一般利用規約 - 概要

購入商品ごとに適用される条件をご確認ください。

  1. 1デー・チケットに関する一般利用規約
  2. 2デー・チケットに関する一般利用規約
  3. チケットのマジック・アクセスへのアップグレードに関する一般利用規約
  4. 香港ディズニーランド・パーク(「パーク」)およびパークに隣接するディズニー・テーマのホテル(「ホテル」)での飲食物プロモーションおよび利用に関する一般利用規約
  5. パーク・ホテルにおける商品の販売およびお引替えに関する一般利用規約
香港ディズニーランドのウェブサイト(www.hongkongdisneyland.com)(以下「ウェブサイト」)でのすべての購入に適用される以下の項目もご確認ください。

  1. その他の一般利用規約
  2. 個人情報の収集に関する声明
本文書のいずれかの規定に矛盾または不一致が生じた場合、「その他の一般利用規約」が優先されます。

  1. 1デー・チケットに関する一般利用規約
    1. 1デー・チケット(通常日)をお持ちのお客様は、1デー・チケットカレンダーに記載されている通常日のうち、チケット購入日から3ヶ月後までの有効期間中にパークへお越しいただけます。
    2. 1日券(ピーク日)をお持ちのお客様は、購入日から3ヶ月間の有効期間内に1日に限りパークへお越しいただけます。
    3. 今後3ヶ月間の通常日チケットおよびピーク日チケットの有効期間は、こちらの「1デー・チケットカレンダー」に記載されています。 1デー・チケットカレンダーや日付は、パークの運営状況に応じ、随時変更される可能性があります。 ご購入の際には、最新の1デー・チケットカレンダーをご確認ください。
  1. 2デー・チケットに関する一般利用規約
    1. 2デー・チケットをお持ちのゲストは、7連日中に2回のご入場が可能です。
    2. ご入場は、チケットに印刷されている有効期間にのみ可能となります。
    3. 各2デー・チケットは、有効期間内に同一のゲストが使用される必要がございます。 確認のため、パークへのご入場前に、改札でゲストの写真を撮影いたします。写真は、再入場ごとに本人確認をするために使用されます。 写真撮影を希望されないゲストには、香港インターナショナルテーマパーク・リミテッド(以下、「HKITP」)が随時要求する、ご自身とお子様の身分証明書*をご提示いただくなど、別の方法で本人確認を行います。 2デー・チケットにはゲストの氏名が記載されます。この氏名を変更することはできません。
      *身分証明書の例には以下が含まれますが、これらに限定されません。 香港IDカード、パスポート、その他の写真入り証明書(3~11歳のお子様の場合: 学校のハンドブック、出生証明書、その他の写真入り身分証明書。12~25歳の全日制学生: 学校のハンドブックまたは写真証明付き全日制学生証)。
      HKITPは年齢、身分証明書、その他チケットの使用資格を適切に証明できないゲストのパークへの入場を拒否する場合があります。
    4. 1デー・チケットからのアップグレード
      4.1 未使用の有効期限が切れていない1デー・チケットをお持ちの場合、適用料金の差額をお支払いいただくことで、公表料金の2デー・チケットにアップグレードすることができます。 適用される価格の差は、1デー・チケットの購入価格および2デー・チケットの公表価格によって異なります。
      4.2 アップグレードは、パークのメインエントランスにあるチケットブース、ゲストリレーションズ、ホテルのフロントデスクなどで行うことができます。
      4.3 使用済みまたは期限切れの1デー・チケット、アップグレード不可の1デー・チケット(券面に明記されているか、発行条件に記載されているもの)はアップグレードすることができません。
  1. チケットのマジック・アクセスへのアップグレードに関する一般利用規約
    1. マジック・アクセスの規約および関連するチケットオファーに従い、未使用のチケットは、該当する価格の差額をお支払いいただくことでマジック・アクセス会員カードにアップグレードすることができます。 お支払いいただく差額は、チケットの購入価格と選択されたマジック・アクセス会員カードの種類によって異なります。
    2. チケットの有効期間中に限り、マジック・アクセス会員カードにアップグレードすることができます。 使用済みのチケットを、パーク訪問日以降にマジック・アクセス会員カードにアップグレードすることはできません。
