一般條款及細則

概覽

請根據你所購買的產品，瀏覽相應的條款及細則：

1. 有關1日門票的一般條款及細則
2. 有關2日門票的一般條款及細則
3. 有關門票升級至「奇妙處處通」的一般條款及細則
4. 有關香港迪士尼樂園（「樂園」）及任何毗鄰樂園的主題酒店（各稱為「酒店」）內的餐飲推廣及兌換的一般條款及細則
5. 有關樂園及酒店內的商品推廣及兌換的一般條款及細則
6. 迪士尼尊享卡之一般條款及細則

亦請瀏覽「G. 其他一般條款及細則」適用於香港迪士尼樂園網站www.hongkongdisneyland.com（「網站」）及香港迪士尼樂園官方手機應用程式（「應用程式」）上各種購票的條文：

倘本文件所載任何條文之間存在任何衝突或不一致之處，概以「G. 其他一般條款及細則」所載的條文為準。

1. 有關1日門票的一般條款及細則
   1. 每張１日門票可供一位賓客由（及包括）購買門票當日起三個月內，在適用於該門票所屬級別或其以下任何級別之任何一日進入樂園一次。
      • １日門票（第１級別） 的有效期為由購票門票當日起三個月內，於「門票級別日曆」內指明為第１級別日子。
      • １日門票（第２級別） 的有效期為由購票日期當日起三個月內，於「門票級別日曆」內指明為第１級別或第２級別日子。
      • １日門票（第３級別） 的有效期為由購票日期當日起三個月內，於「門票級別日曆」內指明為第１級別、第２級別或第３級別日子。
      • １日門票（第４級別） 的有效期為由購票日期當日起後三個月內，於「門票級別日曆」內指明為第１級別、第２級別、第３級別或第４級別日子。
   2. 請按「門票級別日曆」之連結瀏覽未來3個月的個別門票級別的適用日子。「門票級別日曆」及日期受樂園的營運限制，並可能隨時和不時更改。賓客請於購買門票時，查閱最新「門票級別日曆」。
   3. 所有賓客在到訪樂園前須持有有效入園預約及有效的門票或會員卡。每個類別之門票或會員卡為之預約均受配額限制。當個別類別的名額已滿，將不再接受預約。
   4. 進入樂園時，賓客須出示其門票及讓香港國際主題樂園有限公司(「本公司」)為其拍照(或出示本公司可能不時規定之身份證明*)以作核對之用。若再次進入樂園及門票升級（如適用），必須出示門票、手印、為其拍攝之照片及/或本公司可能不時規定之身份證明。 不接受拍照之賓客或其小童，可於進入樂園前，與演藝人員查詢有關本公司可能不時提供的其他驗證安排^#。
        *個人身份證明的例子包括但不限於： 香港身份證、護照或其他本公司接受之附帶照片的身份證明（就3至11歲小童而言： 學校手冊、或者出生證明連同其他附帶照片的身份證明；就12至25歲之全日制學生而言： 學校手冊或附帶照片的全日制學生證）。
        ^#其他驗證安排的例子可能包括相關賓客向演藝人員出示其附帶照片的身份證明及印有其姓名或以電子方式存儲其姓名的1日門票。已記錄之姓名不可更改。
   5. 若本公司無法核實任何賓客之年齡、身份或使用門票的其他資格，本公司可拒絕其進入樂園及/或門票升級。

