或文件号码、其同行宾客人数及援助服务卡之有效日期。
如何使用援助服务卡
- 已登记宾客可与最多五位同行宾客同时使用此服务。
- 已登记宾客必须在指定游乐设施向演艺人员出示其援助服务卡以获取返回时间。
- 如果该游乐设施当前显示的等候时间为十五分钟以上，演艺人员将在援助服务卡上注明返回时间。
- 如果该游乐设施当前显示的等候时间为十五分钟或更少时间，已登记宾客及其同行宾客将被安排到指定位置等候。
- 于返回时间返回该游乐设施时，已登记宾客必须向演艺人员出示其援助服务卡，方可与其同行宾客获安排到指定位置等候。演艺人员会在援助服务卡上的返回时间旁注明“已完成”。
- 就剧场表演而言，已登记宾客可在指定表演场次开场前最少一小时于剧场入口向演艺人员出示其援助服务卡以获取返回时间，额满即止。已登记宾客及其同行宾客必须于返回时间返回剧场入口，并按演艺人员指示顺序入场。如指定表演场次已开场而已登记宾客及其同行宾客没有出席，即当放弃返回时间。已登记宾客需重新获取其他表演场次的返回时间。
- 香港国际主题公园有限公司保留权利，要求已登记宾客于返回时间返回游乐设施时出示其相关有效身份证明或文件核实身份，以提供援助服务。
- 已登记宾客及其同行宾客以援助服务卡于游乐设施或剧场完成体验后，方可以援助服务卡于其他指定游乐设施或剧场获取返回时间。