    3. チケットまたは発行規約にアップグレード不可と記載されているチケットをすることはできません。
    4. 選択されたマジック・アクセス会員カードの価格がアップグレードされるチケットよりも低い場合、返金は承りかねます。
  1. パーク・ホテルでの飲食プロモーションおよびお引替えに関する一般利用規約
    1. 飲食物のプロモーションまたは引き換え用クーポン(以下「F&Bクーポン」)は、指定のレストラン(F&BクーポンまたはF&Bクーポンについての確認メールやレターに記載)でのみ使用でき、指定された有効期間内に使用する必要があります。
    2. ご注文およびお支払いの際にF&Bクーポンをご提示ください。 印刷されたF&Bクーポンは、使用時に回収されることがあります。
    3. F&Bクーポンでのご飲食物の引き換えは、引き換え時のご飲食物の在庫状況と指定のご飲食店の営業時間によりましてはご利用いただけないことがございます。
    4. HKITPは独自の絶対的な裁量により、各レストランおよび店舗の以下の点を決定、変更、調整する権利を有します。 (a) 食品および飲料品の価格 (b) メニュー (c) 営業モード(営業時間を含むがこれに限定されない)、(d) 収容人数、(e) 入場する人の数と適格性。 パーク内のクイックサービス&テーブルサービスレストランやアウトドア・ベンディング・カートの位置はパークのガイドマップで、パーク内やホテル内のレストランの位置や営業時間はwww.hongkongdisneyland.com/diningまたはパークのモバイルアプリでご確認いただけます。
    5. 元の価格に基づき、10%のサービス料が適用されます(該当する場合)。
    6. パークへの入場やF&Bクーポンのご利用には、有効なパーク入場券を必ずお持ちください。
    7. ホテルで提供される製品、サービス、施設、アメニティ(ホテルの駐車場を含むがこれに限られない)の利用は、HKITPが独自の裁量で随時変更する可能性がある空室状況および該当する料金の対象となります。 適用される料金などの詳細につきましては、ウェブサイトをご参照ください。
  1. パークおよびホテルにおけるマーチャンダイズの販売および引き替えに関する一般利用規約
    1. 商品のプロモーションや引き換えのためのクーポン(以下「クーポン」)は、指定の有効期間内に指定のマーチャンダイズ販売所にてご使用いただく必要がございます。
    2. 購入時または引き換え時にマーチャンダイズクーポンをご提示ください。 印刷されたマーチャンダイズクーポンは、使用時に回収されることがあります。
    3. 交換されたマーチャンダイズアイテムの交換や返金は一切承りかねます。 購入されたマーチャンダイズを返品または交換された後に、マーチャンダイズクーポンの使用条件(使用条件を含むがこれに限定されない)が満たされなくなっている場合、HKITPはマーチャンダイズクーポンを使用して交換された商品の返品や、適用される差額のHKITPへの支払いを要求することができます。 HKITPは、マーチャンダイズクーポンを使用したいかなる取引についても、返金または交換の要求をお断りすることがあります。
    4. マーチャンダイズの交換は、在庫がなくなり次第終了します。 特定の種類またはスタイルのマーチャンダイズアイテムが在庫切れの場合、HKITPは独自の裁量で適切と判断した他の代替マーチャンダイズアイテムを、事前の通知なしに交換品または割引品としてご提供することがありますが、その義務を負うものではありません。
    5. HKITPは独自の絶対的な裁量によりマーチャンダイズアイテムの価格を決定し、マーチャンダイズロケーションの営業時間を変更する権利を有します。
    6. マーチャンダイズクーポンは、写真商品、写真撮影サービス、限定ピン、周大福ジュエリー、パンドラ・ジュエリー、提携商品(例: H2O+®アイテム、LEGO®アイテム、富士フイルムアイテム、シチズン製ディズニーウォッチ、ZOFFアイウェア、Starbucks®アイテムなど)、ディズニー以外の商品(例:コンビニエンスストア商品、医薬品)、メディア商品(例:ビデオCD、DVD)、刺繍サービス、ビビディ・バビディ・ブティック、カリブニ・マーケット・プレイスでのお買い上げ、およびHKITPが随時指定するその他マーチャンダイズの購入にはご利用いただけません。 パークへの入場やマーチャンダイズクーポンのご利用には、有効なパーク入場券を必ずお持ちください。
