• 按政府要求并配合本港现时采取的防疫措施,香港迪士尼乐园由2020年12月2日起暂停开放。我们会与政府及卫生部门保持紧密联系,并视乎情况公布重开日期。
  • 香港迪士尼乐园度假区内的酒店及迪欣湖活动中心会维持开放,服务方面会作相应调整。我们会继续按照政府及卫生部门的指引,采取加强的健康与安全措施,如实行社交距离措施及加强清洁和消毒。
  • 按此了解有关门票、 “奇妙处处通”会籍及酒店订房之安排。
香港迪士尼乐园暂停开放 - 2020年12月05日
  • 按政府要求并配合本港现时采取的防疫措施,香港迪士尼乐园由2020年12月2日起暂停开放。我们会与政府及卫生部门保持紧密联系,并视乎情况公布重开日期。
  • 香港迪士尼乐园度假区内的酒店及迪欣湖活动中心会维持开放,服务方面会作相应调整。我们会继续按照政府及卫生部门的指引,采取加强的健康与安全措施,如实行社交距离措施及加强清洁和消毒。
  • 按此了解有关门票、 “奇妙处处通”会籍及酒店订房之安排。

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乐园门票 – 常见问题

问.
持有因乐园于暂停开放期间而受影响的乐园门票、乐园相关产品、餐饮套票、酒店订房及“奇妙处处通”会籍,会有什么特别安排吗?
答.
乐园标准门票由购买后起计,有效期为6个月。如有需要,乐园亦提供特别安排如下:

未使用之乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票和未发出之“奇妙处处通”会员卡

于香港迪士尼乐园(“乐园”)暂停开放期间购买了有效门票、其他乐园相关产品,如观光服务、魔法化妆厅体验及乐园餐券等( 统称为“指定乐园相关产品”) 、指定餐饮套票,包括“尝尽迪士尼”餐饮套票及迪士尼朋友自助餐套票(“指定餐饮套票”)及“奇妙处处通”会籍的宾客,请参阅下列安排:

  • 凡于2020年1月26日至11月14日期间(包括首尾两天)到期而未使用之乐园门票及/或指定乐园相关产品,其有效日期不会继续延长,并已于2020年11月15日后失效。

  • 凡于2020年1月26日至2021年1月30日期间(包括首尾两天)到期而未使用之指定餐饮套票,其有效日期将会自动延长至2021年1月31日。宾客只需凭原有的指定餐饮套票的购票确认提前订座,即可于2021年1月31日或之前换领餐饮。未换领之指定餐饮套票,其换领期限将会自动延长至2021年1月31日。指定餐饮套票将于换领日期起计的一年内有效。于2020年9月22日当日或之后购买的指定餐饮套票将不会被自动延长至2021年1月31日

  • 取消及退款
    除非所涉及的产品之条款及细则另有规定,符合以下所有条件的宾客可于2020年12月31日或之前提出乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通”的退款要求:

    (i) 透过香港迪士尼乐园度假区的其中一个直营销售渠道﹙包括网站www.hongkongdisneyland.com、乐园正门售票处及致电1-830-830﹚购买的乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票或“奇妙处处通”;
    (ii) 未使用的门票、未换领或未使用的指定乐园相关产品、指定餐饮套票及未发出之“奇妙处处通”会员卡; 及
    (iii) 于提出退款之要求时,门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票及“奇妙处处通”礼券或购票确认仍可有效入场、换领或使用。

    请将宾客姓名及确认编号电邮至cancellation@hongkongdisneyland.com,以提出退款之要求。

  • 所有经香港迪士尼乐园微信小程式、香港迪士尼乐园飞猪旗舰店及其他香港迪士尼乐园旅游合作伙伴购买了乐园门票、指定乐园相关产品、指定餐饮套票的宾客或“奇妙处处通”,请与原购票渠道联络作退款安排。
酒店订房
  • 预订2020年12月31日或之前入住之酒店房间,除非所涉及的产品之条款及细则另有规定,宾客可于入住日期前最少72小时取消或更改有关预订。
  • 于香港迪士尼乐园度假区官方网站www.hongkongdisneyland.com预订的宾客可于网上处理有关预订,而经香港迪士尼乐园订房中心预订的宾客,请将宾客姓名及确认编号电邮至reservations@hongkongdisneyland.com,以作安排。
  • 所有经香港迪士尼乐园微信小程式、香港迪士尼乐园飞猪旗舰店及其他香港迪士尼乐园旅游合作伙伴预订了度假区酒店住宿的宾客,请与原预订渠道联络作取消预订及退款安排。
“奇妙处处通”年票
现有之“奇妙处处通”会籍有效日期将按乐园于2020年12月2日起计之暂停开放的日数及其会籍级别延长,我们会稍后向会员沟通有关详情。

未换领之“奇妙处处通”新会籍确认信或礼券
宾客若持有在2020年12月1日起至乐园重开前到期而未换领之“奇妙处处通”新会籍确认信或礼券,可于乐园重开日起计三个月内,亲临指定地点并出示原有之确认信或礼券进行换领。每个会籍于发出当日起一年内有效。