一般利用規約 - 概要

購入商品ごとに適用される条件をご確認ください。

  1. 1デー・チケットに関する一般利用規約
  2. 2デー・チケットに関する一般利用規約
  3. チケットのマジック・アクセスへのアップグレードに関する一般利用規約
  4. 香港ディズニーランド・パーク(「パーク」)およびパークに隣接するディズニー・テーマのホテル(「ホテル」)での飲食物プロモーションおよび利用に関する一般利用規約
  5. パーク・ホテルにおける商品の販売およびお引替えに関する一般利用規約
また、香港ディズニーランドのウェブサイトwww.hongkongdisneyland.com(以下「ウェブサイト」)でのすべての購入に適用される「F. その他の一般利用規約」をご確認ください。

本文書のいずれかの規定に矛盾または不一致が生じた場合、「その他の一般利用規約」が優先されます。

  1. 1デー・チケットに関する一般利用規約
    1. 各1デー・チケット(通常日)は、購入日から3か月後の有効期限までに、1デー・チケットカレンダーに記載されたいずれかの通常日に、ゲスト1名がパークに入場される場合に有効です。
    2. 各1デー・チケット(ピーク日)は、購入日から3か月後の有効期限までに、1デー・チケットカレンダーで指定された通常日またはピーク日に、ゲスト1名がパークに入場される場合に有効です。
    3. 各1デー・チケット(ピークプラス日)は、購入日から3か月後の有効期限までに、1デー・チケットカレンダーで指定されたパーク営業日営業日(通常日、ピーク日、ピークプラス日)に、ゲスト1名がパークに入場される場合に有効です。
    4. 今後3ヶ月間のレギュラーデイチケット、ピークデイチケット、ピークプラスデイチケットの有効期限は、こちらの1デー・チケットカレンダーに記載されています。1デー・チケットカレンダーや日付は、パークの運営状況に応じ、随時変更される可能性があります。ご購入の際には、最新の1デー・チケットカレンダーをご確認ください。
    5. 1デー・チケットは、同一のゲストにのみご利用いただけます。
    6. パークへのご入園にあたり、ゲストにはチケットをご提示いただき、本人確認のため、ゲストの写真を撮影をさせいていただきます(または、香港インターナショナル・テーマ・パーク・リミテッド(「HKITP」)が随時求める身分証明書を提示いただきます)。チケット、印、写真、および/または当社が随時指定するその他の身分証明書が、パークへの再入場やチケットのアップグレード(該当する場合)の際に必要となります。ゲストが、ご自身またはお子様の写真撮影を希望されない場合には、ご入園前にキャストメンバーにHKITPが随時ご提供するその他の確認方法についてお尋ねください#
      *身分証明書の例には以下が含まれますが、これらに限定されません。香港身分証明書、パスポート、またはHKITPが認めるその他の写真付き証明書(3~11歳のお子様に関しましては、生徒手帳または出生証明書、およびその他の写真付き証明書。12~25歳のフルタイムの学生の方に関しましては、生徒手帳または写真付きのフルタイムの学生用の学生証)。
      #代わりとなる確認方法の例には、対象となるゲストの写真付き証明書のキャストメンバーへのご提示、そしてご自身の氏名が記載された、または電子的に保存された1デー・チケットをお持ちいただくことが含まれます。記録された氏名の変更はできません。
    7. チケットをご使用いただく際、ゲストの年齢、身分、その他の適格性をHKITPが確認できない場合には、パークへのご入園および/またはチケットのアップグレードをお断りする場合がございます。
  1. 2デー・チケットに関する一般利用規約
    1. 2デー・チケットをお持ちのゲストは、チケットに記載されている最終有効期限内に1回目のパークへの入園を行い、その後6日以内に2回目のパークへの入園をしていただく必要がございます。
    2. 2デー・チケットは、同一のゲストのみお使いいただけます。