    7. ホテルで提供される製品、サービス、施設、アメニティ(ホテルの駐車場を含むがこれに限られない)の利用は、HKITPが独自の裁量で随時変更する可能性がある空室状況および該当する料金の対象となります。 適用される料金などの詳細につきましては、ウェブサイトをご参照ください。
  1. その他の一般利用規約
    1. 別段の定めがない限り、本ご利用条件における「チケット」および「引換券」とは、真正かつ完全なQRコード、バーコード、確認番号もしくは入場または引き換えのためのその他の証拠が記載された印刷チケットおよび/または電子チケットおよび引換券(いずれの場合もHKITPが発行した有効なもの)を指します。
    2. HKITPは以下の権利を留保します。(i)これらの諸条件の修正または補足。 (ii)チケット、ツアー、オファー、プロモーションの価格および有効性の変更。 (iii)適用除外日の変更。(iv)予告を伴わない、オファー、割引またはプロモーションの利用可能性の随時終了または中断。
    3. チケットの発行、ツアーの提供、パークへの入場は、それぞれ本規約およびウェブサイトに記載されているパークの規則に従うものとします。 HKITPは随時、事前の通知・返金・補償なく、パークまたはアトラクション、ショップ、レストラン、施設またはアメニティの営業時間を含む(ただしこれに限定されない)営業モードの変更または調整、パークまたはその一部の期間の運営の終了または調整、パークまたはその一部へのアクセス人数の制限、指定マーチャンダイズアイテムの購入制限、アトラクション、施設、アメニティ、娯楽、マーケティングプログラム、オファー、活動の中断または中止を行うことができます。また、容量、天候、特別イベント、安全性、秩序の確保、法律の遵守のため、または状況によってHKITPが必要と判断した場合、パークの全体または一部で順守すべき規則を作成および変更することができます。
    4. 電子クーポンの再販、譲渡、返金、交換、全部または一部の換金や他の商品との交換、その他チケットのプロモーションまたは割引との併用はできません。
    5. 当該商品に適用される利用規約に別段の定めがある場合を除き、ゲストがパーク内で購入・利用可能なマーチャンダイズ、オファー、プロモーションを使用または引き換える場合、有効なパーク入場券を持ってパークに入場される必要があります。 3歳以下のお子様のパーク入場は無料です。
    6. 18歳以上でないゲストは、ウェブサイトを通じてチケットを購入することができません(「ウェブサイトでの購入」)。 ウェブサイトでの購入を行うゲストは、ゲストの氏名やHKITPが要求するその他の個人データなど、要求される情報を入力する必要があります。
    7. ゲストは、ウェブサイト上での購入に関し提供された支払い情報が真実かつ正確であることを表明し保証します。 ゲストはさらに、ウェブサイトの購入に使用された支払い方法を使用する権限があることを表明および保証します。
    8. ウェブサイトの購入に関連して請求される金額は、時々支払サービスプロバイダーによって決定され請求されるような為替レート、サービス料および/またはその他の管理手数料の対象となる場合があります。
    9. お客様は、ウェブサイトの購入に使用されたクレジットカードの正規所有者である必要があります。 ウェブサイトでの購入にバーチャルカードを使用することはできません。
    10. 本サイトで購入されたチケット、ツアー、オファー、その他のマーチャンダイズを引き換えるためには、本サイトでの購入時に使用されたクレジットカードと、本サイトでの購入時に発行された確認番号の提示が必要となります。 HKITPの要請に応じて、ゲストはウェブサイトでの購入に使用されたクレジットカードの正式な所有者であることを証明するために、身分証明書を提示する必要があります。
    11. 製品はチケット、クーポン、確認書類に記載されている有効期間内に使用する必要があります。有効期間が記載されていない場合は、当該商品に適用される条件をご覧ください。 有効期間内に使用されなかった製品は、補償・返金・交換なく無効となります。
    12. 各チケット、クーポン、確認番号は1回のみ使用可能です。 重複、使用済みまたは不完全なチケット、クーポン、確認番号は受け付けかねます。 チケット、クーポン、確認番号が変更・改ざんされた場合は無効となります。 HKITPは、チケット、引換券、確認番号の紛失、破損、偽造、盗難、不正使用、無断使用について一切の責任を負いません(代替品の発行もいたしかねます)。 チケット、クーポン、確認番号の発行および使用に関するHKITPの記録は、最終的かつ決定的なものとします。
