「有障礙賓客援助服務」專為因有障礙而不能忍受在傳統排隊環境中長時間等候的賓客而設。此服務讓賓客於指定遊樂設施預約一個與當前排隊區等候時間相約的時間返回該遊樂設施(「返回時間」)，此服務並不提供即時登上遊樂設施之服務。若賓客的障礙，只在於需要使用輪椅或電動輪椅，他們可利用樂園提供的其他服務而不需要登記此服務。視乎情況，使用輪椅的賓客將獲安排於遊樂設施排隊區等候或獲得一個與當前排隊區等候時間相約的返回時間。賓客如有與行動上有關的查詢或疑問，請聯絡賓客服務中心。
此服務適用於香港迪士尼樂園的以下指定遊樂設施：
此服務適用於香港迪士尼樂園的以下指定遊樂設施：
- 動畫藝術敎室
- 「蟻俠與黃蜂女：擊戰特攻！」
- 灰熊山極速礦車
- 灰姑娘旋轉木馬
- 小飛象旋轉世界
- 獅子王慶典
- 魔雪奇幻之旅 – 由藍十字呈獻
- 香港迪士尼樂園鐵路
- 星戰極速穿梭
- 「鐵甲奇俠飛行之旅」 ─ 由友邦呈獻
- 「小小世界」
- 森林河流之旅
- 瘋帽子旋轉杯
- 小熊維尼歷險之旅
- 迪士尼魔法書房
- 米奇幻想曲
- 迷離大宅
- 太空飛碟
- 前往泰山樹屋之木筏
- 沖天遙控車
- 轉轉彈弓狗
- 玩具兵團跳降傘
- 雪嶺滑雪橇
如何登記有障礙賓客援助服務卡(「援助服務卡」)
- 賓客必須親臨位於美國小鎮大街上的市鎮會堂，並向我們的演藝人員出示相關有效身份證明或文件（例如由香港特別行政區政府發出的殘疾人士登記證）以登記及取得援助服務卡。
- 援助服務卡上將列明已登記服務賓客之姓名、其相關有效身份證明或文件號碼、其同行賓客人數及援助服務卡之有效日期。
如何使用援助服務卡
- 已登記賓客可與最多五位同行賓客同時使用此服務。
- 已登記賓客必須在指定遊樂設施向演藝人員出示其援助服務卡以獲取返回時間。
- 如果該遊樂設施當前顯示的等候時間為十五分鐘以上，演藝人員將在援助服務卡上註明返回時間。
- 如果該遊樂設施當前顯示的等候時間為十五分鐘或更少時間，已登記賓客及其同行賓客將被安排到指定位置等候。
- 於返回時間返回該遊樂設施時，已登記賓客必須向演藝人員出示其援助服務卡，方可與其同行賓客獲安排到指定位置等候。演藝人員會在援助服務卡上的返回時間旁註明「已完成」。
- 就劇場表演而言，已登記賓客可在指定表演場次開場前最少一小時於劇場入口向演藝人員出示其援助服務卡以獲取返回時間，額滿即止。已登記賓客及其同行賓客必須於返回時間返回劇場入口，並按演藝人員指示順序入場。如指定表演場次已開場而已登記賓客及其同行賓客沒有出席，即當放棄返回時間。已登記賓客需重新獲取其他表演場次的返回時間。
- 香港國際主題公園有限公司保留權利，要求已登記賓客於返回時間返回遊樂設施時出示其相關有效身份證明或文件核實身份，以提供援助服務。
- 已登記賓客及其同行賓客以援助服務卡於遊樂設施或劇場完成體驗後，方可以援助服務卡於其他指定遊樂設施或劇場獲取返回時間。