    3. パークへのご入園にあたり、ゲストにはチケットをご提示いただき、本人確認のため、ゲストの写真を撮影をさせていただきます(または、HKITPが随時求める身分証明書をご提示いただきます)。チケット、印、写真、および/または当社が随時指定するその他の身分証明書が、パークへの再入場やチケットのアップグレード(該当する場合)の際に必要となります。ゲストが、ご自身またはお子様の写真撮影を希望されない場合には、ご入園前にキャストメンバーにHKITPが随時ご提供するその他の確認方法についてお尋ねください#
      *身分証明書の例には以下が含まれますが、これらに限定されません。香港身分証明書、パスポート、またはHKITPが認めるその他の写真付き証明書(3~11歳のお子様に関しましては、生徒手帳または出生証明書、およびその他の写真付き証明書。12~25歳のフルタイムの学生の方に関しましては、生徒手帳または写真付きのフルタイムの学生用の学生証)。
      # 代わりとなる確認方法の例には、対象となるゲストの写真付き証明書のキャストメンバーへのご提示、そしてご自身の氏名が記載された、または電子的に保存された2デー・チケットをお持ちいただくことが含まれます。そのような記録された氏名の変更はできません。
    4. 1デー・チケットからのアップグレード
      4.1 未使用の有効期限が切れていない1デー・チケットをお持ちの場合、適用料金の差額をお支払いいただくことで、公表料金の2デー・チケットにアップグレードすることができます。適用される価格の差は、1デー・チケットの購入価格および2デー・チケットの公表価格によって異なります。
      4.2 アップグレードは、パークのメインエントランスにあるチケットブース、ゲストリレーションズ、ホテルのフロントデスクなどで行うことができます。
      4.3 使用済みまたは期限切れの1デー・チケット、アップグレード不可の1デー・チケット(券面に明記されているか、発行条件に記載されているもの)はアップグレードすることができません。
    5. チケットをご使用いただく際、ゲストの年齢、身分、その他の適格性をHKITPが確認できない場合には、パークへのご入園および/またはチケットのアップグレードをお断りする場合がございます。
  1. チケットのマジック・アクセスへのアップグレードに関する一般利用規約
    1. マジック・アクセスの規約および関連するチケットオファーに従い、未使用のチケットは、該当する価格の差額をお支払いいただくことでマジック・アクセス会員カードにアップグレードすることができます。 お支払いいただく差額は、チケットの購入価格と選択されたマジック・アクセス会員カードの種類によって異なります。
    2. チケットの有効期間中に限り、マジック・アクセス会員カードにアップグレードすることができます。入園日以降またはチケットの有効期限(いずれか早い方)を過ぎてからの、マジックアクセス会員証へのアップグレードは承りかねます。
    3. HKITPがチケットおよび当該アップグレード特典またはオファー(ある場合)に適用される利用規約に別途規定する場合を除き、アップグレード時に発行されるメンバーシップは、ゲストがパークチケットを使用して最初にパークに入場した日から1年間有効となります。
    4. チケットまたは発行規約にアップグレード不可と記載されているチケットをすることはできません。
    5. 選択されたマジック・アクセス会員カードの価格がアップグレードされるチケットよりも低い場合、返金は承りかねます。
  1. パーク・ホテルでの飲食プロモーションおよびお引替えに関する一般利用規約
    1. 飲食物のプロモーションまたは引き換え用クーポン(以下「F&Bクーポン」)は、指定のレストラン(F&BクーポンまたはF&Bクーポンについての確認メールやレターに記載)でのみ使用でき、指定された有効期間内に使用する必要があります。
    2. ご注文およびお支払いの際にF&Bクーポンをご提示ください。 印刷されたF&Bクーポンは、使用時に回収されることがあります。
    3. F&Bクーポンでのご飲食物の引き換えは、引き換え時のご飲食物の在庫状況と指定のご飲食店の営業時間によりましてはご利用いただけないことがございます。
