一般条款及细则

概览

请根据你所购买的产品，浏览相应的条款及细则：
  1. 有关1日门票的一般条款及细则
  2. 有关2日门票的一般条款及细则
  3. 有关门票升级至”奇妙处处通”的一般条款及细则
  4. 有关香港迪士尼乐园（”乐园”）及任何毗邻乐园的主题酒店（各称为”酒店”）内的餐饮推广及兑换的一般条款及细则
  5. 有关乐园及酒店内的商品推广及兑换的一般条款及细则
  6. 迪士尼尊享卡之一般条款及细则
亦请浏览”G. 其他一般条款及细则”适用于香港迪士尼乐园网站www.hongkongdisneyland.com（”网站”）及香港迪士尼乐园官方手机应用程式（”应用程式”）上各种购票的条文：

倘本文件所载任何条文之间存在任何冲突或不一致之处，概以”G. 其他一般条款及细则”所载的条文为准。
  1. 有关1日门票的一般条款及细则
    1. 每张１日门票可供一位宾客由（及包括）购买门票当日起三个月内，在适用于该门票所属级别或其以下任何级别之任何一日进入乐园一次。
      • １日门票（第１级别） 的有效期为由购票门票当日起三个月内，于“门票级别日历”内指明为第１级别日子。
      • １日门票（第２级别） 的有效期为由购票日期当日起三个月内，于“门票级别日历”内指明为第１级别或第２级别日子。
      • １日门票（第３级别） 的有效期为由购票日期当日起三个月内，于“门票级别日历”内指明为第１级别、第２级别或第３级别日子。
      • １日门票（第４级别） 的有效期为由购票日期当日起后三个月内，于“门票级别日历”内指明为第１级别、第２级别、第３级别或第４级别日子。
    2. 请按“门票级别日历”之连结浏览未来3个月的个别门票级别的适用日子。 “门票级别日历”及日期受乐园的营运限制，并可能随时和不时更改。宾客请于购买门票时，查阅最新“门票级别日历”。
    3. 每张1日门票必须由同一位宾客使用。
    4. 所有宾客在到访乐园前须持有有效入园预约及有效的门票或会员卡。 每个类别之门票或会员卡为之预约均受配额限制。 当个别类别的名额已满，将不再接受预约。
    5. 进入乐园时，宾客须出示其门票及让香港国际主题乐园有限公司(“本公司”)为其拍照(或出示本公司可能不时规定之身份证明*)以作核对之用。 若再次进入乐园及门票升级（如适用），必须出示门票、手印、为其拍摄之照片及/或本公司可能不时规定之身份证明。 不接受拍照之宾客或其小童，可于进入乐园前，与演艺人员查询有关本公司可能不时提供的其他验证安排#。
        *个人身份证明的例子包括但不限于： 香港身份证、护照或其他本公司接受之附带照片的身份证明（就3至11岁小童而言： 学校手册、或者出生证明连同其他附带照片的 身份证明；就12至25岁之全日制学生而言： 学校手册或附带照片的全日制学生证）。
        #其他验证安排的例子可能包括相关宾客向演艺人员出示其附带照片的身份证明及印有其姓名或以电子方式存储其姓名的1日门票。 已记录之姓名不可更改。
    6. 若本公司无法核实任何宾客之年龄、身份或使用门票的其他资格，本公司可拒绝其进入乐园及/或门票升级。
  1. 有关2日门票的一般条款及细则
    1. 每张2日门票可供同一位宾客到访乐园两次；首次入园必须在购买当日起三个月内；而第二次入园须于首次入园后6天内。
    2. 所有持有2日门票的宾客在到访乐园前只须持有有效的首次入园预约。 每个类别之门票或会员卡之预约均受配额限制。 当个别类别的名额已满，将不再接受预约。
