• 香港迪士尼乐园已重新开放,并会实施人数管制、健康及安全措施,以及宾客须透过入园系统预约入园。所有宾客进园时,必须通过体温检测及佩戴口罩。详情
  • 在重开初期,乐园将于逢星期二及四关闭(公众假期及指定日子除外),直至另行通知。
  • “奇妙处处通”会员须于到访前的8日内预约,其他宾客须于到访前的7日内预约。
    >>即时预约<<
  • 乐园会实施社交距离措施。迪士尼朋友体验已调整,以避免与宾客近距离互动。详情
  • 尚未使用的乐园门票、有使用期限之产品、酒店订房及奇妙处处通会籍会有特别安排。详情
香港迪士尼乐园重新开放及重要资讯 - 2020年09月30日
  • 香港迪士尼乐园已重新开放,并会实施人数管制、健康及安全措施,以及宾客须透过入园系统预约入园。所有宾客进园时,必须通过体温检测及佩戴口罩。详情
  • 在重开初期,乐园将于逢星期二及四关闭(公众假期及指定日子除外),直至另行通知。
  • “奇妙处处通”会员须于到访前的8日内预约,其他宾客须于到访前的7日内预约。
    >>即时预约<<
  • 乐园会实施社交距离措施。迪士尼朋友体验已调整,以避免与宾客近距离互动。详情
  • 尚未使用的乐园门票、有使用期限之产品、酒店订房及奇妙处处通会籍会有特别安排。详情

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乐园门票 – 常见问题

问.
持有因乐园于暂停开放期间而受影响的乐园门票、乐园相关产品、餐饮套票、酒店订房及“奇妙处处通”会籍,会有什么特别安排吗?
答.
特别安排如下:

未使用之乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票和未发出之“奇妙处处通”会员卡

于香港迪士尼乐园(“乐园”)暂停开放期间购买了有效门票、其他乐园相关产品,如观光服务、魔法化妆厅体验及乐园餐券等( 统称为“指定乐园相关产品”) 、指定餐饮套票,包括“尝尽迪士尼”餐饮套票及迪士尼朋友自助餐套票(“指定餐饮套票”)及“奇妙处处通”会籍的宾客,请参阅下列安排:
  • 凡于2020年1月26日至11月14日期间(包括首尾两天)到期而未使用之乐园门票及/或指定乐园相关产品,其有效日期将会自动延长至2020年11月15日。宾客只需出示原有的乐园门票或指定乐园相关产品的购票确认,即可于2020年11月15日或之前用以进入乐园或换领产品。于2020年9月22日当日或之后购买的乐园门票及/或指定乐园相关产品将不会被自动延长至2020年11月15日

  • 凡于2020年1月26日至2021年1月30日期间(包括首尾两天)到期而未使用之指定餐饮套票,其有效日期将会自动延长至2021年1月31日。宾客只需凭原有的指定餐饮套票的购票确认提前订座,即可于2021年1月31日或之前换领餐饮。未换领之指定餐饮套票,其换领期限将会自动延长至2021年1月31日。指定餐饮套票将于换领日期起计的一年内有效。于2020年9月22日当日或之后购买的指定餐饮套票将不会被自动延长至2021年1月31日

  • 取消及退款
    除非所涉及的产品之条款及细则另有规定,符合以下所有条件的宾客可于2020年12月31日或之前提出乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通」的退款要求:

    (i) 透过香港迪士尼乐园度假区的其中一个直营销售渠道﹙包括网站www.hongkongdisneyland.com、乐园正门售票处及致电1-830-830﹚购买的乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票或“奇妙处处通”;
    (ii) 未使用的门票、未换领或未使用的指定乐园相关产品、指定餐饮套票及未发出之“奇妙处处通”会员卡;
    (iii) 门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通”礼券或购票确认的换领日期于2020年1月26日之前尚未到期; 及
    (iv) 于提出退款之要求时,门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通”礼券或购票确认仍可有效入场、换领或使用。
    请将宾客姓名及确认编号电邮至cancellation@hongkongdisneyland.com,以提出退款之要求。

  • 所有经香港迪士尼乐园微信小程式、香港迪士尼乐园飞猪旗舰店及其他香港迪士尼乐园旅游合作伙伴购买了乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票的宾客或“奇妙处处通”,请与原购票渠道联络作退款安排。
酒店订房
  • 预订2020年12月31日或之前入住之酒店房间,除非所涉及的产品之条款及细则另有规定,宾客可于入住日期前最少72小时取消或更改已预订之酒店房间的预订。
  • 于香港迪士尼乐园度假区的直营销售渠道﹙包括网站www.hongkongdisneyland.com及香港迪士尼乐园订房中心﹚预订的宾客,请将宾客姓名及确认编号电邮至reservations@hongkongdisneyland.com,以作安排。
  • 所有经香港迪士尼乐园微信小程式、香港迪士尼乐园飞猪旗舰店及其他香港迪士尼乐园旅游合作伙伴预订了度假区酒店住宿的宾客,请与原预订渠道联络作取消预订及退款安排。
“奇妙处处通”年票
(不适用于2020年7月15日前到期的会员卡,或于2020年9月22日当日或之后发出的新会员卡)

受影响的“奇妙处处通”会籍的有效日期将获延长110日,延长之日数已考虑了乐园近期的关闭及于重开初期实施一星期营运五天安排而要关闭的日子。我们会继续检视此项延长会籍政策,或会作出适当调整。于2020年7月15日前到期的会员卡,或于2020年9月22日当日或之后发出的新会员卡,则不获会籍延长。

受影响的会员可继续使用现有的会员卡享用会员礼遇,再于稍后时间续会。

请于2020年9月25日下午2时起登入会员专页查阅最新的会籍有效日期。

“奇妙处处通”会员生日礼遇
(适用于1月至9月生日的会员)
  • 于2020年1月至9月生日的会员,可于2020年12月20日或之前,享用因乐园暂停开放而未能兑换的会员生日礼遇。部份餐厅需提早订座,敬请致电预约。
(适用于所有会员)
由于乐园酒店餐厅营运有所调整,请于兑换会员生日礼遇前预先致电订座。
  • 香港迪士尼乐园酒店 +852 3510-6000
  • 迪士尼探索家度假酒店 +852 3510-2000
  • 迪士尼好莱坞酒店 +852 3510-5000
未换领之“奇妙处处通”确认信或礼券
  • 宾客若持有在2020年1月26日至9月30日期间(包括首尾两天)到期而未换领之「奇妙处处通」新会籍确认信或「奇妙处处通」礼券,可于乐园重开日(2020年9月25日)起计三个月内,亲临指定地点并出示原有之确认信或礼券进行换领。每张会员卡于发出当日起一年内有效。