2. 有關2日門票的一般條款及細則
   1. 每張2日門票可供同一位賓客到訪樂園兩次；首次入園必須在購買當日起三個月內；而第二次入園須於首次入園後6天內。
   2. 所有持有2日門票的賓客在到訪樂園前只須持有有效的首次入園預約。每個類別之門票或會員卡之預約均受配額限制。當個別類別的名額已滿，將不再接受預約。
   3. 進入樂園時，賓客須出示其門票及讓本公司為其拍照(或出示本公司可能不時規定之身份證明*)以作核對之用。若再次進入樂園及門票升級（如適用），必須出示門票、手印、為其拍攝之照片及/或本公司可能不時規定之身份證明)。 不接受拍照之賓客或其小童，可於進入樂園前，與演藝人員查詢有關本公司可能不時提供的其他驗證安排^#。
        *個人身份證明的例子包括但不限於： 香港身份證、護照或其他本公司接受之附帶照片的身份證明（就3至11歲小童而言： 學校手冊、或者出生證明連同其他附帶照片的身份證明；就12至25歲之全日制學生而言： 學校手冊或附帶照片的全日制學生證）。
        ^#其他驗證安排的例子可能包括相關賓客向演藝人員出示其附帶照片的身份證明及印有其姓名或以電子方式存儲其姓名的2日門票。已記錄之姓名不可更改。
   4. 1日門票升級
        4.1 持有未經使用且未過期1日門票的賓客，可按當時公佈的價格將該等門票升級為2日門票，但需支付適用差價。 適用差價按該等1日門票的購買價與當時公佈的2日門票價格釐定。
        4.2 升級可於樂園正門售票處、賓客服務中心、酒店前台辨理。
        4.3 已使用或過期的1日門票及註明為不可升級的1日門票（於門票上列明或者於其發行條款及細則中列明）不能升級。
   5. 若本公司無法核實任何賓客之年齡、身份或使用門票的其他資格，本公司可拒絕其進入樂園及/或門票升級。

3. 有關門票升級至「奇妙處處通」的一般條款及細則
   1. 根據「奇妙處處通」的條款及細則以及相關門票優惠，未經使用的門票可通過支付適用差價升級為「奇妙處處通」會員卡。 適用差價按門票購買價與所選「奇妙處處通」會員卡的類型釐定。
   2. 門票僅可於該等門票的有效期內升級為「奇妙處處通」會員卡。於進入樂園日期後，或有效期後，以較早之日子為準，門票不能升級至「奇妙處處通」會員卡。
   3. 除非本公司列明所涉及的門票或相關優惠、折扣或推廣（如有）之條款及細則另有規定，獲升級的會籍有效期為一年，由賓客以樂園門票第一次入園當日起計算。
   4. 於門票上或者於其發行條款及細則中列明為不可升級的門票不能升級。
   5. 如所選「奇妙處處通」會員卡的價格低於擬升級的門票，恕不退款。
   6. 所有賓客在到訪樂園前須持有有效入園預約及有效的門票或會員卡。每個類別之門票或會員卡之預約均受配額限制。當個別類別的名額已滿，將不再接受預約。

4. 有關樂園及酒店內的餐飲推廣及兌換的一般條款及細則
   1. 餐飲推廣或兌換券（「餐飲優惠券」）僅限在指定餐廳使用（於餐飲優惠券或有關餐飲優惠券的確認電子郵件或信函列明），且必須在指定有效期內使用。
   2. 於點餐及付款時須出示餐飲優惠券。 餐飲優惠券列印正本在使用後將被收回。
   3. 憑餐飲優惠券兌換餐飲項目，視乎兌換時餐飲項目的供應情況及指定餐飲地點的營業時間而定。
   4. 本公司保留權利於各種情況下，按其全權酌情決定，以釐定、更改或調整各餐廳或餐飲地點的下列方面： （a）餐飲項目的價格； （b）菜單；（c）運作模式，包括但不限於營業時間；（d）座位數目；（e）入座人數及資格。 賓客可參閱樂園導覽地圖，以了解快餐服務及餐桌服務餐廳及戶外小食亭的位置，以及參閱hongkongdisneyland.com/dining或樂園手機應用程式，以了解樂園及酒店各餐廳的位置及營業時間。
   5. 按原價收取10%服務費（如適用）。
   6. 賓客必須持有有效香港迪士尼樂園門票方可進入樂園並使用餐飲優惠券。
   7. 使用酒店提供的產品、服務、設施或康樂設施（包括但不限於酒店停車場）須受供應情況限制，並須支付適用的費用，而本公司可隨時及不時自行酌情決定更改有關供應情況及收費。 有關適用收費及其他詳情，請參閱網站。