    3. 进入乐园时，宾客须出示其门票及让本公司为其拍照(或出示本公司可能不时规定之身份证明*)以作核对之用。 若再次进入乐园及门票升级（如适用），必须出示门票、手印、为其拍摄之照片及/或本公司可能不时规定之身份证明)。 不接受拍照之宾客或其小童，可于进入乐园前，与演艺人员查询有关本公司可能不时提供的其他验证安排#。
        *个人身份证明的例子包括但不限于： 香港身份证、护照或其他本公司接受之附带照片的身份证明（就3至11岁小童而言： 学校手册、或者出生证明连同其他附带照片的 身份证明；就12至25岁之全日制学生而言： 学校手册或附带照片的全日制学生证）。
        #其他验证安排的例子可能包括相关宾客向演艺人员出示其附带照片的身份证明及印有其姓名或以电子方式存储其姓名的2日门票。 已记录之姓名不可更改。
    4. 1日门票升级
        4.1 持有未经使用且未过期1日门票的宾客，可按当时公布的价格将该等门票升级为2日门票，但需支付适用差价。 适用差价按该等1日门票的购买价与当时公布的2日门票价格厘定。
        4.2 升级可于乐园正门售票处、宾客服务中心、酒店前台辨理。
        4.3 已使用或过期的1日门票及注明为不可升级的1日门票（于门票上列明或者于其发行条款及细则中列明）不能升级。
    5. 若本公司无法核实任何宾客之年龄、身份或使用门票的其他资格，本公司可拒绝其进入乐园及/或门票升级。
  1. 有关门票升级至”奇妙处处通”的一般条款及细则
    1. 根据“奇妙处处通”的条款及细则以及相关门票优惠，未经使用的门票可通过支付适用差价升级为“奇妙处处通”会员卡。 适用差价按门票购买价与所选“奇妙处处通”会员卡的类型厘定。
    2. 门票仅可于该等门票的有效期内升级为“奇妙处处通”会员卡。 于进入乐园日期后，或有效期后，以较早之日子为准，门票不能升级至“奇妙处处通”会员卡。
    3. 除非本公司列明所涉及的门票或相关优惠、折扣或推广（如有）之条款及细则另有规定，获升级的会籍有效期为一年，由宾客以乐园门票第一次入园 当日起计算。
    4. 于门票上或者于其发行条款及细则中列明为不可升级的门票不能升级。
    5. 如所选“奇妙处处通”会员卡的价格低于拟升级的门票，恕不退款。
    6. 所有宾客在到访乐园前须持有有效入园预约及有效的门票或会员卡。 每个类别之门票或会员卡之预约均受配额限制。 当个别类别的名额已满，将不再接受预约。
  1. 有关乐园及酒店内的餐饮推广及兑换的一般条款及细则
    1. 餐饮推广或兑换券（“餐饮优惠券”）仅限在指定餐厅使用（于餐饮优惠券或有关餐饮优惠券的确认电子邮件或信函列明），且必须在指定有效期内使用。
    2. 于点餐及付款时须出示餐饮优惠券。 餐饮优惠券列印正本在使用后将被收回。
    3. 凭餐饮优惠券兑换餐饮项目，视乎兑换时餐饮项目的供应情况及指定餐饮地点的营业时间而定。
    4. 本公司保留权利于各种情况下，按其全权酌情决定，以厘定、更改或调整各餐厅或餐饮地点的下列方面： （a）餐饮项目的价格； （b）菜单；（c）运作 模式，包括但不限于营业时间；（d）座位数目；（e）入座人数及资格。 宾客可参阅乐园导览地图，以了解快餐服务及餐桌服务餐厅及户外小食亭的位置，以及参阅hongkongdisneyland.com/dining或乐园手机应用程式，以了解乐园及酒店各餐厅的位置及营业时间。
    5. 按原价收取10%服务费（如适用）。
    6. 宾客必须持有有效香港迪士尼乐园门票方可进入乐园并使用餐饮优惠券。
    7. 使用酒店提供的产品、服务、设施或康乐设施（包括但不限于酒店停车场）须受供应情况限制，并须支付适用的费用，而本公司可随时及不时自行酌情决定更改有关供应 情况及收费。 有关适用收费及其他详情，请参阅网站。