    4. HKITPは独自の絶対的な裁量により、各レストランおよび店舗の以下の点を決定、変更、調整する権利を有します。 (a) 食品および飲料品の価格 (b) メニュー (c) 営業モード(営業時間を含むがこれに限定されない)、(d) 収容人数、(e) 入場する人の数と適格性。 パーク内のクイックサービス&テーブルサービスレストランやアウトドア・ベンディング・カートの位置はパークのガイドマップで、パーク内やホテル内のレストランの位置や営業時間はwww.hongkongdisneyland.com/diningまたはパークのモバイルアプリでご確認いただけます。
    5. 元の価格に基づき、10%のサービス料が適用されます(該当する場合)。
    6. パークへの入場やF&Bクーポンのご利用には、有効なパーク入場券を必ずお持ちください。
    7. ホテルで提供される製品、サービス、施設、アメニティ(ホテルの駐車場を含むがこれに限られない)の利用は、HKITPが独自の裁量で随時変更する可能性がある空室状況および該当する料金の対象となります。 適用される料金などの詳細につきましては、ウェブサイトをご参照ください。
  1. パークおよびホテルにおけるマーチャンダイズの販売および引き替えに関する一般利用規約
    1. 商品のプロモーションや引き換えのためのクーポン(以下「クーポン」)は、指定の有効期間内に指定のマーチャンダイズ販売所にてご使用いただく必要がございます。
    2. 購入時または引き換え時にマーチャンダイズクーポンをご提示ください。 印刷されたマーチャンダイズクーポンは、使用時に回収されることがあります。
    3. 交換されたマーチャンダイズアイテムの交換や返金は一切承りかねます。 購入されたマーチャンダイズを返品または交換された後に、マーチャンダイズクーポンの使用条件(使用条件を含むがこれに限定されない)が満たされなくなっている場合、HKITPはマーチャンダイズクーポンを使用して交換された商品の返品や、適用される差額のHKITPへの支払いを要求することができます。 HKITPは、マーチャンダイズクーポンを使用したいかなる取引についても、返金または交換の要求をお断りすることがあります。
    4. マーチャンダイズの交換は、在庫がなくなり次第終了します。 特定の種類またはスタイルのマーチャンダイズアイテムが在庫切れの場合、HKITPは独自の裁量で適切と判断した他の代替マーチャンダイズアイテムを、事前の通知なしに交換品または割引品としてご提供することがありますが、その義務を負うものではありません。
    5. HKITPは独自の絶対的な裁量によりマーチャンダイズアイテムの価格を決定し、マーチャンダイズロケーションの営業時間を変更する権利を有します。
    6. マーチャンダイズ電子クーポンは以下のお買上には適用されません:マスク、写真、写真撮影サービス、パンドラ・ジュエリー、周大福ジュエリー、提携商品(例:H2O+®アイテム、LEGO®アイテム、FUJIFILM商品、Starbucks®商品、Citizenのディズニー時計、Wooderful Life、Moleskine商品、NATIONAL GEOGRAPHIC)、非ディズニー商品(例:コンビニエンスストア商品、医薬品)、メディア商品(ビデオCD、DVD)、マジカル・グッディ・バッグ、個人向けサービス、ビビディ・バビディ・ブティックでのお買い物、オンラインまたはパーク/ホテル外でご予約・ご注文・ご購入された商品、マジックプライズ、およびHKITPが随時指定するその他の一部品目。
    7. ホテルで提供される製品、サービス、施設、アメニティ(ホテルの駐車場を含むがこれに限られない)の利用は、HKITPが独自の裁量で随時変更する可能性がある空室状況および該当する料金の対象となります。 適用される料金などの詳細につきましては、ウェブサイトをご参照ください。
  1. その他の一般利用規約
    1. 別段の定めがない限り、本ご利用条件における「チケット」および「引換券」とは、真正かつ完全なQRコード、バーコード、確認番号もしくは入場または引き換えのためのその他の証拠が記載された印刷チケットおよび/または電子チケットおよび引換券(いずれの場合もHKITPが発行した有効なもの)を指します。
    2. HKITPは以下の権利を留保します。(i)これらの諸条件の修正または補足。(ii)チケット、ツアー、オファー、プロモーションの価格および有効性の変更。(iii)適用除外日の変更。(iv)予告を伴わない、オファー、割引またはプロモーションの利用可能性の随時終了または中断。