5. 有關樂園及酒店內的商品推廣及兌換的一般條款及細則
   1. 商品推廣或兌換券（各自稱為「商品優惠券」）必須於指定的有效期內在指定的商品地點使用。
   2. 於購買或兌換時須出示商品優惠券（如適用）。 商品優惠券列印正本在使用後將被收回。
   3. 任何兌換商品項目概不退換。 於任何所購買商品項目經退換後，倘不再滿足使用商品券的任何條件（包括但不限於任何消費要求），則本公司可要求退回以商品優惠券兌換的商品項目，或向本公司支付適用差價。 就涉及商品優惠券的任何交易而言，本公司可拒絕接受任何退款或換貨要求。 
   4. 商品項目換完即止。 倘某一特定類別或款式的商品項目缺貨，本公司可（但無義務）提供本公司全權酌情釐定為合適的其他替代性商品項目兌換或折扣，而不作事先通知。
   5. 本公司保留權利，以按其全權酌情權釐定商品項目的價格及更改商品地點的營業時間。
   6. 商品優惠券不適用於購買照片、攝影服務、PANDORA 系列珠寶、周大福珠寶、合作品牌商品 (包括GODIVA、樂高® 商品、FUJIFILM商品、Starbucks® 商品、Wooderful Life等）、非迪士尼產品（例如便利品、藥物）、影音產品、奇妙禮品包、個人化服務、魔法化妝廳內之消費、於網上，或於樂園或酒店之任何商品店以外地方，預訂、預購或購買的商品、奇妙揭揭樂及本公司不時指定的產品。
   7. 賓客必須持有有效香港迪士尼樂園門票方可進入樂園並使用商品優惠券。
   8. 使用酒店提供的產品、服務、設施或康樂設施（包括但不限於酒店停車場）須受供應情況限制，並須支付適用的費用，而本公司可隨時及不時自行酌情決定更改有關供應情況及收費。 有關適用收費及其他詳情，請參閱網站。