  1. 有关乐园及酒店内的商品推广及兑换的一般条款及细则
    1. 商品推广或兑换券（各自称为“商品优惠券”）必须于指定的有效期内在指定的商品地点使用。
    2. 于购买或兑换时须出示商品优惠券（如适用）。 商品优惠券列印正本在使用后将被收回。
    3. 任何兑换商品项目概不退换。 于任何所购买商品项目经退换后，倘不再满足使用商品券的任何条件（包括但不限于任何消费要求），则本公司可要求退回以商品优惠券兑换的商品项目，或向本公司支付 适用差价。 就涉及商品优惠券的任何交易而言，本公司可拒绝接受任何退款或换货要求。  
    4. 商品项目换完即止。 倘某一特定类别或款式的商品项目缺货，本公司可（但无义务）提供本公司全权酌情厘定为合适的其他替代性商品项目兑换或折扣，而不作事先通知。
    5. 本公司保留权利，以按其全权酌情权厘定商品项目的价格及更改商品地点的营业时间。
    6. 商品优惠券不适用于购买照片、摄影服务、PANDORA 系列珠宝、周大福珠宝、合作品牌商品(包括GODIVA、乐高® 商品、FUJIFILM商品、Starbucks® 商品、Wooderful Life等）、非迪士尼产品（ 例如便利品、药物）、影音产品、奇妙礼品包、个人化服务、魔法化妆厅内之消费、于网上，或于乐园或酒店之任何商品店以外地方，预订、预购或购买的商品、奇妙 揭揭乐及本公司不时指定的产品。
    7. 宾客必须持有有效香港迪士尼乐园门票方可进入乐园并使用商品优惠券。
    8. 使用酒店提供的产品、服务、设施或康乐设施（包括但不限于酒店停车场）须受供应情况限制，并须支付适用的费用，而本公司可随时及不时自行酌情决定更改有关供应 情况及收费。 有关适用收费及其他详情，请参阅网站。
  1. 迪士尼尊享卡之一般条款及细则
    1. 迪士尼尊享卡（“通行证”）可于乐园指定游乐设施享用优先入场或进入表演观赏区（统称,“表演”），受条款及细则约束。 通行证适用于香港国际主题乐园有限公司（“本公司”）网站及应用程式列出通行证可使用之游乐设施及表演。
    2. 通行证可于网站及应用程式发售。
    3. 宾客购买通行证后，将不可取消或更改通行证之有效日期及其他资料。
    4. 通行证并不包括乐园之入场。 宾客必须持有通行证有效日期当日之有效门票及入园预约。 预约受配额限制。
    5. 除适用于通行证的其他条款及细则另有规定外，于网站购买之通行证会透过确认电邮发放予宾客;于应用程式购买之通行证将储存于应用程式中的“我的购买”页面（ （统称,“通行证确认”））。 购买之通行证只于通行证确认上列明之日期当日有效。 于有效期当日未使用之通行证将会作废，并无须作出任何替换、退款或赔偿。
    6. 通行证只供同一位宾客于有效期内使用。 本公司可要求宾客出示其个人身份证明或本公司所要求之其他资料以作核对用途。
    7. 此通行证之发出及使用及进入乐园及使用其中之设施均受限于：(i) 此条款及细则；及/或(ii)于网站及应用程式上通行证优网页及购买页面所示 之“优惠简介”，“产品页面”及“重要事项”。
    8. 如(i) 通行证及/或其权利被用于商业或其他未经授权的用途；(ii) 违反或没有依从此等条款及细则；及/或(iii) 本公司认为情况需要， 本公司有权按其独自判断，拒绝接受通行证或准许优先进入任何游乐设施或表演而不作任何退款或赔偿。
    9. 适用于已选择的游乐设施之条款及细则：
         i. 通行证持有人须于已选择的游乐设施之特定通道出示存有其通行证之通行证媒体。 通行证或特定通道均不保证即时入场或享用任何游乐设施。
         ii. 通行证只可于已选择的游乐设施之营运时间内享用一次优先入场。