    3. チケット、クーポンおよび確認書の発行、マーチャンダイズ、サービスおよびツアーの提供、パーク、ホテルまたは香港ディズニーランド・リゾート(「リゾート」)のその他のエリアへの入場、およびその施設の利用はそれぞれ、(i)ウェブサイトのすべての関連オファーページに記載されている重要事項、(ii)本利用規約、(iii)ウェブサイトに記載されている当該エリアまたは施設に適用される規則・規制(パークおよび/またはホテルの規則を含むがこれらに限らない)、(iv)https://www.hongkongdisneyland.com/ja/guest-services/health-and-safety/に記載されている最新の要件、および (v) HKITPが独自の裁量で事前・事後の通知なく決定するその他すべての要件、制限および変更に従う必要があります。HKITPは、事前の通知・返金・補償なく、随時以下を行うことができます。(a)リゾートの全部または一部で従うべき規則を制定または変更すること。(b)リゾートまたはそのエリア、アトラクション、ショップ、レストラン、施設またはアメニティの入場条件または営業形態(営業時間を含むがこれに限らない)を変更・調整すること。(c)リゾートまたはその一部を一定期間にわたり閉鎖・調整すること。(d)リゾートまたはその一部の利用者の数、クラス、または資格を制限すること。(e)アトラクション、施設、アメニティ、エンターテインメント、マーケティングプログラム、オファー、アクティビティを停止またはキャンセルすること。(f)それぞれの場合に、定員、悪天候または特別行事、安全、健康、保安または秩序の確保、もしくは法律の遵守のため、またはHKITPが状況により必要と判断した場合、いずれかの製品の購入もしくはサービスまたは施設の利用を制限すること。
    4. 本利用規約もしくは当該商品またはサービスに適用される規約に別段の定めがある場合を除き、チケット、クーポン、ツアーおよびあらゆるオファーやプロモーションは、再販、譲渡、返金、全体または一部を問わず現金またはその他の物品との交換、他のチケットプロモーションや割引との併用を行うことができません。
    5. 当該商品またはサービスに適用される利用規約に別段の定めがある場合を除き、パーク内で提供されるアイテム、オファーまたはプロモーションを使用・利用するには有効なパーク入場券でパークに入場する必要があります。3歳以下のお子様のパーク入場は無料です。
    6. 有効なチケットまたはメンバーズカードをお持ちのお客様は、ご来園前にご予約ください。チケットや会員証の種類ごとに入場予約枠が定められております。それぞれ定員になり次第受付を終了いたします。
    7. 法令に基づき、免除対象者を除くすべてのゲストは、パークおよびレストランを含む指定施設にお食事のため入場される際に「LeaveHomeSafe」アプリを使用し、「ワクチンパス」接種要件を満たす必要があります。「レッドコード」「アンバーコード」のゲストは、上記指定場所にご入場いただけません。詳しくは、最新の衛生&安全情報(https://www.hongkongdisneyland.com/ja/guest-services/health-and-safety/)をご覧ください。
    8. ウェブサイトを通じてチケットを購入される(以下「ウェブサイトでの購入」)お客様は、18歳以上である必要があります。ウェブサイトでの購入を行うゲストは、ゲストの氏名やHKITPが要求するその他の個人データなど、要求される情報を入力する必要があります。
    9. ゲストは、ウェブサイト上での購入に関し提供された支払い情報が真実かつ正確であることを表明し保証します。ゲストはさらに、ウェブサイトの購入に使用された支払い方法を使用する権限があることを表明および保証します。
    10. ウェブサイトの購入に関連して請求される金額は、時々支払サービスプロバイダーによって決定され請求されるような為替レート、サービス料および/またはその他の管理手数料の対象となる場合があります。
    11. お客様は、ウェブサイトの購入に使用されたクレジットカードの正規所有者である必要があります。ウェブサイトでの購入にバーチャルカードを使用することはできません。