6. 迪士尼尊享卡之一般條款及細則
   1. 迪士尼尊享卡（「通行證」）可於樂園指定遊樂設施享用優先入場或進入表演觀賞區（統稱,「表演」），受條款及細則約束。通行證適用於香港國際主題樂園有限公司（「本公司」）網站及應用程式列出通行證可使用之遊樂設施及表演。
   2. 通行證可於網站及應用程式發售。
   3. 賓客購買通行證後，將不可取消或更改通行證之有效日期及其他資料。
   4. 通行證並不包括樂園之入場。賓客必須持有通行證有效日期當日之有效門票及入園預約。預約受配額限制。
   5. 除適用於通行證的其他條款及細則另有規定外，於網站購買之通行證會透過確認電郵發放予賓客;於應用程式購買之通行證將儲存於應用程式中的「我的購買」頁面（（統稱,「通行證確認」））。購買之通行證只於通行證確認上列明之日期當日有效。於有效期當日未使用之通行證將會作廢，並無須作出任何替換、退款或賠償。
   6. 通行證只供同一位賓客於有效期內使用。本公司可要求賓客出示其個人身份證明或本公司所要求之其他資料以作核對用途。
   7. 此通行證之發出及使用及進入樂園及使用其中之設施均受限於：(i) 此條款及細則；及/或(ii)於網站及應用程式上通行證優網頁及購買頁面所示之「優惠簡介」，「產品頁面」及「重要事項」。
   8. 如(i) 通行證及/或其權利被用於商業或其他未經授權的用途；(ii) 違反或沒有依從此等條款及細則；及/或 (iii) 本公司認為情況需要，本公司有權按其獨自判斷，拒絕接受通行證或准許優先進入任何遊樂設施或表演而不作任何退款或賠償。
   9. 適用於已選擇的遊樂設施之條款及細則：
         i. 通行證持有人須於已選擇的遊樂設施之特定通道出示存有其通行證之通行證媒體。通行證或特定通道均不保證即時入場或享用任何遊樂設施。
         ii. 通行證只可於已選擇的遊樂設施之營運時間內享用一次優先入場。
         iii. 本公司會根據每個遊樂設施的安全指引來決定賓客是否可以進入該遊樂設施。賓客未符合或通過遊樂設施之要求或任何其他適用之規限，均不能登上遊樂設施/進入遊樂設施。
      iv. 如已選擇的遊樂設施於通行證有效日期當日停止開放，通行證可在當日於另一個該通行證類別適用的遊樂設施享用優先入場一次。取代之遊樂設施受限於其供應情況、容納人數及營運時間。恕不提供退款、延長有效期或其他賠償。
   10. 適用於所有表演之條款及細則:
          i. 每一通行證持有人只可於通行證有效期當日進入指定表演觀賞專區。如有指定場次表演之通行證只適用於進入已選擇的指定場次表演觀賞專區一次。
          ii. 表演觀賞專區內僅設非預先分配企位及座位，先到先得。
          iii. 通行證持有人須於觀賞專區入口處出示通行證，並於表演開始前20分鐘（或其他於通行證簡介頁面上標明之時間）到達表演觀賞專區。恕不接受逾時入場。
          iv. 本公司有權在不作事先通知的情況下隨時及不時更改：(i) 表演之時間；(ii) 觀賞專區之地點、容納人數、營運時間或運作模式；及/或(iii)表演之任何其他方面，並毋須退款或作出任何賠償。
   11. 適用於迪士尼故事劇場之條款及細則：
          i. 賓客須在完成網上交易時，選擇指定舞台表演於通行證有效期當日之指定場次。選定的場次一旦被確認後不設更改。
          ii. 如已選擇的場次於通行證有效日期當日停止開放或取消，通行證則可在當日於本公司為該通行證列出的另一個場次享用優先入場一次。取代之迪士尼故事劇場表演場次受限於其供應情況、容納人數及營運時間。
   12. 適用於夜間城堡匯演之條款及細則：
          i. 如夜間城堡匯演於通行證有效日期當日取消，賓客可於取消當日在合符條件下，於樂園內任何商店購物時享用港幣120元折扣。
          ii. 賓客於購物時必須親身出示其通行證方可享用折扣優惠。
          iii. 折扣優惠只可使用一次。
          iv. 折扣優惠只適用於取消表演當日，未於有於效期內使用之折扣優惠將視作放棄，恕不提供退款、延長有效期或其他賠償。
          v. 此折扣優惠不適用於購買照片、攝影服務、周大福珠寶、PANDORA 系列珠寶、合作品牌商品 (包括樂高® 商品、FUJIFILM商品、Starbucks® 商品、Wooderful Life等）、非迪士尼產品（例如便利品、藥物）、影音產品、奇妙禮品包、個人化服務、魔法化妝廳內之消費、於網上，或於樂園或酒店之任何商品店以外地方，預訂、預購或購買的商品、奇妙揭揭樂及本公司不時指定的產品。
          vi. 此折扣優惠不能與其他優惠或推廣同時使用。
          vii. 本公司保留更改商品項目的價格及各商店的營業時間之唯一及絕對決定權。恕不提供退款、延長有效期或其他賠償。

