Page 42 - 迪士尼青少年團隊活動計劃 Disney Youth Programs
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中學及專上程度組
中學及專上程度組
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迪士尼款客服務體驗坊 (中三至中六及專上程度)
迪士尼為世界知名品牌，獨特的專業款客服務享譽全球。透過「迪士尼款客服務體驗坊」，香港迪士尼樂園
度假區為有志投身款客服務業的學生提供理想學習場地。學生將於度假區內實地考察，認識款客服務專業領
域的日常運作和所需技能。課程精心設計多元化活動，讓學生掌握款客服務業的基本運作概念及所需技能。
在富經驗的演藝人員指導下，學生將分析迪士尼款客服務的特色，並深入探討行業的營運管理模式。
學習目標
分享迪士尼故事
介紹華特迪士尼公司的發展和迪士尼的五大品質標準
介紹酒店設施：前台、行李服務台營運和餐廳特色
體驗香港迪士尼樂園酒店款客服務業的工作實況並發掘迪士尼的獨特服務
介紹房間設施、客房部運作，並了解演藝人員在迪士尼國賓廳的角色
通過互動遊戲感受迪士尼品牌獨有殷切貼心的服務
透過與專業演藝人員的互動分享，領略款客服務業工作的樂趣和挑戰
介紹樂園配套設施和度假區運輸服務的運作
介紹迪士尼樂園的獨特服務及賓客服務團隊的運作
完成課程後每位學生可獲「迪士尼款客服務錦囊」一本。
集合地點 香港迪士尼樂園酒店前台
學生人數/ 小組 15–24 學生／小組
集合時間 上午時段：上午10時
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下午時段：下午2時45分
課程時間 大約3小時
敬請預留足夠時間乘坐度假區酒店穿梭巴士前往課程地點 - 香港迪士尼樂園酒店。
課程備有職業生涯規劃教育元素。
# 有關集合時間僅供參考，可能會因實際情況而有所變動。
* 為提升學習體驗，課程內容或會包括體驗遊樂設施，遊樂設施會因應樂園營運而有所更改，恕不另行通知。
所有課程包括標準樂園門票，然而其他產品，如：提早入園證、迪士尼尊享卡或其他通行證等均不包括在內。
40 | 迪 士尼青少年奇妙學習系列
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