    12. 本サイトで購入されたチケット、ツアー、オファー、その他のマーチャンダイズを引き換えるためには、本サイトでの購入時に使用されたクレジットカードと、本サイトでの購入時に発行された確認通知の提示が必要となります。HKITPの要請に応じて、ゲストはウェブサイトでの購入に使用されたクレジットカードの正式な所有者であることを証明するために、身分証明書を提示する必要があります。
    13. 製品はチケット、クーポン、確認書類に記載されている有効期間内に使用する必要があります。有効期間が記載されていない場合は、当該商品に適用される条件をご覧ください。有効期間内に使用されなかった製品は、補償・返金・交換なく無効となります。
    14. 各チケット、クーポン、確認通知は1回のみ使用可能です。重複、使用済みまたは不完全なチケット、クーポン、確認通知は受け付けかねます。チケット、クーポン、確認通知が変更・改ざんされた場合は無効となります。HKITPは、チケット、引換券、確認通知の紛失、破損、偽造、盗難、不正使用、無断使用について一切の責任を負いません(代替品の発行もいたしかねます)。チケット、クーポン、確認通知の発行および使用に関するHKITPの記録は、最終的かつ決定的なものとします。
    15. これらの利用規約はHKITPの最終的かつ確定的な解釈に従うものとします。HKITPは、事前の通知なくこれらの条件を変更したり、チケット、ツアー、オファー、プロモーションの提供を終了したりする権利を有します。
    16. 本規約またはチケット、ツアー、オファー、プロモーションに関するその他の問題について紛争が生じた場合、HKITPは紛争について最終的な判断を下す権利を有します。
    17. 発送証明は配達証明としては認められません。本提供サイトの運営中または送信中に生じたものであるか否かを問わず、サーバーの機能、ウィルス、バグまたはその他の管理外の原因によるものであるか否かを問わず、HKITPはエラー、脱落、中断、削除、欠陥、操作または送信の遅延、通信回線の障害、盗難、破壊、提供ウェブサイトの改ざんまたは不正アクセス、取引データや記録の損失または遅延について責任を負いません。
    18. HKITPは、不可抗力の事象、電話網または回線、コンピューターオンラインシステム、サーバー、プロバイダー、コンピューター機器、ソフトウェア障害、もしくはインターネット、電話回線、ウェブサイト上の技術的な問題やトラフィックの混雑を理由とした電子メールや登録の受信、またはこれらの組み合わせについて責任を負いません。これには、かかる取引への参加またはかかる取引に関連する資料のダウンロードに関連または起因するゲストまたはその他の人物のコンピューターへの傷害または損害が含まれます。
    19. HKITPは、ゲストがこれらの利用規約のいずれかに違反したと信じる合理的な理由がある場合、チケット、クーポン、確認通知またはオファーの使用資格を剥奪する権利を有します。HKITPはその裁量により、理由の有無にかかわらず、返金や補償を伴わず、随時リゾート及びその施設内への入場を拒否したり、すでに入場している人に退場を求めたりすることができます。
    20. これら利用規約の英語版および日本語版との間に矛盾または齟齬が生じた場合には、英語版が優先されます。
    21. 本規約および関連するオファーは、中華人民共和国香港特別行政区(「香港」)の法律に基づいて作成され、これに従って解釈されます。特典のご利用は、HKSARにおいて、本規約に基づいて、対象となるゲストが直接ご利用になる場合に限ります。HKITPは、リゾートへの入場またはオファーへの参加が他の地域で適切または利用可能であることをを表明するものではありません。かかるオファーへの参加が法律により禁止または制限されている法域では、オファーは無効となります。オファーへの参加を選択されるゲストは、ご自身の意思で参加されるものであり、現地法令が適用される範囲内において、当該法令を遵守する責任を負われるものとします。
    22. これらの利用規約は、HKITPと、指定された販売場所(ウェブサイトを含む)でHKITPから購入を行われる方との間の合意を構成します。本契約の当事者でない者は、契約(第三者の権利)施行令(香港法第623章)に基づいて、本契約のいかなる事項も執行する権利がないものとします。