7. 其他一般條款及細則
   1. 除另有注明外，本條款及細則所指的「門票」、「通行證」、「優惠券」、「兌換券」及「確認書」指由本公司有效發行的，印有真實及完整的二維碼、條碼、確認編號或其他入場或兌換證明（如適用）的印刷及／或電子門票、通行證、優惠券、兌換券及確認書。
   2. 本公司保留權利以：（i）修訂或補充本條款及細則； （ii）更改任何產品、服務、優惠活動、折扣活動、推廣活動的價格及有效性； （iii）更改任何不適用日子及（iv）終止或暫停提供任何產品、服務、優惠、折扣或推廣；本公司可隨時及不時作出上述各種行動，而不作事先通知。
   3. 發行門票、通行證、優惠券、兌換券及確認書、產品、服務之提供、優惠之兌換、折扣或推廣，及進入樂園，酒店或香港迪士尼樂園度假區(「度假區」) 的其他部分，以及使用其設施均受限於 (i) 於網站所有相關網頁所示的注意事項，(ii) 此等條款及細則，(iii) 於網站及應用程式中所示適用在相關地點或設施之規則（包括但不限於在https://www.hongkongdisneyland.com/zh-hk/park-rules/之樂園規則及/或在https://www.hongkongdisneyland.com/zh-hk/hotel-rules-regulations/之酒店規則），及 (iv)本公司自行酌情決定而不作事先或另行通知的所有其他要求、限制及更改。本公司可不時，而不作事先通知及退款或賠償，(a)制定或修改度假區全部或其任何部分應遵守的規則，(b)更改或調整度假區或任何地點、遊樂設施、商店、餐廳、設施或活動設施的進入要求及營運模式(包括但不限於營運時間)，(c)於任何時段關閉或調整度假區或其任何部分運作, (d)限制進入度假區或其任何部分的人士之數目、類別或資格, (e)暫停或取消任何遊樂設施、設施、活動設施或娛樂或營銷項目、優惠或活動，及/或(f)設定購買任何產品的限額或使用任何服務或設施，在任何一情況下因容量、惡劣天氣、特別活動等原因，以確保安全、健康、保安或秩序，或符合法例要求，或如本公司認為該情況有如此要求。
   4. 除本條款及細則或其他適用條款及細則另有規定外，產品、服務、優惠、折扣、推廣及其組成部分及優惠不可轉售，不得轉讓、退款及全部或部分兌換為現金或任何其他項目，且不可與其他推廣、折扣或優惠同時使用。
   5. 除適用條款及細則另有規定外，賓客必須通過有效的樂園門票進入樂園，以使用或兌換在樂園提供的任何項目、優惠或推廣。 3歲以下小童可免費進入樂園。
   6. 所有賓客在到訪樂園前須持有有效的入園預約及有效的門票或會員卡。每個類別之門票或會員卡之預約均受配額限制。當個別類別的名額已滿，將不再接受預約。
   7. 進入樂園時，賓客須出示其門票及讓香港國際主題樂園有限公司(「本公司」)為其拍照(或出示本公司可能不時規定之身份證明*)以作核對之用。若再次進入樂園及門票升級（如適用），必須出示門票、手印、為其拍攝之照片及/或本公司可能不時規定之身份證明。 不接受拍照之賓客或其小童，可於進入樂園前，與演藝人員查詢有關本公司可能不時提供的其他驗證安排^#。不同的個人身份證明可能適用於「奇妙處處通」。 詳情請參閱網站及應用程式上的「奇妙處處通條款及細則」。
      *個人身份證明的例子包括但不限於： 香港身份證、護照或其他本公司接受之附帶照片的身份證明（就3至11歲小童而言： 學校手冊、或者出生證明連同其他附帶照片的身份證明；就12至25歲之全日制學生而言： 學校手冊或附帶照片的全日制學生證）。
      ^#其他驗證安排的例子可能包括相關合資格賓客向演藝人員出示其附帶照片的身份證明及印有其姓名或以電子方式存儲其姓名的1日門票。已記錄之姓名不可更改。
   8. 若本公司無法核實任何合資格賓客之年齡、身份或使用門票的其他資格，本公司可拒絕其進入樂園及/或門票升級。
   9. 通過網站及應用程式購買門票、通行證、優惠券、兌換券（「網上購票」） 的賓客須年滿18週歲或以上。 進行任何網上購票的賓客須錄入所要求的資料，包括賓客的姓名及本公司可能要求的其他個人資料表格。