    13. これらの利用規約はHKITPの最終的かつ確定的な解釈に従うものとします。 HKITPは、事前の通知なくこれらの条件を変更したり、チケット、ツアー、オファー、プロモーションの提供を終了したりする権利を有します。
    14. 本規約またはチケット、ツアー、オファー、プロモーションに関するその他の問題について紛争が生じた場合、HKITPは紛争について最終的な判断を下す権利を有します。
    15. 発送証明は配達証明としては認められません。 本提供サイトの運営中または送信中に生じたものであるか否かを問わず、サーバーの機能、ウィルス、バグまたはその他の管理外の原因によるものであるか否かを問わず、HKITPはエラー、脱落、中断、削除、欠陥、操作または送信の遅延、通信回線の障害、盗難、破壊、提供ウェブサイトの改ざんまたは不正アクセス、取引データや記録の損失または遅延について責任を負いません。
    16. HKITPは、不可抗力の事象、電話網または回線、コンピューターオンラインシステム、サーバー、プロバイダー、コンピューター機器、ソフトウェア障害、もしくはインターネット、電話回線、ウェブサイト上の技術的な問題やトラフィックの混雑を理由とした電子メールや登録の受信、またはこれらの組み合わせについて責任を負いません。これには、かかる取引への参加またはかかる取引に関連する資料のダウンロードに関連または起因するゲストまたはその他の人物のコンピューターへの傷害または損害が含まれます。
    17. HKITPは、ゲストがこれらの利用規約のいずれかに違反したと信じる合理的な理由がある場合、チケット、クーポン、確認番号またはオファーの使用資格を剥奪する権利を有します。 HKITPはその裁量により、理由の有無にかかわらず、返金や補償を伴わず、随時パーク内への入場を拒否したり、すでに入場している人に退場を求めたりすることができます。
    18. これら利用規約の英語版および日本語版との間に矛盾または齟齬が生じた場合は、英語版が優先されます。
    19. 本規約および関連するオファーは、中華人民共和国香港特別行政区(「香港」)の法律に基づいて作成され、これに従って解釈されます。 特典のご利用は、HKSARにおいて、本規約に基づいて、対象となるゲストが直接ご利用になる場合に限ります。 HKITPは、オファーへのご参加が適切であること、または他の場所でご利用いただけることを表明するものではありません。オファーは、かかるオファーへの参加が法律により禁止または制限されている法域では無効となります。 オファーへの参加を選択されるゲストは、ご自身の意思で参加されるものであり、現地法令が適用される範囲内において、当該法令を遵守する責任を負われるものとします。
    20. これらの利用規約は、HKITPと、指定された販売場所(ウェブサイトを含む)でHKITPから購入を行われる方との間の合意を構成します。 本契約の当事者でない者は、契約(第三者の権利)施行令(香港法第623章)に基づいて、本契約のいかなる事項も執行する権利がないものとします。
  1. 個人情報の収集に関する声明
    チケットおよびツアー、その他商品およびサービスのご購入、発行またはご提供時に収集される個人データは、ご要望やお問合せの処理、商取引条件の執行、ゲストへの事務資料の送付、当社社内業務および管理目的、調査および統計目的またはその他直接的に関連する目的もしくは法律上、安全上またはセキュリティ上の目的で使用されることがあります。 入力必須欄の個人データは必ずご入力ください。 当該個人データをご提供いただけない場合、ご要望の商品またはサービスをご提供できかねることがございます。 個人データは、上記の目的を達成するために関与する第三者または法令上必要とされるその他の人物に譲渡されることがあります。 個人情報が譲渡される可能性のある相手先リストは、www.hongkongdisneyland.com/personal-data-transfereesでご確認いただけます。  当社が保有するご自身の個人データへのアクセスおよび個人データの修正をご要望いただけます。 ご要望の際は、当社のパーソナルデータ・マネージャー:personaldata@hongkongdisneyland.comまでeメールをお送りください。