         iii. 本公司会根据每个游乐设施的安全指引来决定宾客是否可以进入该游乐设施。 宾客未符合或通过游乐设施之要求或任何其他适用之规限，均不能登上游乐设施/进入游乐设施。
      iv. 如已选择的游乐设施于通行证有效日期当日停止开放，通行证可在当日于另一个该通行证类别适用的游乐设施享用优先入场一次。 取代之游乐设施受限于其供应情况、容纳人数及营运时间。 恕不提供退款、延长有效期或其他赔偿。
    10. 适用于所有表演之条款及细则:
         i. 每一通行证持有人只可于通行证有效期当日进入指定表演观赏专区。 如有指定场次表演之通行证只适用于进入已选择的指定场次表演观赏专区一次。
         ii. 表演观赏专区内仅设非预先分配企位及座位，先到先得。
         iii. 通行证持有人须于观赏专区入口处出示通行证，并于表演开始前20分钟（或其他于通行证简介页面上标明之时间）到达表演观赏专区。 恕不接受逾时入场。
         iv. 本公司有权在不作事先通知的情况下随时及不时更改：(i) 表演之时间；(ii) 观赏专区之地点、容纳人数、营运时间或运作模式；及/或 (iii)表演之任何其他方面，并毋须退款或作出任何赔偿。
    11. 适用于迪士尼故事剧场之条款及细则：
         i. 宾客须在完成网上交易时，选择指定舞台表演于通行证有效期当日之指定场次。 选定的场次一旦被确认后不设更改。
         ii. 如已选择的场次于通行证有效日期当日停止开放或取消，通行证则可在当日于本公司为该通行证列出的另一个场次享用优先入场一次。 取代之迪士尼故事剧场表演场次受限于其供应情况、容纳人数及营运时间。
    12. 适用于夜间城堡汇演之条款及细则：
         i. 如夜间城堡汇演于通行证有效日期当日取消，宾客可于取消当日在合符条件下，于乐园内任何商店购物时享用港币120元折扣。
         ii. 宾客于购物时必须亲身出示其通行证方可享用折扣优惠。
         iii. 折扣优惠只可使用一次。
         iv. 折扣优惠只适用于取消表演当日，未于有于效期内使用之折扣优惠将视作放弃，恕不提供退款、延长有效期或其他赔偿。
         v. 此折扣优惠不适用于购买照片、摄影服务、周大福珠宝、PANDORA 系列珠宝、合作品牌商品(包括乐高® 商品、FUJIFILM商品、Starbucks® 商品、Wooderful Life等）、非迪士尼产品 （例如便利品、药物）、影音产品、奇妙礼品包、个人化服务、魔法化妆厅内之消费、于网上，或于乐园或酒店之任何商品店以外地方，预订、预购或购买的商品、 奇妙揭揭乐及本公司不时指定的产品。
         vi. 此折扣优惠不能与其他优惠或推广同时使用。
         vii. 本公司保留更改商品项目的价格及各商店的营业时间之唯一及绝对决定权。 恕不提供退款、延长有效期或其他赔偿。
  1. 其他一般条款及细则
    1. 除另有注明外，本条款及细则所指的“门票”、“通行证”、“优惠券”、“兑换券”及“确认书”指由本公司有效发行的，印有真实及 完整的二维码、条码、确认编号或其他入场或兑换证明（如适用）的印刷及／或电子门票、通行证、优惠券、兑换券及确认书。
    2. 本公司保留权利以：（i）修订或补充本条款及细则； （ii）更改任何产品、服务、优惠活动、折扣活动、推广活动的价格及有效性； （iii）更改任何不适用 日子及（iv）终止或暂停提供任何产品、服务、优惠、折扣或推广；本公司可随时及不时作出上述各种行动，而不作事先通知。