   10. 賓客聲明及保證，就網上購票提供的付款資料真實且準確。 賓客進一步聲明及保證，彼等獲授權使用在網上購票中使用的付款方法。
   11. 就網上購票收取的金額可能須按付款服務提供商不時釐定及收取的有關匯率、服務費及／或其他行政收費調整。
   12. 賓客須為網上購票時用於付款的實體付款卡持有人或電子錢包註冊用戶。
   13. 為兌換在網上或應用程式上購買的門票、優惠或其他產品，賓客需要出示 (i) 網上購票時所用付款方式的證據(例如: 出示網上購票時用於付款的實體付款卡或賓客行動裝置上的電子錢包); (ii) 就該網上購票發出的確認編號; 及(iii) 本公司可能不時規定之附帶照片的個人身份證明文件，以核實其為網上購票所用付款卡持有人或電子錢包註冊用戶的身份。
   14. 產品及服務必須在相關門票、通行證、優惠券或確認文件上所列印的有效日期內使用，或者（倘列印有效日期）按適用於有關產品的條款及細則所指定使用。 於有效期內未經使用的產品及服務將會失效，恕不賠償、退款或換貨。
   15. 每張門票、通行證、優惠券、兌換券及確認書僅可使用一次。 重複、經使用或不完整的門票、優惠券、兌換券及確認書將不獲接受。 門票、優惠券、兌換券及確認書一經塗改或篡改均會失效。 對於任何門票、優惠券、兌換券及確認書的任何遺失、損壞、偽造、盜竊或欺詐性使用或未經授權使用，本公司概不承擔責任（亦不會補發該等門票、優惠券及確認書）。 本公司與門票、優惠券及確認書的發行及使用有關的記錄為最終及具決定性。
   16. 本公司擁有對此等條款及細則最終之解釋權。 本公司保留權利，以修改本條款及細則或終止提供任何門票、通行證、優惠券、兌換券、優惠或推廣活動，而不作事先通知。
   17. 倘就本條款及細則或與任何門票、通行證、優惠券、兌換券、優惠或推廣活動有關的其他事宜產生爭議，本公司保留權利以對該爭議作出最終判定。
   18. 發送證明不能作為成功傳送證明。 對於優惠網站或應用程式的任何錯誤、遺漏、中斷、刪除、缺陷、延誤操作或傳輸、通訊線路故障、盜竊、毀壞、更改或對優惠網站或應用程式的未經授權訪問，或所丟失或延誤的交易數據或記錄，本公司概不承擔責任，而不論上述事件是否因伺服器功能、病毒、程序錯誤或超出其控制範圍的其他原因而於操作優惠網站或在優惠網站上傳輸時產生。
   19. 對於任何不可抗力事件、任何電話網絡或線路、電腦在線系統、伺服器、供應商及電腦設備的任何問題或技術故障、軟體故障或因互聯網、電話線路或任何網站或三者的任何組合上的技術問題或交通堵塞而收到的任何電子郵件或註冊（包括就參與或下載與該交易有關的任何材料或由此導致的對賓客或任何其他人士的電腦造成的任何傷害或損害），本公司概不負責。
   20. 倘本公司有合理理由相信，任何賓客違反本條款及細則的任何規定，則本公司保留權利，以取消該賓客使用門票、通行證、優惠券、兌換券、確認書或任何優惠的資格。 本公司可隨時酌情決定在提供理由或不提供理由的情況下，拒絕任何一名或多名人士進入度假區或其任何部分，或要求任何一名或多名已進入樂園的人士離開，而不提供退款或賠償。
   21. 如本條款及細則的英文版本與其他語言的版本有任何歧異或矛盾，概以英文版本為準。
   22. 本條款及細則以及任何相關優惠要約乃根據中華人民共和國香港特別行政區（「香港特區」）法例制定，並受該等法例約束且按其詮釋。關於進入度假區或參與任何優惠於其他地區是否合適或適用，本公司並未作出任何陳述。假如參與優惠於任何司法權區被法例禁止或限制，則此優惠將無效。選擇參與此優惠之人士均為自發性參與，並須負責遵守當地法例（如適用及以該等法例的適用範圍為限）。
   23. 本條款及細則構成本公司與在指定銷售地點（包括樂園網站及應用程式）從本公司購買本條款及細則所述之產品或服務的人士之間的協議。任何不屬於本協議立約方的人士於合約（第三者權利）條例（香港法例第623章）下不享有任何權利強制執行本協議任何條款。

最後更新於 2024年9月25日