    3. 发行门票、通行证、优惠券、兑换券及确认书、产品、服务之提供、优惠之兑换、折扣或推广，及进入乐园，酒店或香港迪士尼乐园度假区(“度假区”) 的其他 部分，以及使用其设施均受限于(i) 于网站所有相关网页所示的注意事项，(ii) 此等条款及细则，(iii) 于网站及应用程式中所示适用在相关地点或设施 之规则（包括但不限于在https://www.hongkongdisneyland.com/zh-cn/park-rules /之乐园规则及/或在https://www.hongkongdisneyland.com/zh-cn/hotel-rules-regulations/之酒店规则），及(iv)本公司自行酌情决定而不作事先或另行通知的所有其他要求、限制及更改。 本公司可不时，而不作事先通知及退款或赔偿，(a)制定或修改度假区全部或其任何部分应遵守的规则，(b)更改或调整度假区或任何地点、游乐设施 、商店、餐厅、设施或活动设施的进入要求及营运模式(包括但不限于营运时间)，(c)于任何时段关闭或调整度假区或其任何部分运作, (d)限制进入度假区或其 任何部分的人士之数目、类别或资格, (e)暂停或取消任何游乐设施、设施、活动设施或娱乐或营销项目、优惠或活动，及/或(f)设定购买任何产品的限额或使用任何 服务或设施，在任何一情况下因容量、恶劣天气、特别活动等原因，以确保安全、健康、保安或秩序，或符合法例要求，或如本公司认为该情况有如此要求。
    4. 除本条款及细则或其他适用条款及细则另有规定外，产品、服务、优惠、折扣、推广及其组成部分及优惠不可转售，不得转让、退款及全部或部分兑换为现金 或任何其他项目，且不可与其他推广、折扣或优惠同时使用。
    5. 除适用条款及细则另有规定外，宾客必须通过有效的乐园门票进入乐园，以使用或兑换在乐园提供的任何项目、优惠或推广。 3岁以下小童可免费进入乐园。
    6. 所有宾客在到访乐园前须持有有效的入园预约及有效的门票或会员卡。 每个类别之门票或会员卡之预约均受配额限制。 当个别类别的名额已满，将不再接受预约。
    7. 进入乐园时，宾客须出示其门票及让香港国际主题乐园有限公司(“本公司”)为其拍照(或出示本公司可能不时规定之身份证明*)以作核对之用。 若再次进入乐园及门票升级（如适用），必须出示门票、手印、为其拍摄之照片及/或本公司可能不时规定之身份证明。 不接受拍照之宾客或其小童，可于进入乐园前，与演艺人员查询有关本公司可能不时提供的其他验证安排#。 不同的个人身份证明可能适用于“奇妙处处通”。 详情请参阅网站及应用程式上的“奇妙处处通条款及细则”。
      *个人身份证明的例子包括但不限于： 香港身份证、护照或其他本公司接受之附带照片的身份证明（就3至11岁小童而言： 学校手册、或者出生证明连同其他附带照片的身份证明 ；就12至25岁之全日制学生而言： 学校手册或附带照片的全日制学生证）。
      #其他验证安排的例子可能包括相关合资格宾客向演艺人员出示其附带照片的身份证明及印有其姓名或以电子方式存储其姓名的1日门票。 已记录之姓名不可更改。
    8. 若本公司无法核实任何合资格宾客之年龄、身份或使用门票的其他资格，本公司可拒绝其进入乐园及/或门票升级。
    9. 通过网站及应用程式购买门票、通行证、优惠券、兑换券（「网上购票」） 的宾客须年满18周岁或以上。 进行任何网上购票的宾客须录入所要求的资料，包括宾客的姓名及本公司可能要求的其他个人资料表格。
    10. 宾客声明及保证，就网上购票提供的付款资料真实且准确。 宾客进一步声明及保证，彼等获授权使用在网上购票中使用的付款方法。
    11. 就网上购票收取的金额可能须按付款服务提供商不时厘定及收取的有关汇率、服务费及／或其他行政收费调整。
    12. 宾客须为网上购票时用于付款的实体付款卡持有人或电子钱包注册用户。
    13. 为兑换在网上或应用程式上购买的门票、优惠或其他产品，宾客需要出示(i) 网上购票时所用付款方式的证据(例如: 出示网上购票时用于付款的实体 付款卡或宾客行动装置上的电子钱包); (ii) 就该网上购票发出的确认编号; 及(iii) 本公司可能不时规定之附带照片的个人身份证明文件，以核实其为网上购票所用付款卡持有人或电子钱包注册用户的身份。
    14. 产品及服务必须在相关门票、通行证、优惠券或确认文件上所列印的有效日期内使用，或者（倘列印有效日期）按适用于有关产品的条款及细则所指定使用。 于有效期内未经使用的产品及服务将会失效，恕不赔偿、退款或换货。
    15. 每张门票、通行证、优惠券、兑换券及确认书仅可使用一次。 重复、经使用或不完整的门票、优惠券、兑换券及确认书将不获接受。 门票、优惠券、兑换券及确认书一经涂改或篡改均会失效。 对于任何门票、优惠券、兑换券及确认书的任何遗失、损坏、伪造、盗窃或欺诈性使用或未经授权使用，本公司概不承担责任（亦不会补发该等门票、优惠券及 确认书）。 本公司与门票、优惠券及确认书的发行及使用有关的记录为最终及具决定性。
    16. 本公司拥有对此等条款及细则最终之解释权。 本公司保留权利，以修改本条款及细则或终止提供任何门票、通行证、优惠券、兑换券、优惠或推广活动，而不作事先通知。
    17. 倘就本条款及细则或与任何门票、通行证、优惠券、兑换券、优惠或推广活动有关的其他事宜产生争议，本公司保留权利以对该争议作出最终判定。
    18. 发送证明不能作为成功传送证明。 对于优惠网站或应用程式的任何错误、遗漏、中断、删除、缺陷、延误操作或传输、通讯线路故障、盗窃、毁坏、更改或对优惠网站或应用程式的未经授权访问，或所丢失或延误的交易数据或记录，本公司概不承担责任，而不论上述事件是否因伺服器功能、病毒、程序错误或 超出其控制范围的其他原因而于操作优惠网站或在优惠网站上传输时产生。
    19. 对于任何不可抗力事件、任何电话网络或线路、电脑在线系统、伺服器、供应商及电脑设备的任何问题或技术故障、软体故障或因互联网、电话线路或任何网站或三者的任何组合 上的技术问题或交通堵塞而收到的任何电子邮件或注册（包括就参与或下载与该交易有关的任何材料或由此导致的对宾客或任何其他人士的电脑造成的任何伤害或损害）， 本公司概不负责。
    20. 倘本公司有合理理由相信，任何宾客违反本条款及细则的任何规定，则本公司保留权利，以取消该宾客使用门票、通行证、优惠券、兑换券、确认书或任何优惠的资格 。 本公司可随时酌情决定在提供理由或不提供理由的情况下，拒绝任何一名或多名人士进入度假区或其任何部分，或要求任何一名或多名已进入乐园的人士离开，而不 提供退款或赔偿。
    21. 如本条款及细则的英文版本与其他语言的版本有任何歧异或矛盾，概以英文版本为准。
    22. 本条款及细则以及任何相关优惠要约乃根据中华人民共和国香港特别行政区（“香港特区”）法例制定，并受该等法例约束且按其诠释。 关于进入度假区或参与任何优惠于其他地区是否合适或适用，本公司并未作出任何陈述。 假如参与优惠于任何司法权区被法例禁止或限制，则此优惠将无效。 选择参与此优惠之人士均为自发性参与，并须负责遵守当地法例（如适用及以该等法例的适用范围为限）。
    23. 本条款及细则构成本公司与在指定销售地点（包括乐园网站及应用程式）从本公司购买本条款及细则所述之产品或服务的人士之间的协议。 任何不属于本协议立约方的人士于合约（第三者权利）条例（香港法例第623章）下不享有任何权利强制执行本协议任何条款。
最后更新于 2024年9月25日